【課程背景】

自近十多年電子商務興起以來，中國整體零售行業發生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，零售行業全面重構和升級，各種零售新業態飛速發展，從選品、價格、運營模式與用戶，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業態下快速變化的客戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數據、智能化軟件及物聯網硬件的迅速成熟，應對零售新變革挑戰的過程也將給整個運營體系的各個環節帶來巨大的變革機會，那么零售的商業邏輯到底是什么？

課程將以零售“場景設計”為切入點，還原零售商業環境中的實際案例，幫助學員認知零售變革有哪些？零售的商業本質核心點在哪里？零售企業該如何選品？產品定價模型要怎么做？如何尋找到用戶第一訴求？產品如何引爆？產品、用戶與場景的關系如何搭建？零售未來流量入口在哪里？企業如何根據所學來解決自身的痛點？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解零售、零售變革，數字零售知識框架，零售面對的挑戰與痛點

?  掌握零售企業數字化的能力模型，運營體系，落地運營以及數據驅動增長

?  掌握零售的選品策略，品類對產品的影響，產品戰略，產品定位與價值主張

?  掌握產品的作用力，產品引爆的特征，產品爆發的核心能量，產品定價模型

?  掌握零售數字變革新生產模式與商業場景，數字化供應鏈架構與行動框架

?  掌握零售的用戶經營與數字營銷，數據標簽與用戶畫像，用數據洞察用戶需求

?  掌握用戶營銷、行為分析與增長，數據定位用戶、產品與場景關系

?  掌握數字營銷能力，零售商業生態的全鏈路數智化與智能零售

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】零售從業者，零售采購，零售運營，零售營銷等

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、零售變革，變在哪里？

1、零售的發展路徑與變革

2、數字零售的方法論

?   三大特征

?   數字零售知識框架，前臺、中臺和后臺

3、零售面對的挑戰

?   跨界打劫

?   利潤降低

?   數字化沖擊

?   誰是競爭對手

?   用戶變了

4、零售變革下各環節面臨痛點

?   需求預測

?   配送成本升高

?   庫存管理難度增大

?   庫存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

5、國內數字零售、智能零售現狀

案例： 各大電商平臺的數字零售模式

二、數字零售的運營體系

1、零售企業數字化能力模型

?  運營：創新產品、價格與營銷

?  顧客體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應鏈和運營

?  增強數據分析

?  數字化技術平臺與架構

?  彈性組織

?  生態合作伙伴

2、零售企業數字化運營體系

?  需求的主動感知

?  產品生命周期

?  智能服務

?  數字化研發

3、零售企業該如何思考與落地運營

?  方向性思考與調整

?  經營效率

?  基于時間紅利做用戶

4、產品、用戶與傳播的關系

5、驅動實際增長的數字化運營與驅動力

?   數據科學的價值

?   用數據認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系

?   打造數據驅動的運營和決策

6、到店消費成為競爭爭奪的關鍵場景

案例：

三、零售的選品策略

1、 選品，品類先行

2、 品類對產品的影響

3、 產品戰略

?  產品與市場

?  產品與用戶

?  產品與創新

?  如何重新定義產品

4、 產品定位與價值主張

?   從0至1，為誰服務

?   從1至10，用戶覆蓋

?   從10至100，普惠性

?   用戶需求與產品思維模型

5、 產品作用力

?   真痛點

?   強需求

?   自帶流量屬性

6、 產品引爆的特征

?  占心智

?  有顏值

?  好價格

7、 產品爆發的核心能量

?  場景能量

?  終端能量

7、產品定價模型

案例：

四、零售的數字化供應鏈能力

1、數字化供應鏈提升產業鏈上下游服務能力

2、數字供應鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標的數字化趨勢

?   數字化供應鏈突破效能的典型場景

?   實踐－智能變革突破效能天花板

3、零售數字變革新生產模式與商業場景

?   基于C2B模式的供應鏈

?   應用場景解析

?   應用場景的場景角色

4、數字化供應鏈行動框架

5、數字化供應鏈架構

?   細分：差異化供應鏈管理

?   協同：實現端到端的可視化

?   計劃：網絡與數據的高效計劃

?   采購：從供應鏈支持者向業務價值創建者轉型

?   物流：進一步數字化

?   供應鏈控制塔

6、供應鏈管理工具變遷：從ERP到供應鏈中臺

7、數字化供應鏈中臺

8、數據驅動優化供應鏈網絡布局

9、數據安全管理策略

案例：

五、數字零售的用戶經營與數字營銷

1、數據標簽與用戶畫像

2、數據挖掘探尋用戶需求

3、零售應用場景與用戶關系

4、用數據重新定位用戶目標群體

5、用戶營銷、行為分析與增長

?   用戶分層與分群

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

6、數據分析定位產品優勢與特性

7、消費升級下的零售消費趨勢

?  獨立樂活主義

?  少年養生派

?  懶系生活法

?  美食零售化

?  吸貓吸狗主流化

?  青年反油膩

?  網紅力Max

?  新時代飲士

8、數據解析，洞察真實興趣與社交關系

9、跟上數字營銷節奏

10、打好年度大事件的關鍵戰役

11、營銷活動策略

?  活動目標與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

12、進入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創作

13、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創制

14、精細化用戶分層，千人千面多觸點差異化

15、精進IP內容營銷

案例：

六、零售商業生態的全鏈路數智化與智能零售

1、零售數智創新的關鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術價值被重新定義

2、零售全鏈路數智化加速五部曲

?  基礎設施云化

?  觸點數字化

?  業務在線化

?  運營數據化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、以消費者為核心的五大體驗

?  門店體驗

?  產品體驗

?  下單體驗

?  互動體驗

?  交付體驗

5、零售消費生態全鏈路數智化

?  品牌數智化

?  制造數智化

?  商品數智化

?  營銷數智化

?  渠道數智化

?  銷售數智化

?  服務數智化

?  物流數智化

?  金融數智化

?  組織數智化

?  技術數智化

6、智能零售服務消費者的三大特征

7、智能零售的雙螺旋

8、智能零售是在數據＋算力＋算法定義的零售

9、企業在經營各環節實現智能決策

10、智能零售 未來已來