【課程背景】新型冠狀病毒引發的疫情，長久的隔離，拐點遲遲未到，引發了人們身體、心理以及行為和思維方面的應激反應。作為銀行員工，是在一個相對公共的場所工作，無論是接觸紙幣還是在大堂導引顧客都有一定的危險性。那如何在做好工作的同時，能夠維護自己的心理健康，做好防護？本課程為您提供在銀行工作的心理健康維護技巧。

【課程時長】3小時

【授課方式】線上授課、案例分析、視頻、技巧練習、現場答疑

【課程大綱】

第一章：銀行員工疫情下面臨的危險因素

一、柜員－－接觸紙幣

二、大堂工作人員－－顧客帶來的危險

三、防護物品的供應問題

四、各部門之間的協作問題

第二章：危機影響下常見的心理應激反應

一、什么是心理應激？

二、心理應激反應的三個階段

三、心理應激反應的自我判斷

四、疫情引發的心理危機危機

五、引發心理危機的深層原因（內因和外因）

第三章：做好防控，增加安全感

1.  乘坐公交車或在公共場所的注意事項

2.  辦公場所的注意事項

3.  同事或顧客疑似感染的應對措施

4.  發熱居家時的醫學管理方法

5.  出現如下癥狀應立即居家隔離并及時就醫

第四章：疫情應激狀態下心理應對的方法

一、情緒調節技巧（恐慌情緒疏解技巧）

二、行動策略

三、認知策略

四、身心放松法

五、尋求專業幫助

第五章：疫情下不同人群心理調適的方法

一、自己被感染的心理調適方法

二、被隔離者的心理調適方法

三、家屬被隔離的心理調適方法

四、同事被感染的心理調適方法

五、服務的客戶被確診后的心理調適方法

第六章：打破情感隔離，建構社會支持

一、       突破情感隔離的五道坎

二、       充分運用組織的力量

三、       由自助到互助

第七章：自建加油站

一、     運動讓你輕松高效工作

二、     建立正向的思維

三、     3分鐘正念冥想+積極的自我對話