課程背景

執(zhí)行力，是一個(gè)一直以來(lái)被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提及的一個(gè)詞，很多企業(yè)解決執(zhí)行力問(wèn)題，只解決基層員工問(wèn)題，認(rèn)為員工執(zhí)行力不強(qiáng)，是員工的責(zé)任。培訓(xùn)后效果也是“隔靴搔癢”，治標(biāo)不治本，不能解決根本問(wèn)題。本課程是站在組織系統(tǒng)的角度，從高、中、基層三個(gè)層級(jí)共同發(fā)力，用“中醫(yī)”的視角從根本上解決執(zhí)行力窘境，讓“執(zhí)行”被徹底執(zhí)行。執(zhí)行是一套系統(tǒng)，推動(dòng)執(zhí)行落地是另一套系統(tǒng)。本課程包含以上兩大系統(tǒng)！

工作中，有沒(méi)有類(lèi)似感受：

高層問(wèn)題:

1.    企業(yè)發(fā)展靠感覺(jué)，摸石頭過(guò)河，走一步看一步，缺乏科學(xué)的發(fā)展路徑

2.    未來(lái)路徑不清晰，戰(zhàn)略搞成“一言堂”，做成高層自己的“私房菜”

3.    辛苦工作疲于應(yīng)付，做“救火隊(duì)長(zhǎng)”“大業(yè)務(wù)員”解決應(yīng)急問(wèn)題

4.    業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)規(guī)劃，只抓當(dāng)下，不管未來(lái)，當(dāng)下業(yè)務(wù)一旦取消，束手無(wú)策

5.    競(jìng)爭(zhēng)靠?jī)r(jià)格，靠模式，靠產(chǎn)品，缺乏對(duì)客戶(hù)的細(xì)分和研究，導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”

6.    企業(yè)文化都在墻上，沒(méi)落實(shí)到行為上，成了裝潢，導(dǎo)致彷徨

7.    把公司團(tuán)建活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，活動(dòng)結(jié)束，氛圍也終結(jié)

8.    有文化，只有你自己知道，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，團(tuán)隊(duì)對(duì)此“不感冒“

9.    有文化沒(méi)有落地的思路和相關(guān)工具，導(dǎo)致文化一直在“飄“

10.  文化只在墻上，缺少傳播文化的渠道和方式

中層問(wèn)題：

1.    角色認(rèn)知有偏差，坐在中層的位置上，腦袋還在基層

2.    上有壓力，下有抗力，中間的你，很無(wú)力

3.    有了職權(quán)，效力不高，總感覺(jué)下屬“假服從“

4.    指令下達(dá)完成，等來(lái)的是借口和理由

5.    不檢查，就亂，一檢查，就慢，到底該怎么辦

6.    下屬都在“磨洋工“，激勵(lì)總是事倍功半

7.    不催不問(wèn)，從不匯報(bào)，下屬總是很懶很被動(dòng)

8.    部門(mén)協(xié)作很尷尬，內(nèi)部辦事還不如外部辦事效率高

9.    問(wèn)題都很棘手，不知從哪入手，最后只能放手

10.  解決問(wèn)題不徹底，相同問(wèn)題反復(fù)犯，按下葫蘆起來(lái)瓢

基層問(wèn)題：

1.    把公司當(dāng)成家，用在家的姿態(tài)應(yīng)對(duì)工作，缺少職業(yè)化

2.    總喜歡做自己想做的，不清楚領(lǐng)導(dǎo)要什么，我該做什么

3.    總是被領(lǐng)導(dǎo)催著要結(jié)果，缺乏主動(dòng)性

4.    辛苦工作無(wú)結(jié)果，缺少執(zhí)行的方法和策略

5.    只在乎做事，不追求結(jié)果，缺少“精益求精”的上進(jìn)心

6.    總找捷徑，不認(rèn)真，不踏實(shí)，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷

