課程背景：

作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動(dòng)性和積極性，用好下屬的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，這其中最關(guān)鍵的是做好下屬的培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。

部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個(gè)體與部門績(jī)效。

許多管理者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)，來提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高；

本課程是成熟的管理實(shí)用技能類課程，課程注重方法和步驟的輸出，以及現(xiàn)場(chǎng)的練習(xí)與固化，綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出。幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。

課程目標(biāo)：

● 明確管理者在下屬培養(yǎng)、激勵(lì)與授權(quán)過程中的角色，掌握培養(yǎng)員工的技能和方法；

● 掌握用四步法工具來實(shí)施有效的工作指導(dǎo)與輔導(dǎo)，有效提升管理者的輔導(dǎo)技巧；

● 掌握教練式的GROUP方法有效的引導(dǎo)下屬突破和成長(zhǎng)；

● 使學(xué)員掌握激勵(lì)的正確概念、完整理論與技術(shù)、具體方法和技巧；提高激勵(lì)能力；

● 使學(xué)員懂得如何做好授權(quán)工作；

● 通過演練，循序漸進(jìn)的掌握培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、有效授權(quán)的技能及應(yīng)用，助力企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。

課程特色：

● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融

● 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂

● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員

課程大綱

第一部分：管理者的角色定位

一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查

1. 請(qǐng)用一個(gè)字來形容管理者的現(xiàn)狀

2. 不懂帶團(tuán)隊(duì)就自己干到死，還沒人為你唱贊歌

二、管理能力的自我評(píng)估

1. 管理者的正確思維模式：我是一切的根源

1）行有不得，反求諸己

2. 優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的8種能力

工具使用：創(chuàng)建自己的管理平衡輪

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)與其他組的同學(xué)交流自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

三、導(dǎo)入主題——做教練式管理者

1. 一切借有方法，凡事都有套路

1）有效的培養(yǎng)

2）高效的激勵(lì)

3）高效的授權(quán)

第二部分：如何進(jìn)行有效的下屬培養(yǎng)

第一講：管理者如何建立影響力

一、管理者的兩種影響力

1. 職務(wù)影響力

2. 非職務(wù)影響力

二、管理者影響力的來源——喬哈里窗

1. 何謂喬哈里窗

2. 喬哈里窗的管理應(yīng)用

1）公開象限

2）隱私象限

3）盲點(diǎn)象限

4）潛能象限

應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力是有效管理的基礎(chǔ)

三、知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化：?jiǎn)坦锎暗膽?yīng)用

小組討論1：如何應(yīng)用喬哈里視窗提升自己在組織當(dāng)中的影響力

小組討論2：如何應(yīng)用喬哈里視窗提升組織凝聚力

小組代表分享

第二講：組織與組織臉譜

一、組織的定義

1. 一聲令下，全力以付

2. 遭遇挫折，仍不潰敗

二、識(shí)別組織的臉譜

1. 橄欖球狀的組織

2. 組織種的8種人

知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化：畫出自己部門的組織臉譜

三、為什么你會(huì)忙和累

現(xiàn)場(chǎng)問答互動(dòng)：結(jié)合組織臉譜談?wù)劄槭裁垂芾碚邥?huì)忙而累

1. 根本原因：

1）看時(shí)間分配立見管理的高下

2）育好人之前先選好人

3）滑怕奸偷不愿意好好干，你偏要他好好干

4）友好職優(yōu)不知道怎么干，你卻不培養(yǎng)他好好干

第三講：如何培養(yǎng)下屬

一、培養(yǎng)下屬的觀念梳理

1. 管理者在培養(yǎng)下屬方面的誤區(qū)

2. 培養(yǎng)下屬的好處

組內(nèi)討論：我過去培養(yǎng)下屬的成功經(jīng)驗(yàn)（案例說明）

二、因材施教

1. 不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)

D1——初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好

D2——初做者：能力還行，狀態(tài)受挫

D3——有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)

D4——熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好

三、教練式輔導(dǎo)五步法

1. 聚焦目標(biāo)

1）聚焦目標(biāo)的邏輯框架

案例：目標(biāo)框架提問法

2）聚焦目標(biāo)六步驟

2. 覺察現(xiàn)實(shí)

1）覺察現(xiàn)實(shí)六步法

3. 價(jià)值關(guān)系

1）厘清價(jià)值關(guān)系三要素

4. 資源創(chuàng)造

1）幫助下屬創(chuàng)造資源的關(guān)鍵對(duì)話

5. 責(zé)任使命

1）強(qiáng)化意愿

2）梳理支持系統(tǒng)

