【課程背景】

眾所周知，隨著數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)如果沒有自己的IT規(guī)劃，在未來的競爭中將明顯處于劣勢地位，因此不論怎么形容IT規(guī)劃的重要性都不為過。但企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃確是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，很多企業(yè)管理層、IT部門都為如何做IT規(guī)劃而傷透腦筋。

做任何系統(tǒng)或是產(chǎn)品，不能直接了解需求，這樣容易陷入細(xì)節(jié)，而偏離整體項(xiàng)目。當(dāng)你的目標(biāo)不明確時(shí)，你需要了解清楚現(xiàn)狀：問題和機(jī)會是什么？有什么影響？再確定解決方案，有效進(jìn)行需求分析。

越來越多的業(yè)務(wù)，越來越多的信息化系統(tǒng)，讓很多公司擁有了海量數(shù)據(jù)，但是分散的數(shù)據(jù)、隔離的系統(tǒng)，又形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島。于是，為了利用好數(shù)據(jù)，各大公司紛紛建設(shè)了數(shù)據(jù)倉庫，或者是最近升級為大數(shù)據(jù)平臺之類的。但是，不同條線不同場景的數(shù)據(jù)又要如何整合到同一個(gè)倉庫呢？

業(yè)務(wù)驅(qū)動IT，而IT最終為業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)。而打通兩者之間的銜接，最關(guān)鍵的地方又在于分析和解決問題的能力，而這個(gè)能力在通過大量的項(xiàng)目實(shí)踐后，逐步就濃縮成了方法論。轉(zhuǎn)型工作的規(guī)劃需要您了解這些職能部門所要進(jìn)行的變革，這一過程通常會導(dǎo)致產(chǎn)生大量的可交付成果，其資金投入量甚至?xí)钭罡唤?jīng)驗(yàn)的高管也感到壓力。

咨詢顧問規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的工作，采用架構(gòu)方法開發(fā)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠保證業(yè)務(wù)和IT人員的深度參與，保持信息化規(guī)劃的適宜性。但是在IT戰(zhàn)略規(guī)劃開發(fā)結(jié)束和后續(xù)的具體實(shí)施過程中，還有遵循架構(gòu)治理的總體要求，不斷完善IT咨詢顧問戰(zhàn)略規(guī)劃的職能和流程，對規(guī)劃方案實(shí)行常態(tài)化管理，保持規(guī)劃方案的持續(xù)有效性，積極落實(shí)規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督與考核機(jī)制，按照既定路線開展建設(shè)。

【課程收益】

?  了解IT咨詢顧問業(yè)務(wù)的內(nèi)涵以及成功要素

?  了解IT咨詢顧問服務(wù)分析過程中所應(yīng)有的思維與定位

?  了解IT實(shí)踐咨詢顧問服務(wù)場景建構(gòu)的方法與工具

?  熟悉IT咨詢顧問業(yè)務(wù)場景交付的關(guān)鍵階段及施行步驟

【課程特色】

?  實(shí)用性：提供實(shí)用的建設(shè)方法和工具，而非單純理論的傳授，具強(qiáng)實(shí)用性；

?  可行性：本課程中用到的各種方法和工具，均經(jīng)過企業(yè)實(shí)踐的檢驗(yàn)，強(qiáng)可行性；

?  實(shí)踐性：課堂安排了學(xué)員的心得分享，以保證學(xué)員能夠真正掌握所學(xué)的方法和技巧，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性；

?  全面性：涵蓋了全I(xiàn)T咨詢顧問規(guī)劃分析所涉及的方方面面，如：思維變革、能力地圖、建模框架、執(zhí)行細(xì)則等環(huán)節(jié)，內(nèi)容全面；

?  針對性：期望學(xué)員帶著相關(guān)的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強(qiáng)的針對性。

