【課程背景】

“新零售”的核心是“以人為本，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)人貨場”，人的需求和數(shù)據(jù)的效能正在以前所未有的力量改變包括零售行業(yè)在內(nèi)的所有商業(yè)。IoT技術(shù)正在建立物理世界與Cyber世界之間無縫鏈接，AI算法的快速演進(jìn)令大量數(shù)據(jù)沉淀變得意義可讀、可預(yù)測。對(duì)于零售行業(yè)而言，數(shù)據(jù)沉淀已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)精細(xì)化的時(shí)代; 與之對(duì)應(yīng)，普通的個(gè)體消費(fèi)者則希望享受到精細(xì)化帶來的顛覆式體驗(yàn)，并真正從中獲益。之前，零售智能變革所引發(fā)的關(guān)注更多體現(xiàn)在與消費(fèi)者直接觀感相關(guān)的”場的前端”，未來，泛零售行業(yè)的數(shù)字智能化變革將更明顯的下沉至消費(fèi)品品牌和零售產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，即”場的后端”。 在AI、IOT、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系和運(yùn)營決策流，以更細(xì)的顆粒度推動(dòng)從消費(fèi)者到零售商、品牌商的全鏈路業(yè)務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)化。

    課程將以人工智能+新零售的“場景設(shè)計(jì)與數(shù)智結(jié)合”為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知人工智能+新零售會(huì)怎么變化？智能零售是什么？會(huì)有哪些不同？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來調(diào)整零售場景？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的智能零售之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  新零售智能變革的路徑、改變消費(fèi)者關(guān)系，突破效能天花板

?  智慧零售的運(yùn)營模式，基于新零售思路的金融服務(wù)、運(yùn)營思路

?  智慧零售運(yùn)營的產(chǎn)品、用戶與營銷的價(jià)值關(guān)系

?  智慧零售運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)決策

?  零售由“消費(fèi)紅利”向“數(shù)智創(chuàng)新”進(jìn)化

?  智能零售未來發(fā)展及智能商業(yè)

【課程宗旨】

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【課程時(shí)間】2小時(shí)

【課程大綱】

一、新零售智能變革路徑

1、智慧零售的關(guān)鍵技術(shù)

?  人工智能

?  物聯(lián)網(wǎng)

?  大數(shù)據(jù)

?  5G

?  區(qū)塊鏈

2、智慧零售變革重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系

?   “Hyper IP”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售屬性

?   用戶體驗(yàn)“升維”的前提

?   實(shí)踐－智能變革重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)

3、智能運(yùn)營突破效能天花板

?   極致效率為目標(biāo)的智能變革趨勢(shì)

?   更強(qiáng)的數(shù)據(jù)能力：智能變革突破效能的典型場景

?   實(shí)踐－智能變革突破效能天花板

4、智能變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑供應(yīng)鏈新體系

?   重構(gòu)運(yùn)營決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給

?   細(xì)分：差異化供應(yīng)鏈管理，更加貼近用戶，提供精準(zhǔn)服務(wù)

?   協(xié)同：實(shí)現(xiàn)端到端可視化

案例：

二、智慧零售的運(yùn)營模式

1、基于智慧零售思路的金融服務(wù)

2、如何思考與落地運(yùn)營

?   經(jīng)營效率

?   服務(wù)效率

?   組織效率

?   產(chǎn)品、用戶、營銷價(jià)值關(guān)系

?   技術(shù)能力

3、智慧零售運(yùn)營 – 產(chǎn)品力

?  從0至1，到底在為誰服務(wù)

?  從1至10，用戶覆蓋

?  從10至100，普惠性

4、智慧零售運(yùn)營 – 用戶與營銷

?  用戶畫像

?  用戶關(guān)系

?  用戶生命周期與增長框架

?  用戶AARRR體系

?  讓用戶樂于傳播

?  用戶與服務(wù)應(yīng)用場景

5、智慧零售運(yùn)營：用好你的數(shù)據(jù)資源

案例：

三、智慧零售未來發(fā)展趨勢(shì)與智能商業(yè)

1、商業(yè)被消費(fèi)者與技術(shù)重構(gòu)

2、零售商業(yè)由“消費(fèi)紅利”向“數(shù)智創(chuàng)新”進(jìn)化

3、智能推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

?   智能制造：數(shù)據(jù)賦能制造業(yè)

?   定制化帶來的挑戰(zhàn)

?   智能零售：消費(fèi)新動(dòng)能

?   數(shù)字化影響下消費(fèi)者的購物旅程

?   零售場景向數(shù)字化、智能化變革

?   智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

4、智能商業(yè)，未來已來