第一節

角色轉變——從職位到職責的邁進

1.科值長角色轉變

2.科值長的責任與意識

3.科值長的心態與角色三個轉變 

4.科值長所扮演的三類角色認知

5.科值長做事四項法則

6.科值長的四大核心能力

◆思考問題：職位、職責、與職能的關系

第二節

責任道德——責任勝于能力

1.責任勝于能力

  ◇責任的含義

  ◇責任心對一個人的重要性

  ◇責任體現價值

  ◇主動承擔責任

  ◇負責是獲得尊重的前提

  ◇放棄責任就是放棄成功

  ◇把責任當成動力

2.對工作負責就是對自己完全執行

  ◇記住，這是你的工作

  ◇把工作看作使命

  ◇工作不只是謀生的手段

3.職場生存需要的本領

◆視頻點評：約翰、庫提斯

◆案例分析：一顆珍珠與一串珍珠的價值

第三節

五維管理——從專責到通才的轉變

1.自我管理

 ——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。

 ——德魯克

  ◇改善你的形象；

  ◇管理時間是效率的開始；

  ◇永遠保持激情和熱忱；

  ◇分清輕重緩急；

  ◇決策才能體現你的水平；

  ◇注意細節；

  ◇不斷提升自己

2.對上管理

 ——難道真的是去管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？

  ◇了解上司的人才能被提升；

  ◇讓上司知道你的態度；

  ◇換位思考：如果你是領導，你喜歡下屬具有什么樣的態度？

  ◇與上司交往的細節；

  ◇必須牢記的十個原則

3.對下管理

 ——最傳統的管理概念，可是，你做好了嗎？

  ◇管理的真諦在于簡化；

  ◇激發下屬的智慧；

  ◇你“上帝”是員工；

  ◇做個搭“舞臺”的人；

  ◇員工的利益就是你的利益；

  ◇善待下屬就是善待自己；

  ◇溝通是雙方心靈相印的特效藥；

4.橫向管理

 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。

  ◇把你最短的木板接長；

  ◇牢記大雁法則；

  ◇從認清自己的目標開始；

  ◇讓對方說出真實的想法；

  ◇懂得和諧與制衡；

5. 對外管理

 ——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

  ◇清理你的人際關系；

  ◇人緣外交；

  ◇談判的藝術；

◆案例分析：如何才能了解上司的思想？

◆案例分析：為什么不要“下屬”要“追隨者”？