培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：

課程對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)人員，業(yè)務(wù)副總、中層管理、核心業(yè)務(wù)

培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等）一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

【課程背景】：

營(yíng)銷(xiāo)正從傳統(tǒng)走向數(shù)字化，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)期，需要一種新的營(yíng)銷(xiāo)思維與策略。這一切正在市場(chǎng)中發(fā)生，盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維仍然占據(jù)了企業(yè)的主要戰(zhàn)略決策模式，但是，營(yíng)銷(xiāo)的權(quán)力正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，在信息泛民化的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式投入的邊際增長(zhǎng)越來(lái)越小。用戶(hù)處在一個(gè)數(shù)字化生態(tài)鏈中，稍有不趁，顧客就會(huì)投入別人的懷抱。在數(shù)字化的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不簡(jiǎn)單是線(xiàn)上取代線(xiàn)下，電子商務(wù)了，而是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略雖然以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，他將徹底革命性的改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。這就是數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。僅僅做好產(chǎn)品和服務(wù)就能獲得用戶(hù)的想法過(guò)時(shí)了，消費(fèi)者有更多的觸點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)的影響因素。彼得．德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)的基本職責(zé)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新”；所以創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是唯一可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新能力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。就是本課程的主要宗旨：跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維，以全新數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，將數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)務(wù)結(jié)合，以客戶(hù)為中心進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)。

【課程大綱】

第一章：營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)

2  客戶(hù)權(quán)力的轉(zhuǎn)移

——從獨(dú)享到包容

——從垂直到水平

——從個(gè)體性到社會(huì)性

2  大數(shù)據(jù)時(shí)代特征

——思維變革

——商業(yè)變革

——管理變革

2  從傳統(tǒng)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

——從市場(chǎng)細(xì)分轉(zhuǎn)向用戶(hù)確認(rèn)

——從品牌定位轉(zhuǎn)向品牌基因

——從營(yíng)銷(xiāo)4P向商業(yè)4C

——從客服務(wù)向客戶(hù)關(guān)懷

——從吸引向用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)參與轉(zhuǎn)型

——什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

第二章：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的特征

2  數(shù)字化下客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑

——傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)路徑

——數(shù)字化購(gòu)買(mǎi)：從4A到5A

——從了解到擁護(hù)

2  數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵指標(biāo)

——購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)率（PAR）

——品牌推薦率（BAR）

2  數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的方法

——產(chǎn)業(yè)特征與銷(xiāo)售原型

——四種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式

第三章：數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及方法

2  洞察用戶(hù)行為

——數(shù)字環(huán)境下用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為

——抓住關(guān)鍵用戶(hù)特征

——制作用戶(hù)旅程地圖

2  提高品牌吸引力

——用數(shù)字化視野理解消費(fèi)者

——數(shù)字化品牌打造六大屬性

——品牌的人性化

2  內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)

——內(nèi)容取代廣告

——內(nèi)容創(chuàng)新與消費(fèi)者需求

2  互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

——改善用戶(hù)體驗(yàn)

——提升社會(huì)化用戶(hù)管理

第四章：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)與案例

2  數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)下的客戶(hù)線(xiàn)索

——銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售漏斗

——客戶(hù)線(xiàn)索尋找結(jié)網(wǎng)法

——客戶(hù)線(xiàn)索轉(zhuǎn)換

——客戶(hù)畫(huà)像

——客戶(hù)線(xiàn)索來(lái)源的變化（社會(huì)化、虛擬化、跨界化等）

2  數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)成功要素

——從人的角度：銷(xiāo)售漏斗VS銷(xiāo)售飛輪模型

——從貨的角度：環(huán)節(jié)越短，效率越高

——從場(chǎng)的角度：信息流、資金流和物流

案例1：從途虎對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的整合看數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

案例2：比亞迪營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略剖析

授課講師介紹

【吳老師簡(jiǎn)介】

吳老師專(zhuān)注于管理咨詢(xún)和培訓(xùn)領(lǐng)域，以傳播市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力為宗旨，為上數(shù)百家企業(yè)提供內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，其是包括一些著名企業(yè)和上市公司，如美的集團(tuán)、比亞迪汽車(chē)、格力電器、錦江酒店、聯(lián)想科技、格蘭仕集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、廣汽本田、南方航空、中國(guó)移動(dòng)、方太廚衛(wèi)、華帝股份、箭牌衛(wèi)浴、萬(wàn)華化學(xué)、招商銀行等，也包括大量創(chuàng)業(yè)型的中小民營(yíng)企業(yè)，如幫澤電子、泉工機(jī)械、九牧衛(wèi)浴、華樂(lè)福食品、怡合達(dá)等。

吳老師的課程主要涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造、銷(xiāo)售人員技能提升、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)激勵(lì)管理等內(nèi)容，主要特點(diǎn)是與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐結(jié)合，幫助解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理遇到的觀念、策略、方法等問(wèn)題，從而提升營(yíng)銷(xiāo)能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

吳老師深厚的理論功底和深入企業(yè)的實(shí)際咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，使其課程深入淺出、風(fēng)趣幽默、容易理解，將學(xué)員的現(xiàn)實(shí)難題在愉快的學(xué)習(xí)中得以升華，從而達(dá)到高效的學(xué)習(xí)效果。吳老師知識(shí)淵博，在授課中旁征博引，使得學(xué)員視野開(kāi)拓，往往以簡(jiǎn)潔的方式解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的困惑，既無(wú)理論的深?yuàn)W難懂，也無(wú)通常培訓(xùn)的膚淺。深受企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員、業(yè)務(wù)人員、總裁班和EMBA學(xué)員的喜愛(ài)。吳老師始終站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)前沿來(lái)研究和設(shè)計(jì)課程，其培訓(xùn)課程都是建立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同步的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作，具有很強(qiáng)的前瞻性和對(duì)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)作用。他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún)，比如家電、汽車(chē)、電子、酒業(yè)、食品、服裝、日化、玩具、建材、零售、電信、金融等等，在長(zhǎng)期的顧問(wèn)工作中，他對(duì)中國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)特點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識(shí)和研究，幫助上百家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，使企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的發(fā)展壯大。

在《中國(guó)企業(yè)批判》的中，他講到：“勇于思考者并不一定能給出最正確的答案，但惰于思考者是一定不能給予企業(yè)的未來(lái)。在企業(yè)家精神的思考中，需要有獨(dú)立的思維來(lái)對(duì)其未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行判斷”。正是基于這種深邃與獨(dú)立的思考，使得他在贏得了咨詢(xún)客戶(hù)和培訓(xùn)學(xué)員的尊重。

吳老師還著有《中國(guó)企業(yè)批判》、《職業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)》、《營(yíng)銷(xiāo)組織框架與銷(xiāo)售管理體系》、《戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》等專(zhuān)著。

【教育背景】

1、武漢大學(xué) 管理學(xué)博士（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)） 博士研究生學(xué)歷 博士學(xué)位

2、西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士（MBA） 碩士研究生學(xué)歷 碩士學(xué)位

3、沈陽(yáng)工業(yè)學(xué)院（沈陽(yáng)理工大學(xué)） 機(jī)械制造工藝與設(shè)備專(zhuān)業(yè)