【主講課程】

禮儀類：

《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》

《商道即人道-職場(chǎng)商務(wù)禮儀運(yùn)用》

《打造企業(yè)新生命—新員工入職禮儀培訓(xùn)》

服務(wù)類：

《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》

《服務(wù)意識(shí)塑造與服務(wù)品質(zhì)提升》

《端拿倒送的藝術(shù)——服務(wù)規(guī)范實(shí)操課程》

【服務(wù)客戶】

上海航空、中國(guó)東方航空、斯堪的納維亞航空、HSBC匯豐銀行上海分行、DBS星展銀行上海分行、上海新華醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院總院、禧玥酒店古北旗艦店、花間堂酒店、建設(shè)銀行上海支行、建設(shè)銀行江蘇分行、中國(guó)銀行上海支行、上海研幾餐飲管理有限公司、上海龍頭控股、重慶醫(yī)藥控股

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

“老師往講臺(tái)上一站，不用開(kāi)口就已是滿滿的干貨了，太贊了吧！ 形象好，氣場(chǎng)無(wú)敵，舉手投足間流露出的自信和從容，上她的課很養(yǎng)眼，是我在職場(chǎng)榜樣。”

——程靜 研幾餐飲

“Such a pretty lady.  I can see that she is a very senior one. Used to work for China Eastern & Scandinavian Airlines. What a experience! These two airlines are both famous & with such a good reputation. I did learn a lot from her. Etiquette course is not that common in Europe. Normally it costs very expensive. Very appreciate HSBC could offer me such a good opportunity to take this course. And thank you Michelle for such a amazing day.”                                                                                                                                                                                                   ——Jaden HSBC

再好的詞語(yǔ)都不能形容今天的培訓(xùn)。首先老師非常的專業(yè)，一看便知從事這個(gè)行業(yè)很久了，衣著舉止儀態(tài)無(wú)不透露著她的專業(yè)素養(yǎng)，看著就非常的養(yǎng)眼。其次教的很透徹很細(xì)致，雖然她一說(shuō)我就明白，但是她說(shuō)的那些點(diǎn)我平常倒真的并沒(méi)有留意，經(jīng)過(guò)她的演示，我頓然發(fā)現(xiàn)原來(lái)一個(gè)那么小的細(xì)節(jié)差別竟然那么大。她說(shuō)自己的一舉手一投足是長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)來(lái)的，希望將來(lái)能有她的十分之一，我就滿足了。希望未來(lái)還能上她的進(jìn)階課程哦。

——汪曉露 重慶醫(yī)藥控股

是很專業(yè)的禮儀老師，形象很好，非常優(yōu)雅。教了很多很實(shí)用的東西，尤其老師說(shuō)：禮儀是一門很賺的課，學(xué)一次可以沿用一生。感覺(jué)賺到了，哈哈。——辛妍麗 建設(shè)銀行上海支行

一開(kāi)口就知道非常行，講的很到位，學(xué)到很多禮儀方面的知識(shí)。老師尤其注重學(xué)員的禮儀思維模式，堅(jiān)持禮儀不是學(xué)幾個(gè)動(dòng)作，而且要從禮儀的根本出發(fā)，會(huì)思考不同場(chǎng)合不同人設(shè)不同情況下采用的不同應(yīng)對(duì)方法，比光教些動(dòng)作更受用.....                                                                                                                                                                                                 ——羅逸岑 禧玥酒店

曾與Michelle共事過(guò)，非常優(yōu)秀的乘務(wù)長(zhǎng)，能力很強(qiáng)，英文超流利。那時(shí)候碰到過(guò)一個(gè)老外問(wèn)我：乘務(wù)長(zhǎng)是中國(guó)人嗎？                                                                                                                                                                                 ——戴經(jīng)波 東方航空

我的前輩乘務(wù)長(zhǎng)，曾經(jīng)經(jīng)常能在機(jī)上雜志看到她的照片和采訪，很優(yōu)秀的，離職的時(shí)候隊(duì)部領(lǐng)導(dǎo)都哭了，損失了一員大將。執(zhí)行航班時(shí)思路非常清晰，我曾經(jīng)親眼看到她如何處置一名情緒激動(dòng)的旅客，延誤4小時(shí)情況下對(duì)方破口大罵，沖到駕駛艙門口吵著要見(jiàn)機(jī)長(zhǎng)，結(jié)果乘務(wù)長(zhǎng)三下兩下客人就表示理解了，回座位去了。厲害！                                                          ——陳晨程 上海航空