課程背景：

運營績效、有效執(zhí)行、未來發(fā)展、員工凝聚與穩(wěn)定，都涉及到－員工是否得具備良好的技術(shù)與能力，員工是否工作的投入度。

本課程從理論到實踐，分析人員心理需求，分析管理方式對員工的影響，為管理者提供系統(tǒng)的在工作與團隊建設(shè)中，應(yīng)用非物質(zhì)激勵的方法，并介紹十余種非物質(zhì)的正負(fù)激勵方式。同時也傳授：管理者如何通過教練與培育，減少工作的不放心，降低能力性失誤。本課程對于企業(yè)的產(chǎn)品可靠性、執(zhí)行有效性、人員穩(wěn)定性，具有直接的意義。

課程收益：

● 能力提升技術(shù)：課程以教練什么，怎么教練為中心，傳授了工作能力三個關(guān)鍵要素：分析員工能力缺欠的方法；進行各方面能力訓(xùn)練方法；工作經(jīng)驗快速積淀方法。

● 人員激勵技術(shù)：從激勵三大原理（馬斯洛原理、雙因素理論、期望理論）。澄清模糊的理解，并根據(jù)原理，使管理者能夠理性地面對自己的管理行為。

● 優(yōu)化管理行為：減少管理中削弱員工熱情的行為；再在物質(zhì)保障下，目標(biāo)激勵/非物質(zhì)激勵，保障員工的穩(wěn)定性，設(shè)計有效的激勵方法，提升員工執(zhí)行動力，提升績效深度定位。

● 系統(tǒng)管理工具：課程涉及《基本功分析工具》、《基本功訓(xùn)練課題》、《技能規(guī)范訓(xùn)練方法》、《提升效率訓(xùn)練方法》等工具，并介紹了各類激勵方法。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中大型企事業(yè)單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式：講授式70%+視頻案例、講師與學(xué)員問答30%

課程大綱    

第一講：工作技能培養(yǎng)

一、培育管理－目標(biāo)與方法

1. 確定培育目標(biāo)

1）明確標(biāo)準(zhǔn)（示例）

2）現(xiàn)實情況

3）組織與安排（示例）

二、員工基礎(chǔ)－基本功訓(xùn)練

1. 專家論證－卓越的障礙、方法與結(jié)果

2. 基本功本質(zhì)－職業(yè)化的要素與標(biāo)記

1）基本功構(gòu)成－做好的，動作/能力/意識。（基本功搜尋練習(xí)）

2）基本功項目－訓(xùn)練，滿足工作需要（工具表單）

3）基本功訓(xùn)練－文化與輿論

三、業(yè)務(wù)保障－規(guī)范性培養(yǎng)

1. 技能訓(xùn)練－學(xué)會容易，優(yōu)秀很難

2. 規(guī)范性訓(xùn)練：壞習(xí)慣－好習(xí)慣

1）規(guī)范貫徹，就這樣做

2）應(yīng)用規(guī)范

工具表：能力的等級

3）管成習(xí)慣

四、業(yè)績發(fā)展－效率與穩(wěn)定

1. 提效訓(xùn)練：團隊建設(shè)活動

2. 耐力訓(xùn)練：團隊競賽的內(nèi)容

3. 精細(xì)訓(xùn)練：職能達標(biāo)的訓(xùn)練

第二講：工作經(jīng)驗提升方法

一、增長本崗工作經(jīng)驗－三個方法

1. 工資經(jīng)驗分析工具

2. 經(jīng)驗靠積累，經(jīng)驗靠鍛煉

1）技術(shù)比武

2）難題考核

3）經(jīng)驗匯集

二、提升工作見識能力－三個方法

1. 崗位輪換（教練方法，輪崗分析工具）

2. 難事處置（獨立工作經(jīng)驗－五步教練法）

3. 臨時項目（培養(yǎng)各類工作專家，改善活動方法）

4. 總結(jié)實踐得經(jīng)驗

三、骨干員工培養(yǎng)－三個項目

1. 目標(biāo)管理，礪練系統(tǒng)性

2. 全程工作，礪練執(zhí)行力

3. 績效管理，自省與改善

第三講：激勵原理與操作

一、激勵的原理

分析：各種激勵的投入和效果

1. 馬斯洛原理

模型與解析：人們具有自我需求上升的功能，需要激勵

2. 雙因素理論

分類：哪些屬于激勵，哪些屬于保健？

3. 期望理論

小結(jié)與聯(lián)系：激勵判斷

二、激勵的操作－原則與經(jīng)驗

1. 激勵操作要素

2. 有效性三原則——公平、具體、時機

3. 作用與方法，各有用途

4. 多維激勵，更科學(xué)

5. 易于操作，受歡迎

工具：《激勵易成功性分析表》）

練習(xí)：激勵的目標(biāo)與方法

第二講：優(yōu)化管理不欠賬

一、管理優(yōu)化－既保健情緒

1. 正向理性－工作環(huán)境，輕松

故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣

2. 優(yōu)化溝通－工作交流，清晰

3. 夸獎/稱贊－工作文化，樂觀

視頻案例：語言激勵四種技巧

4. 促進理解－管理政策，善意

5. 藝術(shù)執(zhí)法－管理姿態(tài)，公正

管理工具：火爐效應(yīng)

6. 了解下屬－準(zhǔn)確幫助，心安

7. 和諧同事－人際關(guān)系，和睦

8. 關(guān)心/尊重－團隊氛圍，快樂

小結(jié)：管理行為對員工的影響－自檢分析表

第三講：激發(fā)動力的策略

一、做領(lǐng)導(dǎo)者－激發(fā)動力，投入事業(yè)（帶動法）

第一步：明確使命－明白工作的意義（視頻案例）

第二步：目標(biāo)管理－明確前進的方向（目標(biāo)的作用）

第三步：授權(quán)管理－給予信任與機會（授權(quán)的層級）

第四步：績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進行績效談話，三明治溝通）

第五步：成就激勵－達成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）

二、做事業(yè)貴人－給予成功與空間（正向拉動）

第一招：培訓(xùn)教練－提升發(fā)展的能力

第二招：崗位輪換－開拓發(fā)展的空間

第三招：臨時團隊－信任與鍛煉機會

第四招：興趣展現(xiàn)－能力與成就受尊敬

研討：提升激勵的組合拳

三、作團隊智者－喚醒內(nèi)心、激發(fā)動能（負(fù)向推動）

1.形勢教育－危機提示促奮起（極限與危機應(yīng)對教育）

2.員工分類－明白自身的處境（四類員工的區(qū)分與對策）

3.競爭激勵－激發(fā)努力與潛能（競爭與競賽組織方法）

4.鲇魚效應(yīng)－引入新的競爭者（外部刺激既有團隊的方法）

工具：《員工需要的激勵－分析》