課程背景：

清晰的書(shū)面和口頭表達(dá)、精準(zhǔn)出彩的商務(wù)演講，高效快速的解決問(wèn)題，是每一個(gè)企業(yè)及企業(yè)管理人員都希望達(dá)到的狀態(tài)，然而在工作職場(chǎng)中我們經(jīng)常會(huì)遇到各種不如人意的狀況：

1. 您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒(méi)搞清楚他的問(wèn)題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？

2. 在電梯里遇到了公司高管，他隨口問(wèn)了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚！

3. 下屬為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。

上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問(wèn)題就可以迎刃而解。可見(jiàn)，結(jié)構(gòu)化思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運(yùn)用其著名的咨詢思路——金字塔結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶解決了許多重大問(wèn)題。

結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們?cè)跍贤ㄖ行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。本課程通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。基于此，它受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)寫(xiě)作及溝通的第一標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)言平臺(tái)。

課程收益：

●提升結(jié)構(gòu)思維能力：實(shí)現(xiàn)全腦思維，做到邏輯清晰，想得明白；

●提升工作溝通能力：以受眾為中心，重點(diǎn)突出、層次分明，表達(dá)流暢

●提升書(shū)面表達(dá)能力：結(jié)構(gòu)清晰、抓人眼球、總結(jié)匯報(bào)PPT等讓人驚艷

●提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點(diǎn)突出風(fēng)格獨(dú)具，讓受眾聽(tīng)得明白，看得清楚，理解正確。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：所有崗位，所有層級(jí)。更適合中高管、兩年以上員工。高水平、高難度、高濃縮，是員工必修課。

課程特色：

1. 實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材豐富，注重實(shí)操能力訓(xùn)練

2. 實(shí)操性：培訓(xùn)內(nèi)容易于學(xué)員學(xué)習(xí)和踐行，提升學(xué)員的思考效率

3. 互動(dòng)性：針成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、游戲體驗(yàn)、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等多種方式

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、樹(shù)立“以受眾為中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)

2. 先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)

3. 先結(jié)論后原因 先結(jié)果后過(guò)程

案例：百度公司產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

互動(dòng)：課堂模擬匯報(bào)工作

二、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)，邏輯清晰四項(xiàng)實(shí)用原則

1. 結(jié)論先行

2. 以上統(tǒng)下

3. 歸類分組

4. 邏輯遞進(jìn)

案例：A公司采購(gòu)智能手機(jī)

互動(dòng)：課堂模擬下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)

三、思考表達(dá)要用金字塔結(jié)構(gòu)化思維

1. 2大類8種書(shū)面表達(dá)

案例：A公司年終述職大會(huì)

互動(dòng)：搭建工作計(jì)劃、工作總結(jié)結(jié)構(gòu)

四、匯報(bào)演講要用金字塔結(jié)構(gòu)化思維

1. 如何下達(dá)指令，布置工作

2. 打消疑慮的法寶：TOPS原則

3. 神奇的數(shù)字7

案例：撕紙游戲、超市購(gòu)物

互動(dòng)：記憶力測(cè)試、溝通效果測(cè)試

第二講：縱向：自上而下表達(dá)，自下而上思考

一、自上而下表達(dá) 回答\概括式結(jié)構(gòu)

1. 自上而下表達(dá)四個(gè)步驟

1）設(shè)定場(chǎng)景

2）確定主題

3）設(shè)想問(wèn)題

4）回答問(wèn)題

2. 自上而下表達(dá)“講三點(diǎn)”原則

案例：穹頂之下

互動(dòng)：咖啡廳聊天

二、邏輯樹(shù)POP結(jié)構(gòu)

1. Position-Options-Proposal 結(jié)構(gòu)

案例：德國(guó)公司擴(kuò)大面積

互動(dòng)：討論以受眾為中心應(yīng)當(dāng)怎樣做？演講匯報(bào)有備而去，應(yīng)當(dāng)備什么？

三、自下而上思考

1. 自下而上總結(jié)提煉

2. PPT封面及正文要符合結(jié)構(gòu)化思維原則

案例：中國(guó)銀行員工晉升就職演說(shuō)

互動(dòng)：撰寫(xiě)開(kāi)一家包子店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

三、總結(jié)概括要點(diǎn) 提煉思想精華

1. 標(biāo)題醒目、吸引眼球五大要訣

案例：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

互動(dòng)：公司微信文章起標(biāo)題

第三講：橫向的演繹與歸納推理

一、演繹推理

1. 大前提-小前提-結(jié)論

2. 界定問(wèn)題-預(yù)估影響-分析原因-解決方案

案例：三段論式推理

互動(dòng)：由大前提，小前提推導(dǎo)出結(jié)論

二、歸納推理

1. 時(shí)間順序

2. 空間順序

3. 重要性順序

案例：組織結(jié)構(gòu)圖

互動(dòng)：寫(xiě)旅游游記

三、MECE原則，開(kāi)場(chǎng)四要素

1. 相互獨(dú)立不重疊，完全窮盡無(wú)遺漏

2. SCQA結(jié)構(gòu)：背景-沖突-疑問(wèn)-答案

案例：性別分類、年齡分類

互動(dòng)：頭痛原因分類、撰寫(xiě)50字開(kāi)場(chǎng)四要素

四、講案例 匯報(bào)工作 講問(wèn)題

1. 講故事STAR結(jié)構(gòu)

2. 講問(wèn)題措施順序

案例：小王匯報(bào)工作

互動(dòng)：如何向不同的人講故事？

第四講：用演示說(shuō)話 用圖表說(shuō)話

一、重新認(rèn)識(shí)PPT

1. 制作PPT的正確流程 內(nèi)在邏輯

2. PPT的字體、字號(hào)、編號(hào)原則

案例：打高爾夫球

互動(dòng)：技術(shù)方案、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告

二、PPT的標(biāo)題吸引眼球

1. 標(biāo)題要有信息要點(diǎn)

案例：人民日?qǐng)?bào)標(biāo)題

互動(dòng)：給自己常制作的PPT起標(biāo)題

三、5種圖表基本使用方法

1. 正確選擇圖表

2. 放大信息 強(qiáng)化對(duì)比 刺激聽(tīng)眾 有殺傷力

案例：兩家公司銷(xiāo)售額對(duì)比

互動(dòng)：學(xué)會(huì)畫(huà)5種圖表

四、幻燈片的種類

1. 文字幻燈片

2. 條目幻燈片

3. 圖表幻燈片

案例：公司未來(lái)8年?duì)I業(yè)額翻番

互動(dòng)：如何分別用文字幻燈片、條目幻燈片、圖表幻燈片展示？

第五講：創(chuàng)造性解決問(wèn)題

一、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的兩種工具

1. 隨機(jī)輸入

2. 提取概念

課程的提煉與總結(jié)