聯(lián)想斥百萬巨資引進(jìn)了“Q12工作環(huán)境評測系統(tǒng)”，每一個經(jīng)理人都把Q12當(dāng)作改善
工作環(huán)境、衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要KPI。這是通過運(yùn)用先進(jìn)的分析和嚴(yán)格的科學(xué)檢驗(yàn)手段，
由蓋洛普公司通過60余年的實(shí)踐調(diào)查,總結(jié)出了12個核心問題，這12個問題始終如一地關(guān)
聯(lián)到企業(yè)經(jīng)營的五大業(yè)績指標(biāo)：員工保留、利潤率、工作效率、顧客滿意度和安全，并
且具有前導(dǎo)預(yù)測性。由這12個問題,
蓋洛普公司開發(fā)形成了一套工作環(huán)境評測與管理系統(tǒng)——
Q12。通過就12個核心問題對員工實(shí)施全員的民意調(diào)查，獲得關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中有關(guān)員工敬
業(yè)度和工作環(huán)境質(zhì)量的重要數(shù)據(jù)，進(jìn)而采取有效措施提升管理人員特別是一線經(jīng)理的管
理效能，強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力，將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，*限度地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期
經(jīng)營目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖。
當(dāng)本課程結(jié)束時，學(xué)員能夠：
-說出Q12的基本含義，并闡明Q12對建設(shè)企業(yè)基層工作環(huán)境的意義與作用
-掌握解讀Q12報告的步驟與方法
-掌握召開團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境改善會的方法與技巧
-掌握一套建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作的方法與技巧，經(jīng)理成功建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的核心原則

課程大綱：
第一單元：Q12為什么
1. 什么是蓋洛普路徑——
了解企業(yè)管理是如何來影響公司利潤： 軟數(shù)據(jù)驅(qū)動硬數(shù)據(jù)
2. 是誰決定了組織的氣候與天氣？是總裁還是一線經(jīng)理？
重新認(rèn)識管理層對一線員工的影響程度：參加公司，離開經(jīng)理
3. Q12對企業(yè)經(jīng)營的價值：
幫助主動脈，打通微循環(huán)

第二單元：Q12是什么
1. Q12是什么
Q12內(nèi)涵解釋
2. 為什么是這12個問題
明確Q12的理論依據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)分析過程： 人本管理+優(yōu)勢理論+成功心理學(xué)
3. Q12與經(jīng)理的管理工作關(guān)系如何
了解優(yōu)秀經(jīng)理的四個核心要決 ：選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用
4. Q12與員工的關(guān)系如何
愉快的員工未必敬業(yè)
5. Q12是企業(yè)基層環(huán)境建設(shè)KPI和一套以測評為基礎(chǔ)的管理體系

第三單元： Q12如何做
1. 如何解讀Q12報告來分析組織和團(tuán)隊(duì)狀況?
2. 如何利用Q12報告來改善組織和團(tuán)隊(duì)的氛圍
通過分析企業(yè)應(yīng)用案例來了解Q12在企業(yè)推動中的關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)是我家，建設(shè)靠大家
3. 如何召開與主持團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境改善會

第四單元：培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1. 培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2. 制定個人行動計劃