7.    每天很忙，績(jī)效不高，工作往往無(wú)重點(diǎn)，年底領(lǐng)導(dǎo)不滿意

8.    時(shí)間一說(shuō)都有，一用就沒(méi)，事還是沒(méi)成

9.    說(shuō)也說(shuō)了，講也講了，對(duì)方怎么就是不理解

10.  和同事溝通，越來(lái)越累，缺少溝通思路和方法

課程形式

講授+案例分析+互動(dòng)研討+情景模擬+視頻播放+工具訓(xùn)練

授課模型：給一個(gè)案例+講一個(gè)理念+給一工具+做一次訓(xùn)練

課程大綱

高層 定方向   做推動(dòng)  組織運(yùn)營(yíng)心安寧

一、戰(zhàn)略梳理——站在未來(lái)看現(xiàn)在，為企業(yè)導(dǎo)航

1.    戰(zhàn)略的內(nèi)涵：“戰(zhàn)略“的解釋

2.    戰(zhàn)略是羅盤(pán)、是導(dǎo)航

3.    企業(yè)四個(gè)階段的主要矛盾

4.    文化戰(zhàn)略：憑什么凝聚人心

工具：愿景、使命、價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)

工具：戰(zhàn)略目標(biāo)模板

方法：戰(zhàn)略目標(biāo)的5個(gè)維度

案例：陸強(qiáng)華

5.    業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：憑什么讓業(yè)務(wù)發(fā)展

工具：三層業(yè)務(wù)鏈的排布表

訓(xùn)練：三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)崂砼c設(shè)計(jì)

6.    競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：憑什么比對(duì)手強(qiáng)

案例：房地產(chǎn)的客戶(hù)細(xì)分戰(zhàn)略

工具：客戶(hù)價(jià)值去曲線分析

思路：站在客戶(hù)角度去思考，哪些需求未滿足

7.    持續(xù)戰(zhàn)略：憑什么能基業(yè)長(zhǎng)青

標(biāo)簽效應(yīng)：占據(jù)客戶(hù)心中的位置

練習(xí)：戰(zhàn)略默契度測(cè)試

尋找企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

練習(xí)：戰(zhàn)略規(guī)劃綱要PK

二、文化推動(dòng)——站在組織看自己，為企業(yè)鑄魂

1.    文化一直存在，是提煉出來(lái)的

案例：倉(cāng)庫(kù)的煙頭

2.    文化起飛系統(tǒng)

方法：文化提煉5步法

方法：文化呈現(xiàn)6種渠道方法

3.    文化落地系統(tǒng)

視頻案例：軍隊(duì)如何做文化

方法：文化落地5化

方法：案例分享法、標(biāo)桿推崇法、開(kāi)放分享法、外包思維法、職業(yè)算賬法

工具：質(zhì)詢(xún)會(huì)工具、文化墻工具、小喇叭、病毒查殺、品牌分

中層 定角色  掌平衡 激發(fā)團(tuán)隊(duì)高效能

一、透視團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)這樣搞

1.    高效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、規(guī)則

案例：大雁團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

工具：4A工具

方法：頭腦風(fēng)暴發(fā)的3步法

方法：制度落地3步驟

2.    高效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)統(tǒng)一：思想、聲音、動(dòng)作

視頻案例：許木木

二、角色定位——“四做非坐”中層應(yīng)該這樣做

1.    做放大鏡VS大氣層

聚焦的兩大動(dòng)作：做轉(zhuǎn)化和抓重點(diǎn)

2.    做司機(jī)VS乘客

司機(jī)的兩大職能：掌方向和能當(dāng)責(zé)

3.    做教官VS保姆

教官的提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)

       方法“三給一不給”

       工具：一句話擺脫“猴子”騷擾

4.    做啦啦隊(duì)VS發(fā)布會(huì)

工具：激勵(lì)設(shè)計(jì)表

三、權(quán)力應(yīng)用——塑造權(quán)威這樣做

1.    領(lǐng)導(dǎo)的2種權(quán)力：職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力

練習(xí)：權(quán)力區(qū)分

2.    下屬的三級(jí)對(duì)抗

案例：部門(mén)經(jīng)理的尷尬

方法：解除三級(jí)對(duì)抗的5問(wèn)法

3.    讓下屬服從的5權(quán)：合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專(zhuān)家權(quán)、典范權(quán)

案例：康熙王朝

四、5R執(zhí)行流程——執(zhí)行應(yīng)該這樣來(lái)

