【課程目標(biāo)】

哈佛大學(xué)的一項(xiàng)縱向跟蹤調(diào)查顯示，“一個(gè)人的成就只有25%取決于其智商和技能，75%取決于其情商?，F(xiàn)在處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，職場(chǎng)中復(fù)雜的人際關(guān)系、工作中遇到的挫折，如果不能及時(shí)處理，會(huì)對(duì)導(dǎo)致員工有很大的精神壓力、會(huì)對(duì)員工的工作績效和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以及身心健康造成不良的影響。本課程旨在通過兩天的實(shí)操培訓(xùn)，幫助成人能夠掌握一些實(shí)用的技巧，提升自己的情商。

授課風(fēng)格：體驗(yàn)式教學(xué)，從現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓大家易于理解和掌握。

【課程時(shí)長】12個(gè)小時(shí)

【課程大綱】

第一部分  測(cè)測(cè)自己的情商有多高

1、情商測(cè)試題

?   低情商的表現(xiàn)

?   較低情商的表現(xiàn)

?   較高情商的表現(xiàn)

?   高情商的表現(xiàn)

2、情商的內(nèi)涵

?   認(rèn)識(shí)自己的情緒

?   管理自己的情緒

?   自我激勵(lì)

?   同理心

?   做好人際關(guān)系

第二部分  認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒

1、對(duì)待情緒的正確態(tài)度

（1）情商的概念及內(nèi)容

（2）情緒對(duì)人的作用

（3）情緒的真正來源

（4）從認(rèn)識(shí)到管理

（5）情緒感覺的四種分類

2、情緒管理的意義

（1）性格對(duì)身體的影響

（2）心身疾病

（3）情緒對(duì)身體的影響

3、處理情緒的技巧

（1）認(rèn)知療法---負(fù)面情緒的正面意義

（2）混合法

（3）生理平衡法

（4）逐步抽離法

（5）EQ處理他人情緒法

第三部分  從深層來提升自己情商

1、檢查我的信念系統(tǒng)

2、通過冰山理論來整理自己

3、接受父母法

4、自我整合法

第四部分  構(gòu)建情緒與壓力管理系統(tǒng)

1、工作中的定位與心理調(diào)整（需求測(cè)試）

2、人際關(guān)系模式的改善與沖突處理技巧

（1）一分為二法

（2）接受批評(píng)法

3、壓力應(yīng)對(duì)策略分類

（1）左右兩條路

（2）壓力太大或推動(dòng)力不足

4、運(yùn)動(dòng)

5、做好飲食平衡

6、找回好睡眠和4-7-8練習(xí)

7、提升社會(huì)支持

8、求助心理支持

第五部分  現(xiàn)場(chǎng)處理個(gè)案