復盤-將經驗轉化為能力

  引導教練：薛魁銘

【課程背景】：

復盤，圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關鍵。在復盤中,雙方進行雙向交流,對自己,對對方走的每一步的成敗得失進行分析,同時提出假設,如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復盤中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發(fā)新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發(fā)。

企業(yè)管理中，復盤指的是從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助人們有效的總結經驗、提升能力、實現(xiàn)績效的改善。復盤不只是一種方法，它更是一項持續(xù)的修煉，是一種工作及生活的方式。

復盤是聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個重大決策的背后，都有復盤的身影。柳傳志說：“ 一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當時預先的想法、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達成目標等因素整理一遍，在下次做同樣的事時，自然就能吸取上次的經驗教訓，這就是復盤；

 【課程特色】：形式多樣，生動易學

l 在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實戰(zhàn)演練等多種形式開展；

l 有頭腦風暴、引導師現(xiàn)場會啟發(fā)學員感悟，同時也有案例分析與總結；

l 將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓形式上，將復雜的問題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上。

【授課方法】：

講師講授+引導+視覺繪畫+案例分析+經驗分享+學員討論+現(xiàn)場演練等形式融合為一體，使培訓效果達到最好！

【課程時長】：1-2天（9:00-12:00,14:00-17:00）

【參訓對象】：企業(yè)中高層管理、關鍵業(yè)務管理者、部門經理以及企業(yè)需要參加培訓人士。

【課程內容】：

第一部分：以終為始——復盤的基本認知

一、復盤概念以及知識導入

1. 什么是復盤？為什么要復盤？復盤與總結的具體區(qū)別？

2. 帶著疑問進行游戲--體驗復盤初步演練

   團隊游戲/針對游戲結果進行復盤/研討并對復盤結果進行分享

3. 什么時候進行復盤？什么人要進行并參與復盤？

4. 復盤的規(guī)則及心態(tài)

5. 復盤的價值

v 知其然、知其所以然/傳承經驗，提升能力/不再犯同樣錯誤/總結規(guī)律、固化流程

收益：1.通過體驗使學員對復盤基本概念有初步認知；

2. 使學員了解復盤和我們經常會用的總結有哪些區(qū)別；

3. 了解并掌握進行復盤是需要遵守的規(guī)則及必須具備的心態(tài)、復盤的價值。

二、策略選擇——復盤應用場景及復盤常見的問題

1. 復盤應用場景

l 個人成長

l 時間/活動總結

l 項目、大型事件階段性總結

l 整個組織的運作，定期回顧，戰(zhàn)略評估

觀點：“不光成功的事情可以進行復盤，失敗的事情也可以進行復盤”。

2. 復盤過程中常見問題

n 目標不清晰、不合理

n 問題界定不精準

n 制定計劃不科學

收益：使學員了解復盤使用的事項以及復盤過程中常見的問題，避免以后發(fā)生。

三、復盤的基本步驟

收益：了解復盤基本步驟，為下一步實操體驗打下良好基礎。

第二部分：妙不可言，耐人尋味——復盤實操

一、回顧目標

1.目標和目的的區(qū)別

2.當初的目的是什么，當初的目標是什么？

3.要達成的目標&里程碑事件

4.實現(xiàn)本項目的最初目標中那些是（1）已經實現(xiàn)的目標（2）未實現(xiàn)的目標（3）超出的目標（4）遺失的目標（5）新增的目標

工具1：剝洋蔥法   工具2：多樹杈法

二、評估結果

（一）借助時間線工具——研討分享實際發(fā)生了什么？

1.項目中讓你印象最深刻是什么事或者那些人呢？

2.整個項目過程，你還記得哪些情景？

（二）評估結果

1.整個項目中我們的亮點是什么？

2.不足是什么？

三、分析原因

1.引導學員思考，整個項目的實際狀況與預期是否有差異？

2.全面分析使我們項目成功的原因有那些？成功的關鍵因素中主觀因素和客觀因素分別是什么？

3.項目失敗的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客觀因素是什么？

工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：魚骨圖

四、萃取經驗

1.引導學員思考：我們從這個過程中學到了什么新東西？

2.如果有人有同樣的性行動，我會給與他們什么建議？

3.接下來我們該做些什么？那些我們開始做？那些要繼續(xù)做？那些需要停止做？如何制定行動計劃？

l 方案產生--工具：頭腦風暴與創(chuàng)新工具--突破創(chuàng)新思維沙盤。

l 方案產生--工具：象限分析與多維度分析

5.制定實施計劃表

l 計劃表

l 5W1H

收益：引導師帶領學員進行復盤流程實操，使學員通過體驗跟深刻了解復盤流程以便在以后工作和生活中可以更好應用。

第三部分：回顧課程并進行總結

工具——魚缸會議