【課程對象】CIO（首席信息官）、CTO（首席技術(shù)官）、項(xiàng)目總監(jiān)，信息科技部技術(shù)總監(jiān)，信息科技部門骨干成員，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維骨干成員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、企業(yè)IT咨詢顧問業(yè)務(wù)的內(nèi)涵為何？

a)       IT整體規(guī)劃的全景圖

b)      IT咨詢顧問規(guī)劃的內(nèi)涵

c)       IT咨詢顧問服務(wù)發(fā)展趨勢為何？

二、如何進(jìn)行有效的咨詢顧問業(yè)務(wù)需求分析？

a)       如何識別常見的需求“誤區(qū)”？

b)      何謂價(jià)值需求？

                   i.           業(yè)務(wù)愿景分析

                  ii.           關(guān)系人識別

                 iii.           關(guān)系人分析

c)       何謂詳細(xì)需求？

                   i.           系統(tǒng)分解線

                  ii.           功能線

                 iii.           數(shù)據(jù)線

                 iv.           質(zhì)量線

                  v.           其它方面

d)      如何完善目標(biāo)與分析？

                   i.           需求 = 預(yù)期 – 現(xiàn)狀

                  ii.           問題場景

                 iii.           機(jī)會場景

                 iv.           準(zhǔn)確定義問題與機(jī)會

                  v.           影響分析

                 vi.           分析問題與確定解決方案

e)       案例分析/研討 – IT咨詢貢獻(xiàn)給企業(yè)最大的價(jià)值是什么？

三、咨詢顧問業(yè)務(wù)的實(shí)踐步驟

a)       如何進(jìn)行咨詢顧問業(yè)務(wù)“建模”？

                   i.           信息流定義

                  ii.           信息輸入

                 iii.           信息輸出

                 iv.           信息處理規(guī)范

                  v.           信息參與角色

b)      建模完成后的接續(xù)動作為何？

                   i.           建立系統(tǒng)框架

                  ii.           構(gòu)建應(yīng)用架構(gòu)

1.       數(shù)據(jù)架構(gòu)

2.       技術(shù)架構(gòu)

c)       案例分析/研討 – “業(yè)務(wù)模型”的理解與實(shí)踐

四、咨詢服務(wù)“交付對象”與“交付物”的實(shí)踐步驟

a)       了解目標(biāo)本身的特質(zhì)

b)      “目標(biāo)”的三種類型

                   i.           體驗(yàn)型 – 本能

                  ii.           最終呈現(xiàn) – 行為

                 iii.           反思型 – 個(gè)人期望

c)       如何建立“交付”模型？

                   i.           根據(jù)角色對象分組

                  ii.           根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組訪談

                 iii.           找出項(xiàng)目行為變量

                 iv.           對應(yīng)訪談主體與行為變量

                  v.           尋求重要項(xiàng)目目標(biāo)模型

                 vi.           進(jìn)一步描述特性與行為

d)      如何規(guī)避常見的誤區(qū)？

                   i.           市場劃分 vs. 交付對象

                  ii.           項(xiàng)目界面 vs. 互動界面

e)       案例分析/研討 – 制造業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作管理

五、咨詢顧問業(yè)務(wù)場景實(shí)踐

a)       業(yè)務(wù)場景的定義與內(nèi)涵

                   i.           何謂“業(yè)務(wù)場景”？

                  ii.           組成“業(yè)務(wù)場景”的關(guān)鍵要素為何？

                 iii.           案例分享

b)      “業(yè)務(wù)場景”應(yīng)具備哪些要素？

                   i.           誰在里面？

                  ii.           在什么環(huán)境下？

                 iii.           在做什么？遇到什么問題？

                 iv.           如何互動？

                  v.           會產(chǎn)生什么價(jià)值？

c)       如何創(chuàng)建“業(yè)務(wù)場景”？

                   i.           識別主題

                  ii.           判斷角色與場景入口

                 iii.           延伸場景，梳理“角色”的步伐

                 iv.           針對需求思考解決方案

d)      業(yè)務(wù)場景開發(fā)指南

                   i.           分析業(yè)務(wù)場景的6步法

                  ii.           UML用例圖/行為圖解析

                 iii.           價(jià)值流分析

e)       案例分析/研討 – 電信行業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)

六、課程總結(jié)

a)       學(xué)員心得分享

b)      課程重點(diǎn)摘要

                        答客問