【課程背景】

自近十多年電子商務(wù)興起以來，中國(guó)整體零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化。在數(shù)字化變革的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)全面重構(gòu)和升級(jí)，各種零售新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來越多樣、多樣化生活場(chǎng)景，面對(duì)新業(yè)態(tài)下快速變化的用戶需求，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數(shù)據(jù)、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)的迅速成熟，應(yīng)對(duì)零售的數(shù)字營(yíng)銷變革挑戰(zhàn)的過程也將給整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機(jī)會(huì)。

課程將以零售與營(yíng)銷為切入點(diǎn)，還原零售商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售變革有哪些？零售商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局分析？付費(fèi)會(huì)員制零售模式是什么，如何提升零售效率？人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的支持與影響有哪些？用戶畫像，行為分析是什么？未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費(fèi)者的三大特征是什么？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑，零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)與消費(fèi)者重構(gòu)

?  零售環(huán)境的人、貨、場(chǎng)關(guān)系構(gòu)建，零售商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局分析

?  解碼零售新趨勢(shì) – 付費(fèi)會(huì)員制，付費(fèi)會(huì)員制如何提升零售效率與應(yīng)用場(chǎng)景

?  人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的支持與影響

?  用戶結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)、用戶畫像、用戶行為分析、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

?  用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)，進(jìn)入年輕人圈層，與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費(fèi)者的三大特征

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷管理等人員

【課程時(shí)間】3小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)字新技術(shù)與零售商業(yè)格局

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)與消費(fèi)者重構(gòu)

3、零售環(huán)境的人、貨、場(chǎng)關(guān)系構(gòu)建

4、零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)格局分析

5、解碼零售新趨勢(shì) – 付費(fèi)會(huì)員制

6、付費(fèi)會(huì)員制分類

7、付費(fèi)會(huì)員制如何提升零售效率

8、付費(fèi)會(huì)員制的應(yīng)用場(chǎng)景

案例分析討論與講解

二、數(shù)字技術(shù)賦能零售營(yíng)銷

1、數(shù)字新技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的支持與影響

?  人工智能：打造1+N極致化與個(gè)性化場(chǎng)景

?  區(qū)塊鏈：無縫安全交易

?  物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)分析：用戶體驗(yàn)與行為分析

?  物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)分析：用戶、產(chǎn)品與線下零售轉(zhuǎn)化解析

?  大數(shù)據(jù)：零售用戶的行為與訂單轉(zhuǎn)化

?  大數(shù)據(jù)：打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策

2、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

?  識(shí)圖提升定向能力

?  體驗(yàn)AI交互樂趣

3、盤活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

4、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   消費(fèi)能力分析與洞察

5、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶6R體系

?   讓用戶樂于傳播

7、數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系

8、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

9、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個(gè)性化創(chuàng)制

10、未來零售商業(yè)環(huán)境服務(wù)消費(fèi)者的三大特征