美國哈佛大學、卡耐基基金會以及斯坦福研究所，它們三家曾經聯合做過一個調查，這上調查的結果很有意思，一個人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升遷，大家猜猜85%取決于什么?人際關系，只有15%取決于我的知識和技能，這個數學乍一聽上去覺得挺不可信，居然85%都靠人際關系，人際關系是什么?是你和你的上司的關系、你和你的同事的關系、你和你的下屬的關系、你和你的朋友的關系、同學的關系以及你和你的家人的關系，所有這些關系決定了你在社會上能走多高、走多遠，聽上去這個數學挺可怕的，85%取決于人際關系，但大家仔細想想，其實這個道理很簡單，我想想，每年從清華大學、北京大學畢業的學生有多少?除了清華、北大之外，全國各地所有的一類的院校，底下的學校咱先不說類院校畢業的學生每年是多少?成千上萬，所有這些學生從清華、北大這種一流的學校出來之后，究竟有多大的比例能夠走到與他的知識技能所對應的這個社會高度上?有多少?有沒有15%?恐怕15%都沒有，那我們的教登體系考核的是什么?考核的幾乎全部都是知識技能，而人際關系的能力、溝通的能力在我們的教育體系中既沒有學也沒有考核，所以會發生什么情況呢?在同樣一個班，最終在社會上走到很高地位的中哪些人?不是絕對地說，經常并不是那些學習成績最拔尖的人，那些學習成績最拔尖的人通常他可能會做一個很資深的專業工作者，但是對于企業家來說，光有知識技能一定是遠遠不夠的，所以人際交往技能是非常重要的，而我們禮儀課程它實際上教的就是大家怎樣去跟人打交道，怎么樣能夠以恰當的方式表示出對人的尊重.

課程培訓內容

1. 樹立職業化形象 

* 符合職業風范的體姿禮儀

* 服飾禮儀—商務人士必修課 

2. 商務社交中的禮儀 

* 商務社交中的通則 

* 握手的禮儀與禁忌

* 引見介紹的規則 

* 名片的價值與使用

* 交談的禮儀與技巧 

* 禮尚往來—商務禮品饋贈禮儀

3. 商務拜訪與商務接待禮儀

* 商務拜訪謹記 

* 等待會見時如何表現得體

* 商務接待禮儀

4. 蘊藏在商務電話及Email中的禮儀

* 聲音控制的藝術：得體表達

* 如何轉接電話、轉述留言 

* 商業信函百分百

* 商務電子郵件須知

5. 商務會議及商務用餐禮儀

* 會議開始前及進行中應注意的職業細節 

* 如何做好主持人及發言人 

* 通用餐桌禮儀 

* 中餐、西餐的不同禮儀

* 商務自助餐禮儀

6. 職場日常工作禮儀

* 職場日常工作禮儀之基本守則 

* 良好溝通助力職場成功—與同事的相處之道