課程概述/Overview

課程背景：

如何有效管理成為了當(dāng)下企業(yè)中迫切需要解決的重要課題。傳統(tǒng)的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)方式已不能最大效率地激發(fā)員工積極性、支持員工成長(zhǎng)、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提升。當(dāng)下主要通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高新生代的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)是一門深?yuàn)W的學(xué)問，而隨著時(shí)間變化，領(lǐng)導(dǎo)通過自身的不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋等能力，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和內(nèi)在需求，協(xié)助員工提高自我認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在潛能、從而運(yùn)用賦能管理技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)組企業(yè)/團(tuán)隊(duì)愿景、更高效地打造員工和企業(yè)目標(biāo)的一致性，從而營(yíng)造正向激勵(lì)氛圍、上下形成有效合力。

您可以在本課程當(dāng)中，從主管自身的能力建構(gòu)出發(fā)，進(jìn)一步建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)、使用激勵(lì)與帶領(lǐng)技巧，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力等，以建立健康的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)您將能透過本課程知悉如何針對(duì)部屬激勵(lì)，掌握基本原則、學(xué)習(xí)有效工具，并嘗試分析運(yùn)用于合適的關(guān)鍵時(shí)刻。

課程收益：

● 建立主管認(rèn)知：激勵(lì)同仁發(fā)揮最大潛能，使之愿將團(tuán)隊(duì)利益置為首要目標(biāo)

● 強(qiáng)化主管團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)與帶領(lǐng)技巧

● 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙，提升工作紀(jì)律與凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，以建立健康的團(tuán)隊(duì)

● 了解多元的激勵(lì)策略，提升基層主管的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力

● 了解雙因子理論的實(shí)務(wù)運(yùn)用技巧，提生實(shí)務(wù)應(yīng)用的熟練

● 掌握激勵(lì)技巧的時(shí)機(jī)，提升管理效能

● 了解如何判斷員工不同需求，建立應(yīng)對(duì)管理激勵(lì)策略

課程方式：

講授法、引導(dǎo)法、問答法、案例研討、角色扮演等方式達(dá)到學(xué)習(xí)的行為產(chǎn)出效果

課程大綱/Outline

第一講：主管當(dāng)責(zé)信念與自省能力「再」建立

1. 職場(chǎng)達(dá)人使命必達(dá)的心魔與「當(dāng)責(zé)」信念建立

2. 激勵(lì)部屬前，如何先破除「?jìng)€(gè)人主觀」、「自我中心」、「本位主義」的迷失

3. 「職場(chǎng)達(dá)人的天職」再探討—>達(dá)成績(jī)效(業(yè)績(jī))目標(biāo)

4. 現(xiàn)代主管管理、領(lǐng)導(dǎo)的架構(gòu)與職責(zé)

第二講：認(rèn)識(shí)部屬激勵(lì)的基本原則

1. 管理的思想、行為、激勵(lì)表現(xiàn)

2. 激勵(lì)激發(fā)員工績(jī)效的催化劑

3. 早期與近期的激勵(lì)理論認(rèn)識(shí)

4. 需求理論與雙因子理論快速認(rèn)識(shí)

5. 人性改變：追求快樂與逃離痛苦

6. 有效激勵(lì)的三大要素

7. 激勵(lì)科學(xué)的探討與啟發(fā)

8. 激勵(lì)的討論與分享

第三講：團(tuán)隊(duì)士氣帶領(lǐng)與激勵(lì)部屬的技巧運(yùn)用

1. 主管平時(shí)如何關(guān)心、了解、觀察、發(fā)現(xiàn)、紀(jì)錄部屬的特質(zhì)與優(yōu)弱點(diǎn)

2. 「信賴關(guān)系建立」在激勵(lì)中的重要性與做法

3. 肯定、稱贊、表揚(yáng)部屬的要領(lǐng)與注意事項(xiàng)

4. 不同情境激勵(lì)部屬的表達(dá)練習(xí)與話術(shù)運(yùn)用

5. 主管責(zé)備部屬前必修六大內(nèi)功心法

6. 部屬犯錯(cuò)了，該怎么罵才好？(該說什么？不該說什么？)

7. 糾正部屬的四部曲模式及注意事項(xiàng)

第四講：團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立方法

1. 先認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立管理的架構(gòu)

2. 探討全員共識(shí)建立（顧客第一、成事第一）

3. 深刻體認(rèn)「本位主義」對(duì)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)成員的傷害與影響

4. 強(qiáng)化『內(nèi)部顧客』對(duì)企業(yè)興衰的重要性

第五講：學(xué)習(xí)部屬激勵(lì)的關(guān)鍵工具

一、好主管職責(zé)：增加部屬工作價(jià)值

二、激勵(lì)綜合理論的工具盤點(diǎn)

1. 發(fā)現(xiàn)部屬?gòu)?qiáng)項(xiàng)，有效的部屬培育

2. 清楚設(shè)定目標(biāo)，專心協(xié)助與管理

3. 與部屬分享信息，激發(fā)員工責(zé)任

4. 為部屬挺身而出，成為部屬后盾

5. 傾聽部屬心聲，贏得新任與尊重

6. 贊美部屬優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)，給予好回饋

7. 部屬批評(píng)與責(zé)備，改變員工盲點(diǎn)

8. 部屬授權(quán)與賦權(quán)，提升管理效能

個(gè)案研討

第六講：運(yùn)用部屬激勵(lì)的關(guān)鍵時(shí)刻

1. 各理論的應(yīng)用整合

2. 雙理論的適合時(shí)機(jī)與細(xì)節(jié)

3. 雙因子理論的不適合時(shí)機(jī)與細(xì)節(jié)

4. 找出你激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻

5. 發(fā)覺激勵(lì)關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵行為

6. 建立部屬情感賬戶的激勵(lì)行為

7. 激勵(lì)是為了讓員工學(xué)習(xí)自我激勵(lì)

個(gè)案研討