3）行動(dòng)計(jì)劃

四、有效培養(yǎng)下屬的其他常用方法

1. 培訓(xùn)

2. 內(nèi)部研討會(huì)

3. 輪崗

4. 知識(shí)共享

5. 挑戰(zhàn)性的工作

6. 師徒傳幫帶

五、行動(dòng)計(jì)劃

1. 根據(jù)組織臉譜，我將如何對(duì)我的直接下屬進(jìn)行有效培養(yǎng)

小組代表分享

第三部分：管理者如何做好激勵(lì)

第一講：激勵(lì)下屬，讓團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力

一、激勵(lì)的定義

1. 什么是激勵(lì)

2. 激勵(lì)的必要：委托代理原理

1）激勵(lì)相容

2）參與約束

3）總報(bào)酬=外在報(bào)酬+內(nèi)在報(bào)酬

3. 激勵(lì)的功能

二、常見的激勵(lì)誤區(qū)

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

2. 唯物質(zhì)或唯精神

3. 激勵(lì)不包括處罰

4. 激勵(lì)適用于任何階段

5. 邊際遞減效應(yīng)

6. 論資排輩

7. 激勵(lì)適用于任何人

第二講：如何做好下屬激勵(lì)

一、有效激勵(lì)需掌握的五大效應(yīng)

1. 適應(yīng)性效應(yīng)

1）適應(yīng)性效應(yīng)的啟示

2）蓋洛普的Q12

2. 認(rèn)知對(duì)比理論

3. 需求理論

1）認(rèn)可及贊賞的力量

2）認(rèn)可及贊賞的原則

3）HP提高優(yōu)秀員工忠誠(chéng)度的四個(gè)策略

4. 雙因素理論

5. 期望理論

1）期望理論的邏輯與應(yīng)用

二、常見的非物質(zhì)性激勵(lì)

1. 愿景激勵(lì)

案例：一次激勵(lì)樹立地位

2. 贊美激勵(lì)

1）揚(yáng)善于公庭，歸過于私室

3. 榮譽(yù)激勵(lì)

案例：麥當(dāng)勞的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)

4. 晉升激勵(lì)

5. 情感激勵(lì)

1）海底撈的家訪

6. 培訓(xùn)激勵(lì)

1）惠普之道

7. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

8. 授權(quán)激勵(lì)

9. 娛樂餐飲激勵(lì)

互動(dòng)：我在部門管理中，需要加強(qiáng)哪方面的激勵(lì)方式？我準(zhǔn)備如何加強(qiáng)？

第四部分：授權(quán)與檢查

第一講：為什么要授權(quán)

一、授權(quán)——管理的雙刃劍

1. 管理不懂授權(quán)

1）自己就是救火隊(duì)員

2）員工沒有成長(zhǎng)

2.  授權(quán)不當(dāng)，一放就亂

1）授權(quán)不是棄權(quán)

二、為什么要授權(quán)

1. 諸葛亮的啟示

2. 不愿意授權(quán)的原因分析

3. 授權(quán)測(cè)試

4. 授權(quán)四大好處

5. 授權(quán)三個(gè)要素

6. 權(quán)力下放四個(gè)層次

第二講：如何做好授權(quán)

一、哪些工作可以授權(quán)

1. 風(fēng)險(xiǎn)程度

2. 任務(wù)性質(zhì)

3. 工作分類

案例：業(yè)務(wù)總監(jiān)的哪些公司可以授權(quán)

二、有效授權(quán)的策略與流程

1. 授權(quán)準(zhǔn)備

1）授權(quán)計(jì)劃表

2. 選定任務(wù)

1）風(fēng)險(xiǎn)程度

2）任務(wù)性質(zhì)

3）工作分類

3. 選賢任能

1）可以授權(quán)的三類人選

2）充分了解下屬

4. 落實(shí)工作五步驟

1）責(zé)任的建立

5. 跟進(jìn)完成

1）授權(quán)的控制

2）監(jiān)察進(jìn)度

三、檢查讓授權(quán)更有效

1. 檢查的三個(gè)目的

2. 讓員工自動(dòng)自發(fā)的檢查方法

互動(dòng)：哪些工作可以授權(quán)

互動(dòng)：繪制部門的組織臉譜，梳理常規(guī)性工作并做授權(quán)計(jì)劃

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）