1.5R的主要內(nèi)容

故事：和尚撞鐘

2.R1結(jié)果清楚

戰(zhàn)略、文化、計(jì)劃要清楚

指令要清楚

方法：復(fù)述承諾法

案例：定酒店

工具：周報(bào)周計(jì)劃

3.R2責(zé)任明確

互動(dòng)：鬧市追殺

提防下屬拋猴子的4個(gè)陷阱

方法：6招應(yīng)對(duì)下屬拋猴子

方法：兩講三做

工具：崗位職責(zé)轉(zhuǎn)化對(duì)應(yīng)表

4.R3檢查有力

案例：交警的執(zhí)法

檢查的兩個(gè)點(diǎn)：易錯(cuò)點(diǎn)和銜接點(diǎn)

案例：最牛校長(zhǎng)

案例：08年奧運(yùn)會(huì)

工具：節(jié)點(diǎn)管控表

工具：甘特圖

方法：檢查的5個(gè)維度

5.R4獎(jiǎng)懲到位

想要什么，你就獎(jiǎng)什么

案例：小狗的反應(yīng)

激勵(lì)的2個(gè)支柱：即時(shí)和儀式化

方法：激勵(lì)的5個(gè)結(jié)合

案例：唐僧的激勵(lì)

工具：低成本激勵(lì)清單

6.R5改進(jìn)復(fù)制

復(fù)制的3個(gè)維度：動(dòng)作、智慧、人際

總結(jié)的4F方法：事實(shí)、感受、發(fā)現(xiàn)、未來(lái)

視頻：順溜的絕招

改進(jìn)的3個(gè)方法：增加法、刪除法、遞進(jìn)法

五、跨部門(mén)溝通——跨部門(mén)相處該這樣說(shuō)

1.    溝通的三大基本：角色、主動(dòng)、心態(tài)

2.    跨部門(mén)溝通的主要障礙：專(zhuān)業(yè)、目標(biāo)、個(gè)性

3.    跨部門(mén)溝通的2個(gè)動(dòng)作：合作和武斷

4.    跨部門(mén)溝通的5大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競(jìng)爭(zhēng)

案例：我會(huì)怎么做

案例展示：財(cái)務(wù)部成果、人力部成果

方法：輪崗法

工具：分享會(huì)

六、問(wèn)題解決——遇到問(wèn)題，“四步“來(lái)破

1.    問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

2.    第一步：界定問(wèn)題

工具：5W2H

練習(xí)：事實(shí)與感覺(jué)的區(qū)分

方法：3類(lèi)問(wèn)題的界定話術(shù)

3.    第二步：分解問(wèn)題

工具：結(jié)構(gòu)化分解的4個(gè)要素

練習(xí)：判斷哪里不結(jié)構(gòu)

工具：魚(yú)骨圖

方法：重點(diǎn)法

4.    第三步：確定方案

方法：頭腦風(fēng)暴法

方法：比較法

工具：甘特圖

案例：西游記

5.    第四步：執(zhí)行評(píng)估

方法：復(fù)盤(pán)六步

方法：分解法

工具：節(jié)點(diǎn)管控表

案例：升旗儀式的執(zhí)行

6.    問(wèn)題預(yù)防

思路：如果有問(wèn)題，怎么辦

方法：預(yù)防問(wèn)題4步驟

案例：防火勝于救火

方法：提視野、延視線、轉(zhuǎn)視角

基層 扛責(zé)任  拿結(jié)果  帶著答案來(lái)找我

一、獨(dú)立人格——做該做的，才能做你想做的

1.    公司和家的異同點(diǎn)

2.    職場(chǎng)的三件事：該做的想做的能做的

3.    職場(chǎng)的三大統(tǒng)一：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動(dòng)作

視頻案例：三個(gè)統(tǒng)一

4.    職場(chǎng)精英的三大職業(yè)素養(yǎng)：服從、主動(dòng)、自律

4A工具：目標(biāo)、指標(biāo)、措施、承諾

5.    職場(chǎng)精英的三種發(fā)展?fàn)顟B(tài)：依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)

