【課程背景】

    調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業造成了極大的“管理浪費”。

    要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。如何從專才走向企業所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現組織目標呢？要處理好：走出錯誤的角色誤區、轉變正確的角色定位以及樹立正確的角色認知三個問題。

    對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先也必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的作用，也就是角色認知，充分扮演好自己在企業中的角色。作為管理者，實際上在工作中要經常轉化角色，而要轉換角色，首先要認識自己的角色及其功能和作用，這樣才能扮演好角色，否則你的角色扮演就很容易出現偏差，影響個人的工作績效以及職業生涯。所以，角色認知能力在管理作用的實現方面起到基礎性的作用。

【課程特色】

建構主義學習理論認為，知識不是通過老師的傳授得到，而是學習者在一定的情境下，借助其他人(包括老師和學習伙伴)的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式獲得。

本課程運用多種生動的、寓學于樂的學習體驗，讓學員能夠全程高度投入，身臨其境地理解領導/管理的核心技術，如何使人與事實現平衡。在本項目學習中，知識點不是單純的靠老師講出來，而是學員自己建構出來的——所有結論性的理論和一般規律, 都是由學員的親身體驗和情境化的思考得出, 形成互相印證, 從“你的觀點”變成了“我的認識”，再到“行動準則”, 學員接受度更高, 認識更加深入。

【課程對象】具有一定管理經驗需要進行角色重塑的中高層管理人員

【課程時長】一天（6小時）

【課程大綱】

第一講：管理者角色

一、管理的困擾

小組研討：管理畫像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問題

3. 在管理與溝通上的短板

4. 個人管理能力繼續提升點

工具：巴掌思維：大事化小，小事化了的行為法則

二、管理角色缺失

1. 管理者被動性管理的原因

2. 管理者之間協助

3. 管理不出效益的原因

4. 當責和負責的區別

5. 履行管理職責

案例：《十分鐘悲劇》

工具：管理角色公式=管事+理人

三、管理角色轉變

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 改變對員工控制的方法

3. 管理者角色轉變方法

第二講：中高層管理者角色重塑

一、管理職責

1. 目標層層衰減的原因

2. 管理錯位與管理失職

3. 目標失真導致溝通障礙

4. 員工動力不足與授權

5. 3大核心管理要素

互動游戲：《我是誰》

實戰技能：管理者多重角色定位關系圖譜

二、成功中高層管理者角色重塑的五大維度：

1.      自我內在驅動者；

2.      愿景使命引導者；

3.      發展戰略規劃者

4.      組織架構設計師；

5.      團隊執行力激發者。

工具：成功中高層管理者角色重塑的5大維度模型

三、管理者高情商溝通

1. 溝通效應遞減原理

2. 項目管理過程中的溝通認知誤區與障礙

3. 項目管理過程中溝通中的TNT模型

4. 如何快速與溝通方建立信任、了解需求

5. 如何用溝通效率來達成目標實現

6. 溝通與溝通禮儀的三大原則

【課程講授】晏貴年