課程背景：

中國的教育很多事脫離企業(yè)需求的，在此基層上，企業(yè)一般不會招聘管理專業(yè)的人員進入企業(yè)進行管理；空降兵又存在很多不符合企業(yè)文化的事情，故企業(yè)一般都是自己培養(yǎng)技術(shù)人員，技術(shù)優(yōu)秀晉升管理崗位。

晉升成為管理崗位的人員不是很清楚自己的崗位要求，管理意識沒有建立起來，沒有辦法有效的管理團隊。新晉升的管理者不是很清楚，管理和做技術(shù)有何區(qū)分，沒有辦法進行有效的管理，適應(yīng)了單打獨斗，沒有很好的團隊協(xié)調(diào)能力，沒有一些標(biāo)準(zhǔn)給技術(shù)走向管理的管理者，他們沒有辦法做好一些管控。

課程收益：

● 真正的認(rèn)識作為管理者的基本作用和功能

● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的基本理念

● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題

● 了解從技術(shù)走向管理的幾個習(xí)慣

● 作為管理者的溝通能力提升

● 學(xué)會管理者常用的一些核心管理技能

● 學(xué)會管理者必備的一些管理表單和要求

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1. 企業(yè)中新晉升的管理者

2. 從技術(shù)走向管理的管理者

3. 技術(shù)崗位的管理者

課程形式：講授法，現(xiàn)場操作法、演練法

課程大綱

引題：成老師由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路

第一講：目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析

一、技術(shù)人員的性格絕決定的問題

1. 技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人

2. 技術(shù)人員喜歡單打獨斗

3. 習(xí)慣聽從安排，而非自己進行計劃

4. 語言溝通能力較弱

5. 不能清楚到認(rèn)識到團隊的利益和作用

二、企業(yè)的制度決定的問題

1. 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理

2. 企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)

3. 技術(shù)類培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長

4.“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題

三、目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低

2. 不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨

3. 重哥們義氣，執(zhí)行力差

4. 經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為

5. 身心疲憊，惡性循環(huán)

第二講：管理者角色的認(rèn)知

一、企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者

1. 企業(yè)經(jīng)營的一切活動都是由中層帶領(lǐng)員工進行

2. 戰(zhàn)略實施需要中層的有效執(zhí)行

3. 經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成

4. 具體問題的解決需要中層“搞定”

二、企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”

1. 企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子

2. 企業(yè)的每個部門主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

3. 部門間的合作，有靠中層的積極配合

4. 問題解決的終結(jié)者

三、管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

1. 所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀

2. 具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定

四、技術(shù)和人員的雙重層管理

1. 一般中層多是技術(shù)高手

2. 同時又是技術(shù)多面手

3. 尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀

4. 要進行部門內(nèi)部的管理

5. 完成部門間的工作協(xié)調(diào)

五、基層和高層溝通的橋梁

1. 上傳下達

2. 某職能部門的最高長官

3. 替老板干活，為員工說話

第三講：管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣

一、管理者自我時間管理

1. 認(rèn)識規(guī)避時間黑洞

2. 尋找高效時間段（表單工具）

3. 工作日志的撰寫（表單工具）

4. 突發(fā)事件的管理

5. 辦公室5S的管理

二、結(jié)果思維導(dǎo)向

1. 什么是結(jié)果

2. 為何要是結(jié)果

3. 建立結(jié)果思維（表單工具）

三、客戶導(dǎo)向意識建立

1. 認(rèn)識客戶價值

2. 為何要做客戶價值

3. 怎么做客戶價值（表單工具）

四、壓力調(diào)解能力

1. 認(rèn)識壓力

2. 技術(shù)到管理的壓力來源

3. 自我壓力管理

五、100%責(zé)任意識建立

1. 責(zé)任概論

2. 何為100%責(zé)任

3. 讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣

六、團隊意識建立

1. 團隊的概念和作用

2. 卓越團隊?wèi)?yīng)該具有特點

3. 管理自我團隊

第四講：管理者的類型和溝通技能

一、管理者的類型

1. 生產(chǎn)技術(shù)性

2. 盲目執(zhí)行性

3. 大撒把型

4. 勞動模范型

5. 哥們義氣性

二、新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)

1. 自我加壓，溝通不順暢

2. 不會很好的表達自己的意思

3. 報告撰寫能力較差

4. EQ相對低

三、和上級溝通的藝術(shù)

1. 給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利

2. 學(xué)會書面溝通

3. 換位思考進行溝通

4. 中國式溝通

四、平級溝通的要求

1. 平等對話的原則

2. 崗位職責(zé)依據(jù)的原則

3. 和平共處

4. 多說行內(nèi)話

五、下屬溝通的方法

小游戲：猜名人人名（一種溝通方式的介紹）

1. 言必行，行必過

2. 剛?cè)岵⑦M的管理模式

3. 公平，公正很關(guān)鍵

第五講：管理者的核心技能管理

一、目標(biāo)的分解和計劃的制定

1. 企業(yè)的戰(zhàn)略制定

2. 企業(yè)目標(biāo)的分解

3. 各部門目標(biāo)的確認(rèn)

4. 部門計劃的制定原則SMART原則

二、任務(wù)的分配

1. 員工能力的認(rèn)知

2. 匹配崗位分配任務(wù)

3. 量化管理

4. KPI管理

三、管理者對全局和資源的掌控能力

1. 管理者擁有較多咨詢支配權(quán)

2. 全局意識的建立

3. 資源分配組合

四、員工管理和激勵能力

1. 工作的協(xié)調(diào)能力

2. 員工心理的把控

3. 用“心”管理常

4. 常見激勵原理

5. 常用激勵手法

五、做好自我生涯規(guī)劃

1. 調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向

2. 發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢

3. 調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)

4. 適當(dāng)讀一些管理方面的書籍

第六講：管理者的現(xiàn)場溝通輔導(dǎo)能力

一、現(xiàn)場輔導(dǎo)的時機確定

1. 新工作崗位勝任的時候

2. 調(diào)換到新崗位

3. 休長假回來進行

4. 新技術(shù)，新知識引進時

5. 對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時

6. 一定周期以后，一般為一年時間

三、企業(yè)常見的三階培訓(xùn)

1. 公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

2. 部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

3. 現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

四、常見的現(xiàn)場輔導(dǎo)的四步驟

1. 講給他聽

2. 他講給你聽

3. 做給他看

4. 由他做給你看，遵循PDCA原則

五、現(xiàn)場技術(shù)討論會

1. 何為現(xiàn)場技術(shù)研討會

2. 技術(shù)研討會的組織的意義

3. 現(xiàn)場研討會組織的注意事項

4. 現(xiàn)場研討會的有效補充

六、OJT培訓(xùn)

1. 何為OJT培訓(xùn)

2. OJT訓(xùn)練之重點分配

3. OJT導(dǎo)入的步驟

4. OJT訓(xùn)練體系

七、師徒制

1. 師徒制的弊端

2. 師徒制的基礎(chǔ)

3. 師徒制的相關(guān)控制表單

4. 師徒制實施的注意事項

八、各種方法的使用范圍選擇