課程背景：

孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的。管理是一門藝術(shù)，自古以來被不斷地從各個(gè)角度來解讀，而管理心理學(xué)作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實(shí)踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的學(xué)科，以管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律為研究對(duì)象，通過探討組織中個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)，說明如何通過調(diào)整人際關(guān)系、激勵(lì)動(dòng)機(jī)、提高領(lǐng)導(dǎo)水平、增強(qiáng)組織凝聚力。

本課程旨在提供管理心理學(xué)的知識(shí)和技能，從中識(shí)別和分析組織行為，并將其應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中，從而提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和組織績效。

課程收益：

完成課程后，學(xué)生應(yīng)能夠有效地將心理學(xué)的原理和工具應(yīng)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到以下學(xué)習(xí)目標(biāo)：

● 調(diào)整自己的管理風(fēng)格，以適應(yīng)不同的工作狀態(tài)的員工

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理技能，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題

● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：大型企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)、核心管理團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)中高層

課程形式：

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程大綱

第一講：明確自我的角色定位

案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為

小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？

一、職責(zé)的轉(zhuǎn)變

1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

2. 需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

3. 必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

4. 通過大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

二、知識(shí)和技能的轉(zhuǎn)變

1. 不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

2. 具備管理知識(shí)和技巧

3. 具備對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和經(jīng)驗(yàn)

4. 具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

第二講：洞察下屬的心理需求

思考：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)________你（你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理需求是什么？）

心理學(xué)效應(yīng)：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式

一、判斷下屬的工作獨(dú)立性水平

1. 下屬的工作能力：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析

2. 下屬的工作意愿：積極性和信心分析

3. 工作獨(dú)立性水平的四個(gè)階段

4. 工作獨(dú)立性水平不同階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、工作獨(dú)立性水平與績效的關(guān)系

下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

1. 不能——知識(shí)不足還是經(jīng)驗(yàn)不足?

2. 不愿——沒有積極性還是沒有信心？

三、為什么下屬會(huì)有不同的心理需求

1. 高績效員工的成長過程

圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第三講：靈活使用不同的管理方式

一、四種不同的管理風(fēng)格

視頻導(dǎo)入：諸葛亮與曹操

練習(xí)：區(qū)別日常管理工作中的指導(dǎo)行為和支持行為

1. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現(xiàn)

演練2：如何根據(jù)下屬的工作獨(dú)立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格

二、授權(quán)不足與授權(quán)過度

1. 上級(jí)的管理風(fēng)格與下級(jí)工作獨(dú)立性水平的關(guān)系

2. 上級(jí)的管理風(fēng)格對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

3. 如何避免一抓就緊

4. 如何避免一放就松

5. 管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變

1）從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格

2）從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

第四講：性格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

一、性格對(duì)員工表現(xiàn)的影響

案例：一家公司的離職調(diào)查

討論：為什么當(dāng)初看好的員工，卻不能展現(xiàn)出能力？

區(qū)別能力與潛力

二、深入了解你的員工

1. 他對(duì)沖突的處理方式

2. 他對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持程度

3. 他對(duì)群體的合作意愿

4. 他對(duì)問題的思考方式

5. 他對(duì)自我的控制能力

三、規(guī)避使用的八種類型員工

四、職業(yè)發(fā)展的四維模型與21項(xiàng)職業(yè)能力

1. 四維模型——人際力、思考力、行動(dòng)力、穩(wěn)定力

2. 21項(xiàng)職業(yè)能力——親和、魄力、關(guān)心他人、沖突管理、分享信息、正直誠信、政治智慧、溝通技巧、善用、權(quán)力、執(zhí)行力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、計(jì)劃性強(qiáng)、有毅力、確定輕重緩急、應(yīng)對(duì)不明、確局、商業(yè)頭腦、創(chuàng)造力強(qiáng)、思考學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂觀

工具性表格的使用：

1）21項(xiàng)職業(yè)能力測評(píng)

2）關(guān)鍵崗位所需職業(yè)能力

課后落地：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。