6.    獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任  獨(dú)立堅(jiān)守原則

7.    遇到問(wèn)題匯報(bào)的五步驟

承認(rèn)問(wèn)題

反思自我

拿出方案

采取行動(dòng)

匯報(bào)結(jié)果

二、百分百責(zé)任——你不愿承擔(dān)，誰(shuí)都幫不了你

1.    向內(nèi)看，少評(píng)判

案例：餐廳點(diǎn)菜

2.    敢承擔(dān)，不推諉

受害者與承擔(dān)責(zé)訓(xùn)練

3.    拿方案，莫抱怨

視頻案例：冬天里的一扇窗

4.    能挑戰(zhàn)，不放棄

案例：永不言敗

三、結(jié)果導(dǎo)向——?jiǎng)e再靠嘴說(shuō)，我們要結(jié)果

1.    忙不重要，結(jié)果才重要

機(jī)械執(zhí)行

熱情執(zhí)行

同理執(zhí)行

工具：聚焦法

2.    九段結(jié)果

1.    案例：九段秘書(shū)

2.    練習(xí)：九段工作職能訓(xùn)練

3.    五星結(jié)果助你一臂之力

無(wú)結(jié)果

底線結(jié)果

合格結(jié)果

優(yōu)秀結(jié)果

卓越結(jié)果

4.    給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，不是問(wèn)答題

自問(wèn)1你思考了嗎

自問(wèn)2還有別的方法嗎

5.    結(jié)果三要素：有用、有據(jù)、有定義

互動(dòng)：結(jié)果定義訓(xùn)練

工具：結(jié)果梳理表

6.    基本思維

四、向上管理——要讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，就要這么做

1.    接受指令的三大標(biāo)準(zhǔn)

讓領(lǐng)導(dǎo)放心

讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心

讓領(lǐng)導(dǎo)清心

工具：接受指令的“三要”

方法：重復(fù)確認(rèn)法

技巧：聽(tīng)清結(jié)果、問(wèn)清結(jié)果、聽(tīng)懂意思

2.    要做主動(dòng)反饋

工具：主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)

3.    匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化思維

先結(jié)論

橫分類(lèi)

順統(tǒng)御

再排序

4.    多做預(yù)防，少做應(yīng)付

例行事

例外事

意外事

五、內(nèi)部客戶(hù)——和同事相處，換個(gè)思路更高效

1.    客戶(hù)價(jià)值是企業(yè)生命線

產(chǎn)品

價(jià)格

服務(wù)

方案

2.    內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值決定外部客戶(hù)價(jià)值

企業(yè)案例：到底是誰(shuí)的錯(cuò)

研討訓(xùn)練：我可以為你做什么

3.    提升客戶(hù)價(jià)值的：新增、刪除、遞進(jìn)

4.    分清四件事：分內(nèi)事、力能事、他需事、超越事

5.    同事協(xié)作的五大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競(jìng)爭(zhēng)

六、時(shí)間管理——?jiǎng)e偷時(shí)間，你的工作時(shí)間屬于公司

1.    尋找時(shí)間黑洞——都去哪兒了

2.    時(shí)間的四大特點(diǎn)：無(wú)法開(kāi)源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法替代、無(wú)法挽回

3.    辦公桌整理的加減乘除法

4.    克服拖延四步法

5.    時(shí)間管理四象限

6.    時(shí)間管理的三大技術(shù)：土豆、青蛙、番茄

七、高效溝通——溝通，沒(méi)你想得那么簡(jiǎn)單

1.    溝通的三大要素：目標(biāo)、內(nèi)容、共識(shí)

2.    溝通的冰山模型

外在技巧

內(nèi)在心理

案例：你會(huì)怎么分

視頻案例：電話報(bào)案

3.    溝通的三大問(wèn)題

角色問(wèn)題

內(nèi)容問(wèn)題

方式問(wèn)題

工具：溝通計(jì)劃表

4.    溝通的四個(gè)層級(jí)

講清楚

聽(tīng)明白

記得住

做得到

5.    溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

6.    溝通的三段論“問(wèn)——饋——總”

提問(wèn)的2類(lèi)問(wèn)題

確認(rèn)的2種模式

太極溝通技術(shù)

課程回顧   課程結(jié)束