課程背景：

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線……現(xiàn)場管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：

2  員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

2  同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用

2  工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

2  布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

2  團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

2  團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

2  自己忙得像“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……

如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標(biāo)的完成？ 

作為國內(nèi)最早推出基層管理培訓(xùn)的顧問公司，我們總結(jié)出一套實用而有效的基層管理者培養(yǎng)系統(tǒng)，冠卓的品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴基層管理者一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。

課堂引用案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂，學(xué)以致用！

培訓(xùn)目標(biāo)：

2   明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

2   了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法

2   學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

2   學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題

2   掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

?  現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

?  現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

?  現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

?  學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

?  案例討論：忙碌的小馬

?  什么是管理？

?  管理自行車

?  管理的五大職能

?  現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

?  案例討論：為何老張失去了威信？

?  管理者影響力塑造　

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？

--管理者如何使用職位權(quán)利？

學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？

練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理

?  什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要？

?  現(xiàn)場管理者的一天

?  現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)

--現(xiàn)場設(shè)備管理

--現(xiàn)場人員管理

--現(xiàn)場成本意識

--現(xiàn)場品質(zhì)管理

--現(xiàn)場安全管理

--現(xiàn)場作業(yè)管理

?  現(xiàn)場管理者的情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

?  針對8090后員工如何實施管理？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

案例討論：困惑的JACKY

第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

?  現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

?  簡單問題的分析方法訓(xùn)練

?  復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

?  何時需要進行員工教導(dǎo)

?  如何確保教導(dǎo)成果

?  工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

?  工作教導(dǎo)的四階段法

現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

第五單元  現(xiàn)場的溝通與激勵

?  為什么要溝通？

?  了解性格

?  針對不同性格的員工如何進行溝通？

?  溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？

?  反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？

情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

?  良好人際關(guān)系的基本原則

?  沖突問題的來源

?  表揚下屬六步曲？

角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)

?  人際問題的基本流程

案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

?  學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃

2 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放