課程大綱：
自我管理
① 自我認(rèn)識
-選擇/機(jī)遇
-工作價值
-工作績效
-立志/目標(biāo)
-職業(yè)生涯四階段
② 角色認(rèn)知與定位
-角色誤區(qū)
角色錯位
民意代表
代表個人
-角色錯位
向上錯位
向下錯位
-角色排位
角色認(rèn)知
懂得復(fù)命
有效溝通
成本意識
-角色認(rèn)知
角色的規(guī)范
角色的權(quán)利
角色的義務(wù)
③ 視頻案例
1. 有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團(tuán)隊
2.1人員管理
2.1.1員工培育
-員工培訓(xùn)重要性
對企業(yè)重要性
對團(tuán)隊重要性
對上司重要性
對個人重要性
-現(xiàn)場工作指導(dǎo)
工作中教導(dǎo)
工作外訓(xùn)練
自我啟發(fā)
-工作指導(dǎo)步驟
告知
示范
模擬
改善
固化
創(chuàng)新
-能力的培養(yǎng)
判斷能力
分析能力
總結(jié)能力
組織能力
教導(dǎo)能力
-動成長(中層干部管理)
-管理能力六度
氣度VS.亮度
態(tài)度VS.速度
厚度VS.韌度
2.1.2員工激勵
-激勵技巧
定義
目的
激勵方式
-激勵原則
參與原則
溝通原則
肯定原則
授權(quán)原則
-激勵系統(tǒng)
規(guī)則簡明
要求具體
可以實(shí)現(xiàn)
可估量
-行動方案
-超值激勵法
2.1.3溝通技能
-溝通的三要素
心態(tài)
關(guān)心
主動
-溝通的方向及技巧
上對下溝通技巧
平行溝通技巧
下對上溝通技巧
-溝通要領(lǐng)
了解對方的言默之道
明白對方的表達(dá)方式
衡量對方的身份背景
對事憑資料
對人憑記憶
交淺不言深
可言則言,應(yīng)默則默
-溝通掌控
掌握環(huán)境變因
注意個別差異
能夠拿捏得體
具備反射能力
敏感度的思維
良好潤滑技巧
2. 授權(quán)管理
-授權(quán)管理的意義和好處
授權(quán)管理的意義
授權(quán)管理的好處
-授權(quán)的準(zhǔn)則
可授權(quán)
不可授權(quán)
-授權(quán)技能
授權(quán)步驟
授權(quán)中的誤區(qū)
3. 工作管理
4.1組織管理
-企業(yè)四大軸心
時間軸
制程軸
區(qū)域軸
產(chǎn)品軸
-企業(yè)經(jīng)營管理模型
組織目標(biāo)
部門目標(biāo)
崗位目標(biāo)
個人目標(biāo)
-組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑
過程標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
技能標(biāo)準(zhǔn)化
-管理(活動)循環(huán)
規(guī)劃
控制
執(zhí)行
-思考
4.2目標(biāo)管理
-目標(biāo)的意義
公司目標(biāo)意義
個人目標(biāo)意義
案例分享：哈佛的調(diào)查
-目標(biāo)管理的威力
對個人而言
對企業(yè)而言
-目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)
Specific（具體明確）
Measurable（能夠衡量）
Acceptable（可以接受）
Realistic（切實(shí)可行）
Time-bond（設(shè)定期限）
-目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定過程
目標(biāo)設(shè)定公式
目標(biāo)設(shè)定規(guī)范
4.3計劃執(zhí)行
-經(jīng)營計劃的制定
制定流程
年度規(guī)劃
年度目標(biāo)分解
年度經(jīng)營計劃
部門經(jīng)營計劃
年季月度會議
-制訂計劃的工具
PDCA
QCSTORY
PROJECT
MINDMAPPING
“6W3H”分析法
SWOT
時間管理計劃
-企劃VS.計劃
企劃與隨遇而安
企劃的功能
企劃的程序(流程)
-案例分享
4.4時間管理
-時間管理四象限
緊急/不緊急
重要/不重要
-時間配置
著眼工作，工作分類
看人生，大部分人
不合理的時間配置
看人生，成功人士
時間配置后的實(shí)施法則
課堂練習(xí)
-時間管理方法
培養(yǎng)習(xí)慣
授權(quán)之道
有效會議
根除拖延
4. 管理工具
① 問題分析與解決模型
-狀況評估
-問題分析
-決策分析
-應(yīng)變措施
-案例分享
② 決策分析模型及工具
-**種模型
-第二種模型
-第三種模型
③ “五個為什么”分析法
-識別問題
-澄清問題
-分解問題
-查找原因要點(diǎn)
-把握問題的傾向
-識別并確認(rèn)異常現(xiàn)象的直接原因
-建立一個通向根本原因的原因/效果關(guān)系鏈
-采取明確的措施來處理問題
-案例分析
④ SWOT分析
-建立SWOT表時可以考慮的問題
-SWOT分析步驟
-策略選擇比較
-風(fēng)險評估SWOT