課程背景
工作中，有沒有類似問題：
1、員工越來越難管，團隊越來越難帶
2、我給了馬兒吃草，馬兒也還是不跑
3、天天總是特別忙，業績就是不理想
4、團隊氛圍假和諧，人心分離遭折磨
5、事情必須親自做，一不去做就出錯
6、親和力和權威性，平衡總是特煩惱
7、人性化和制度化，平衡總是常抓瞎
8、權威成了假面具，陽奉陰違常常遇
9、工作安排說的好，結果卻是遲遲交
10、部門協作假團結，遇到工作靠妥協
  
課程目標
闡述優秀團隊的三大要素；
運用4A工具當堂完成情景模擬；
闡述頭腦風暴法的使用流程；
闡述領導者五權的具體內容；
運用激勵設計表，當堂完成激勵計劃設計
運用團隊文化打造的方法與工具，完成文化落地計劃
運用機制制定工具，完成機制制定
運用復述承諾法，完成情景模擬
闡述跨部門協作的五大動作
運用內部客戶價值鏈，梳理完成課堂作業

課程運營
1、分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業的實際情況進行PK與訓練，借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。
2、品牌分：設置品牌積分榜，將品牌分比作企業的業績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業績，激發學員的積極性與創造力。
3、分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。
4、互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5、紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執行。

課程大綱
第一講:優秀團隊要素三大要素
一、激發人心的的領導
1、區分領導和管理
2、視頻案例：管理者還是領導者
3、領導者營造氛圍的方法
4、劉邦的用人“8字訣”
5、選用預留的標準：價值觀
6、價值觀如何變成面試題
7、價值觀工具表格訓練
二、清晰明確的共同目標
1、團隊對目標認知的個等級
2、目標探討的是必要性不是合理性
3、制定目標的頭腦風暴法
4、用夢想做規劃——我有一個夢想
5、職業發展梳理——個人戰略導航工具
三、大家共守的的規則
1、制度落地的123模型
2、人際關系處理的冰山模型
四、高效團隊的三大統一
1、思想
2、聲音
3、動作
4、視頻案例：三個統一
五、團隊的角色定位與分析：高中基層的定位、特點與管理方式

第二講: 塑造領導力——讓下屬口服心服的藝術
一、領導力是影響力；
1、獲得下屬的追隨
2、獲得上司的賞識
3、獲得平級的支持
二、領導的三種狀況；
1、陽奉陰違
2、陽奉陽違
3、自奉不違
三、領導力的“五權”
1、五權內容
2、視頻案例：周培公帶兵
四、團隊領導者的角色定位 
1、做放大鏡不做大氣層
2、做司機不做乘客
3、做教官不做保姆
4、做沖鋒號不做集結號
五、領導力之文化建設：用文化塑造影響力
六、團隊文化落地五化
1、儀式化：儀式不是形式，是信以為真環境
2、行動化：讓員工當運動員不做觀眾
3、故事化：道理隨風而去，故事深入人心
4、可視化：聽到+看到=意愿
5、常態化：構建水下冰山不是一朝一夕
七、團隊文化落地的5個工具
1、病毒查殺
2、分享會
3、品牌分
4、輪崗法
5感恩卡
6、文化落地措施分享

第三講：向下溝通的藝術
一、五步溝通模式： 
1、溝通結果：5w2h、理解確認法、5遍復述法
2、溝通責任：一對一、講結果，講后果、引導式教練技術
3、檢查溝通：要求反饋、檢查要點、績效面談
4、即時反饋：積極反饋、發展反饋
5、改進復制：復盤
二、溝通的同理心技巧
1、冰山模型
2、溝通的三個基本
3、傾聽、提問、反饋
三、向下溝通時的問題發掘
1、融入他們的圈子
2、預測他們的問題
3、觀察他們的行為
4、溝通他們的優勢
5、案例：與人相關的問題處理
四、引導下屬的GROW模型
1、目標
2、現狀
3、方案
4、意愿
課程回顧課程結束