【課程背景】

如今90后的員工已經成為企業中的生力軍，做為企業管理者都感嘆90后不好管理，并且認為90后普遍存在以下問題：責任意識差、規劃意識弱、嚴謹不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩定、得到晉升和發展、良好的工作條件等。通過權威調查發現90后群體更關注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩定，為解決這一問題，開發本課程。

【課程目標】

解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關注點，通過掌握教練技術，和相關工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達到對90后的有效管理。

【課程收益】

☆理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；

☆掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；

☆現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；

【課程時間】

課程時間為6（小時）

【課程對象】

高層管理、中層管理人員。

【培訓形式】 內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

 第一單元 教好徒弟要先了解他們要什么？

☆新生代員工在工作中想得到什么？

  我們所遇到的問題有哪些？

☆教練式對話的特點

對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話

☆教練的原則、定義

支持、期待、信任

☆教練的價值與作用

  作用：組織、團隊、個人

員工狀態分類和管理風格配對

模型：R1-R4風格

S1-s4 管理風格配對

☆單元小結

 第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

  一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

☆教練式傾聽的3個步驟

  3個步奏與3R原則

  ☆通過回放迅速建立親和

  接受+反應：迅速建立親和

☆通過確認有效化解抱怨

  確認：深度傾聽的確認維度

  二、如何能夠啟發下屬思考、增加參與感？

☆有力提問的特點

  3個特點：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

  有力提問練習

☆如何問出強有力問題

  有力提問的問題構建

  SMART框架應用

☆如何支持下屬尋找答案

   三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？

☆反饋三要素

   積極性反饋

   發展性反饋

☆如何做到表揚激勵人心

   積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆如何做到批評對事不對人

     發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發展性反饋糾正下屬的錯誤行為

 第三單元 全方位解決問題的教練流程

☆如何在最快的時間內拿到績效目標？

   GROW流程的了解

☆如何評估目標和現狀的差異？

    聚焦目標：拿到SMART目標

   了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源

☆如何探究實現目標的方法？

   探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

☆如何強化實現目標的意愿？

      強化意愿：激發被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

 第四單元 了解操作類學習的科學技巧

☆人腦科學的講解

☆學習的規律

☆操作類學習的注意事項