課程背景：

企業(yè)中的既有專家或績優(yōu)員工經(jīng)典經(jīng)驗需要及時內(nèi)化，因為這關(guān)系到企業(yè)的核心價值能否傳承與發(fā)揚，縮短整個企業(yè)員工層表現(xiàn)差距。那如何才能實現(xiàn)這一目的呢？我們提供經(jīng)驗萃取技術(shù)來達成這一目標(biāo)。透過經(jīng)驗萃取可以提煉企業(yè)技術(shù)精華內(nèi)涵，激發(fā)和保留優(yōu)秀經(jīng)驗，讓企業(yè)從容面對無法避免的人員流失。另外，對于面臨強大銷售壓力任務(wù)考核的公司，通過在銷售團隊中典范經(jīng)驗的挖掘、整理、培訓(xùn)，可提升整體戰(zhàn)斗力。

綜上所述，培訓(xùn)價值塑造及經(jīng)驗萃取技術(shù)的課程學(xué)習(xí)對于企業(yè)知識管理來說，是非常重要的。擔(dān)任本次授課的海天老師，具有20多年的工作經(jīng)歷，橫跨金融、教育、IT、制造業(yè)多個領(lǐng)域，具有豐富的職場經(jīng)驗，是理論與實戰(zhàn)的最佳代表，是國內(nèi)公認的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練專家及思維技術(shù)的大師。他的課程生動幽默、通俗易懂、條理清晰，是培訓(xùn)價值塑造與經(jīng)驗培訓(xùn)的經(jīng)典踐行模范，學(xué)員在課堂上將獲得最大成長。

課程收益：

▲ 提供系統(tǒng)的方法，讓學(xué)習(xí)成果最大化

▲ 掌握并運用經(jīng)驗萃取的原則與流程

▲ 發(fā)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)價值經(jīng)驗，保證案例的經(jīng)典性和可靠性

▲ 通過深度提問引導(dǎo)實戰(zhàn)典范案例，加深學(xué)員思維啟迪，讓萃取技術(shù)內(nèi)化

▲ 利用萃取技術(shù)提供企業(yè)績效推手，對知識沉淀和傳承

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：有一定銷售經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程方式：講解+練習(xí)

課程大綱

第一講：經(jīng)驗萃取技術(shù)在培訓(xùn)中的重要性

1. 企業(yè)管理者的需求

2. 本課程的學(xué)習(xí)原則

第二講：經(jīng)驗萃取的價值與流程

一、經(jīng)驗分析的使用價值

二、經(jīng)驗分析的使用種類及特征

1. 經(jīng)驗分析的各種類型及特征

2. 各種經(jīng)驗分析的適用場景

三、經(jīng)驗萃取的流程

1. 選題

1）明確方向

2）新關(guān)模型

3）聚焦描述

練習(xí)

3. 找價值點

1）尋找線索

2）評價標(biāo)準

3. 訪談

1）概要引導(dǎo)

2）關(guān)鍵點梳理

3）行為還原

4. 挖金子

1）達成效果分析

2）跳轉(zhuǎn)點

3）主客觀建構(gòu)

4）新手易犯錯誤糾正

5. 撰寫——電腦圖、時間線

6. 理案做總

四、可視化呈現(xiàn)

1. 編寫整合經(jīng)驗

2. 建立經(jīng)驗庫、口訣化表達

第三講：經(jīng)驗萃取后的評估與轉(zhuǎn)化

一、做好——后教學(xué)

1. 做好經(jīng)驗萃取的相關(guān)教學(xué)的準備工作

2. 閱讀、思考、討論、呈現(xiàn)經(jīng)驗

二、經(jīng)驗萃取輸出教學(xué)效果的評估與轉(zhuǎn)化

1. 評估的內(nèi)容和方法

2. 講師的自我與學(xué)員評估

三、價值設(shè)計的流程定向

1. 基于業(yè)務(wù)

2. 給予問題

3. 給予觀察

4. 效果評估

四、編寫案例手冊

視覺輸出

(結(jié)束)