【課程背景】

    隨著物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術的成熟與實際落地，各種數字化驅動的創新不斷涌現，它改變整個社會的生產模式、生活模式、消費模式，銷售模式乃至營銷模式，新零售就是在這樣的環境下順勢誕生，零售企業對用戶數據管理不起來，線下門店的流量無法產生持續業績與價值，用戶的忠誠度越來越低，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景、內容和娛樂消費的多元化等因素，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。為迎合消費者新的消費需求，零售企業該如何做營銷變革來突破難點？

    課程將以新零售渠道管理與營銷變革為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知新零售是什么？新零售渠道管理變革是什么？新零售營銷場景該如何構建？交易核心轉化點體現在哪些方面？用戶在哪里？如何吸引用戶有長期黏性？使學員學之解惑，學之能用，改變渠道與營銷策略，實現企業業績的百倍增長！

【課程收益】

?  了解新零售、新零售發展現狀、新零售方法論與重塑過程

?  掌握新零售的渠道管理變革，“千店千面”敏捷體系，智慧門店經營

?  掌握新零售營銷變革、策略及商業應用場景

?  掌握新零售交易訂單轉化實戰方法論

?  掌握零售消費業態全鏈路數智化能力

?  掌握新零售未來發展趨勢及智能商業業態

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經理、副總經理、品牌營銷總、市場總、銷售總、渠道總等管理人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

4、零售商業與渠道價值鏈被技術和消費者重塑

5、致力打造未來數字化的“智鏈企業”

?   與合作伙伴的“數字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協作模型

?   構建創新業務的能力平臺

6、數字化遠景與落地領導力

?   以消費者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數字化車間”開始

?   基礎能力升級改造

案例：

二、新零售渠道管理的應用場景及案例解析

1、零售變革實現柔性供給，重塑商業生態

?   重構運營決策流，實現柔性供給

?   基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態

2、新零售渠道管理變革

3、驅動實際增長的數字化運營與驅動力

?   數據科學的價值

?   用數據認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系

?   打造數據驅動的運營和決策

4、新零售全渠道管理與體驗

?   體驗策略

?   渠道設計與管理

?   用戶價值與關系管理

?   用戶增長框架

?   數字化渠道管理運營構建

?   渠道運營管理與用戶經營

?   用戶全鏈路，構建無縫全渠道

?   體驗審計，拉動內部能力重構

5、智慧門店核心：解耦與賦能

6、數據驅動的端到端可視化供應鏈

7、數據驅動提升渠道門店經營

8、新零售渠道管理的行業應用場景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   服務

?   餐飲

9、場景進階：帶動更多場景革新

案例：

三、新零售的營銷變革與業績增長

1、營銷解決的核心問題及理論基礎

2、營銷的挑戰與機遇

?  追逐流量到流量價值變現

?  新勢力逆襲

?  數字內容，走量又走心

?  短視頻的下半場

?  社交營銷的商業變現

3、用數據重新定位營銷目標群體

4、從用戶價值出發

5、找到用戶突破口

6、回歸用戶場景與體驗

7、用戶的產品價值與產品力

8、跟上數字營銷節奏

9、打好年度大事件的關鍵戰役

10、進入用戶的圈層

?  和用戶皮在一起，玩在一起

?  和用戶共同創作

11、與多元用戶達成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個性化創制

12、用戶心態與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會化多面人設

?  隱形X人口

?  算法行為對策

?  知識青年演進

?  線下確幸參與

13、精進IP內容營銷

14、運用交互技術升級用戶體驗

?  識圖提升定向能力

?  體驗AI交互樂趣

15、盤活、用好數據資源

?  放大數據價值

?  人群定向新思路

16、全營銷場景，人群優選策略

17、數字營銷閉環

18、數據解析，洞察真實興趣與社交關系

案例：

四、新零售發展趨勢及智能商業

1、零售消費生態全鏈路數智化

?  品牌數智化

?  制造數智化

?  商品數智化

?  營銷數智化

?  渠道數智化

?  銷售數智化

?  服務數智化

?  物流數智化

?  金融數智化

?  組織數智化

?  技術數智化

2、新零售營銷與渠道智能化進展

3、“智能＋”推動創新發展

?   智能制造：數據賦能制造業

?   定制化帶來的挑戰

?   智能零售：消費新動能

?   數字化影響下消費者的購物旅程

4、基于數字化的智能商業

?   數字化和智能化是消費發展的主要推動力

?   智能商業服務消費者的三大特征

?   智能商業的雙螺旋

?   智能商業的快速發展

?   企業在經營各環節實現智能決策

5、智能商業 未來已來