時間

內(nèi)    容

備注

09:00-09:30

驅(qū)車前往萬科松山湖建筑研究基地

大巴

09:30-10:30

參觀萬科集團建筑研究基地

? 萬科住宅工業(yè)化生產(chǎn)的PC車間

? 技術(shù)試驗平臺和研究區(qū)、人工濕地

參觀收益：感悟萬科把住宅像汽車一樣用流水線生產(chǎn)出來的作業(yè)方式。

10:30-11:40

參觀萬科零碳中心

? 風(fēng)，水，熱，光，聲五大館全面展示萬科在節(jié)能減排方面的實驗與成果

參觀收益：感悟萬科在構(gòu)建綠色住宅，詮釋人與自然和諧統(tǒng)一方面的理念與實踐成果。

12:10-14:00

萬科自助午餐（廢舊集裝箱改造的餐廳）

午餐

14:00-17:00

主題分享：萬科憑什么贏？（復(fù)盤萬科成功之道）

? 萬科快速發(fā)展歷程回顧

? 萬科戰(zhàn)略選擇——做減法

1、萬科為什么選擇減法？2、如何減？

? 基于萬科戰(zhàn)略的營銷與服務(wù)創(chuàng)新

1、基于客戶需求為營銷創(chuàng)新

2、萬科服務(wù)“五步一法”與“6+2”模式

互動交流

高管

可選主題

主題分享：基于業(yè)主滿意的萬科物業(yè)服務(wù)體系借鑒及萬科物業(yè)品牌建設(shè)解析

? 萬科物業(yè)的成長之路

? 萬科優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)——業(yè)主滿意的前提

? 萬科人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證

? 萬科標準化的服務(wù)流程管理——服務(wù)質(zhì)量的保證

? 萬科高效的投訴處理渠道——客戶忠誠的保證

? 萬科服務(wù)下屬的管理理念——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證

◆ 萬科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建

◆ 從萬科的品牌之路看物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)

交流互動

主題分享：萬科物業(yè)的智能化

1. 萬科物業(yè)的智能化發(fā)展歷程

2. 萬科物業(yè)的智能化最新應(yīng)用

3. 萬科物業(yè)的智能化成功經(jīng)驗

分享收益：

1.開拓視野：了解萬科物業(yè)的智能化是怎么做的；

2.探求本源：理解萬科物業(yè)智能化成功的本質(zhì)原因；

3.創(chuàng)新啟迪：啟發(fā)學(xué)員結(jié)合自身企業(yè)實際，探尋適合自身企業(yè)智能化的創(chuàng)新實踐。

備注：其他可定制主題包括項目管理、人力資源、成本管控等。詳情咨詢老師！

高管