【課程背景】

    互聯網及電子商務飛速發展的今天，零售始終被無情的沖擊，而毫無還手之力，日益增長的店鋪、人員成本，使零售企業更是在經營發展中，捉襟見肘。零售企業對渠道、店鋪、用戶數據管理不起來，線下門店的流量無法產生持續價值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、商品選擇性也越來越廣闊，為迎合消費者新的消費需求，零售企業該如何做推廣與營銷變革來突破難點？

    課程將以新零售消費者分析為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知新零售是什么？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學員學之解惑，學之能用，改變優化營銷策略，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解新零售營銷策略及商業應用場景

?  用數據來認識用戶，用戶的增長邏輯，用戶行為與用戶關系

?  掌握店鋪、用戶的推廣與數據管理方法

?  企業可根據實際情況實現營銷、推廣及提升用戶黏性

【課程宗旨】

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經理、店總（長）、品牌營銷總、市場總、運營總等管理人員

【課程時間】3小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、什么是新零售

3、新零售的特點

4、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

5、新零售圖譜及邏輯

6、新零售策略

案例： 各大電商平臺的新零售策略及場景

二、用數據認識你的用戶

1、從用戶價值出發

2、讓用戶樂于傳播

3、用戶特點

?   用戶結構

?   X、Y、Z世代

?   消費能力分析

4、用戶畫像

?   用戶信息標簽化

?   用戶畫像消費場景

?   用戶畫像標簽體系

5、用戶行為分析

?   用戶分群

?   定位營銷目標群體

?   用戶行為分析模型

?   用戶消費觀與消費行為

6、用戶增長系統

?   用戶增長框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

?   用戶遷移路徑

7、用戶關系管理

   案例：

三、新零售用戶營銷體系

1、場景進階：帶動更多場景革新

2、新零售營銷鏈路

3、新零售營銷閉環