課程背景：

管理者是企業的運營關鍵層次。建設職業化高素質團隊，在掌握高效口頭溝通的同時，掌握企業各類公文的寫作技能，以才能夠保障工作協調與有效執行的推進。

本課程將公文定位為運營的有效執行過程中，PDCA各個階段必須的聯絡與推動工具，從而明確了公文的真正價值：工具性、必要性、技術性。并著重介紹企業中常用其中公文的協編寫要領，進而介紹公文寫作的六個關鍵技術，具有較強的指導性與實用性。

課程目標：

● 高效工作溝通。從工作組織與執行的高度理解，起草、行文、報告。主動性更高

● 提高工作效率。公文準確性、有效性提升。有助于工作推動，有助于領導支持。

● 運營更加穩妥。規范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準確。

課程收益：

● 公文寫作技能。掌握起草公文，精彩寫作的技術，公文寫作與品鑒專家。

● 各類公文要點。掌握常用公文的寫作要點，成為高水準經理人。執行有保障

● 請示匯報技巧。使公文成功運行的對上溝通技巧。對上執行與配合默契

課程特色：

● 實用出發。結合工作運營的階段，根據PDCA流程，介紹各種公文的背景與特點。使學員能夠在工作中，準確起草與應用各類公文，對工作起到有效推動作用。

● 實操技術。從企業運營的實際出發，向管理層與工作骨干介紹對企業運營有很大實用價值的八種公文。并介紹各類公文的用途、背景、注意事項、寫作要點、詞匯、行文方法。

● 系統全面。傳授：j公文的特點與寫作方法，k各類公文的關鍵點以及保障技巧。l公文運營與管理的規則。提供各類范文、公文術語、公文管理辦法等。學完即會用。

● 模板示例。提供各種實用公文的模板與范文，并在技術講授后，由學員根據實際工作情況進行起草/品鑒練習。學以致用，掌握公文起草的關鍵技術。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：

● 很適合：中大型企事業單位，管理體系較健全。一年以上職位，中高層管理者

● 可適合：中型企業，管理體系較健全。新任中層管理者，后備干部，辦公室職員

● 不適合：小型企業管理者；基層管理者，普通員工，混合層級

課程方式：講授式70%+視頻案例，講師與學員問答30%

課程大綱

前言：

1. 公文的特點

2. 公文的功能－工作推動的工具（PDCA）

第一講：事務類公文寫作

事務類公文－執行過程的文件

一、《公函》－執行前協作，要精彩

1. 公務信函－特點與用途

2. 公函－寫作經驗

3. 公函示例－商洽函，請批函

二、《請示》－執行方案請批與說明

1. 請示－的定義與特點。

視頻分享：理解概念）

2. 工作請示的撰寫技巧（成功的請示邏輯）

1）重點分析，明做/暗推

2）說/寫，立項為先

3）注重結果，輕方法

4）先說后寫，成功率高

3. 工作請示模板

工具：《請示編撰要點》

三、《通知》－執行信息的知會

1. 通知－特點與適用范圍

2. 通知－撰寫要素

案例分享：通知

四、《會議紀要》－會議成果推動執行

1. 會議紀要－特點

2. 會議紀要－分類與適用

3. 會議紀要的編審

1）記錄要全面

2）內容要客觀

3）執行有依據

附件：會商（談判）紀要，《備忘錄》

工具：《會議紀要編纂要點》

第二講：論說類公文

論說類公文－執行前后的管控

一、《報告》－匯報，紀律與尊重

1. 匯報/報告－含義與特點

2. 工作情況口頭報告－組織記錄性

1）工作情況，執行報告－信息反饋（工作報告注意事項）

2）事故調查，工作檢查－負面，問責與預防

3）工作建議，情況報告－分析與建議

3. 調研報告，寫作要點

二、《總結》匯總，經驗與價值

1. 總結的含義與要求

2. 總結的特點

1）總結的內容－領導想看的

2）論證的角度－領導想聽的

3）總結的流程－領導熟悉的

3. 總結的種類－年度總結（要點，模板）月度總結（要點）、項目總結（要點）

總結：公文寫作要領

1）好公文的特征

2）公文開篇－多種方式吸引

a素材選用－數據立項，案例成果

b論述方法－建標對標，說服力強

c論述嚴謹－過度/照應，研讀順暢

d論述角度－讀者為準，才會接受

e快速寫作－依據事實，中心開花

f論述詳略－精彩的當，重點突出（公文生動性展開示例）

g語言技巧－精準文詞，感染力強

工具：《通用－公文寫作評估表》

3）寫作經驗－逆向學習，扎實提升

作業：撰寫工作總結