學習通過成功實施授權(quán)以管理團隊績效并幫助員工發(fā)展。通過成功處理團隊運營事宜及困難人際關系，系統(tǒng)提升管理者的全面領導能力。

學習在日常工作中有效輔導員工以提升團隊能力并幫助員工進步。系統(tǒng)掌握以解決問題為導向的方式提升綜合處理團隊事務的能力，以推動生產(chǎn)運營團隊不斷進步。

生產(chǎn)運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：用最低成本、在最準確的時間，向市場提供合理的柔性化產(chǎn)品和服務。

生產(chǎn)運作管理人員所需要的技能，生產(chǎn)運作管理人員與其他管理人員一樣，都是通過他人來完成工作任務的。因此，他們必須具備兩方面的能力。

一方面是技術技能，它包括兩方面：專業(yè)技術與管理技術。生產(chǎn)運作管理人員面臨的是轉(zhuǎn)化物料或提供各種特定服務這樣的活動，他們必須了解這個過程。因此必須具備有關的專業(yè)技術知識，特別是工藝知識。不懂專業(yè)技術的人是無法從事生產(chǎn)運作管理的。但單有專業(yè)技術知識對生產(chǎn)運作管理人員是不夠的，他們還需懂生產(chǎn)運作過程的組織，懂計劃與控制，懂現(xiàn)代化生產(chǎn)運作管理技術。

另一方面是行為技能，即生產(chǎn)運作管理者要組織工人和技術人員進行生產(chǎn)活動，他們必須具備處理人際關系的能力，要善于與他人共事，調(diào)動他人的工作積極性，協(xié)調(diào)眾人的活動。

課程培訓大綱

1. 理解工廠經(jīng)理的角色定位

* 影響生產(chǎn)/運營團隊績效的主要因素

* 成功生產(chǎn)/運營團隊的條件

* 工廠經(jīng)理的價值

* 公司對生產(chǎn)/運營各級管理者的預期

2. 在每天工作中幫助和鼓勵一線團隊成員行動，致力達成團隊績效目標

* 支持和輔導召開班前會/晨會

* 利用績效控制板等每天對生產(chǎn)/運營團隊績效進行分析和改進

* 利用授權(quán)激勵一線團隊管理者

3. 在每天工作中發(fā)揮領導作用

* 領導力的基本理念

* 每天工作中生產(chǎn)/運營管理者發(fā)揮領導作用的典型情境

* 典型情境演練

  - 處理生產(chǎn)/運營團隊的運營事宜

  - 處理生產(chǎn)/運營團隊的人員事宜

4. 輔導員工以發(fā)展生產(chǎn)/運營團隊能力

* 111方法

* 團隊能力發(fā)展計劃

5. 提升處理困難事務的能力以推動生產(chǎn)/運營團隊進步

* 以解決問題為導向的方式—DESC

* 典型情境演練