【課程背景】

    互聯網是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財富，它改變整個社會的生產模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，數字零售就是在這樣的環境下順勢誕生，零售企業對用戶數據管理不起來，線下門店的流量無法產生持續業績與價值，

用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費者新的消費需求，零售企業該如何做推廣與營銷變革來突破難點？

    課程將以數字零售消費者分析及交易轉化為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知數字零售是什么？數字零售交易核心轉化點體現在哪些方面？數字零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學員學之解惑，學之能用，改變營銷策略，實現企業業績的百倍增長！

【課程收益】

?  了解數字零售、數字零售發展現狀、消費者特性

?  用數據來認識用戶，用戶的增長邏輯、用戶行為與用戶關系

?  掌握數字零售營銷變革、策略及商業應用場景

?  掌握數字零售交易訂單轉化實戰方法論

?  企業可根據實際情況實現營銷、推廣及提升用戶黏性

?  掌握如何數字化營銷管理，業績翻倍方法

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經理、副總經理、總裁助理、品牌營銷總、市場總、運營總等管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、數字零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是數字零售

4、數字零售的產生

5、數字零售的方法論

?   數字零售三大特征

?   數字零售近景

?   數字零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、數字零售圖譜及邏輯

7、數字零售策略

8、數字零售四部曲

9、數字零售的業務邏輯

案例： 各大電商平臺的數字零售策略及場景

二、用數據認識你的用戶

1、從用戶價值出發

2、讓用戶樂于傳播

3、用戶特點

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析

4、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費觀與消費行為

6、用戶增長系統

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關系管理

8、用戶與應用場景關系

9、用戶運營健康度FAST指標

   案例：

三、數字零售用戶營銷體系

1、場景進階：帶動更多場景革新

2、數字零售營銷鏈路

3、數字零售用戶關系進化

4、全營銷場景，人群優選策略

5、數字零售營銷閉環

6、數字零售數據解析，洞察真實興趣與社交關系

四、數字零售交易訂單轉化實戰方法論

1、定位

?   商業

?   產品

?   用戶

?   應用場景

2、運營

?   內容

?   商品運營

?   用戶運營

?   數據運營

3、營銷推廣

?   目標

?   交互設計

?   用戶引導

?   病毒營銷

?   落地轉化

4、訂單轉化五大關鍵指標

?   用戶量

?   轉化

?   留存

?   復購

?   GMV

5、數字化智能營銷分析