課程目標

?  讓學員清晰組織要求，勇于承擔責任，堅守原則；

?  啟動學員責任系統(tǒng)，讓學員向內(nèi)看，拒絕抱怨，對自己負責；

?  讓學員對結(jié)果追求精益求精；

?  讓學員執(zhí)行態(tài)度認真、踏實，具備服務(wù)他人，用心認真的好習慣；

   課程運營

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關(guān)，保證紀律堅定執(zhí)行。

課程大綱

第一講:獨立人格----對崗位負責

課程內(nèi)容：

一、優(yōu)秀團隊的三個要素：領(lǐng)導、目標、統(tǒng)一；

1.      互動訓練：定向四問

2.      視頻案例：士兵突擊

3.      區(qū)分團隊、團體、群體、團隊

二、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始

三、獨立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；

   1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)

   3.做了不等于做好。

4.案例：培訓助理的案例 

四、獨立宣言：職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變

1.希波克拉底誓言

2.案例：麥當勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線

3.互動訓練：職業(yè)人誓言

第二講：百分百責任——對自己負責

一、執(zhí)行人才的共同特點：對自己百分百負責

二、百分百責任的四個維度

1.      對客戶需求負責

2.      對公司戰(zhàn)略負責

3.      對團隊意愿負責

4.      對領(lǐng)導指令負責

三、百分百責任思維操練

1.    個人訓練

2.    小組練習

3.    視頻案例：謝坤山

四、百分百責任的落地標準——執(zhí)行人才三大標準

1.    信守承諾——承諾是最簡單的溝通

2.    結(jié)果導向——無結(jié)果，無價值

3.    永不言敗----心不敗，永不敗

4.    工具：個人戰(zhàn)略工具

第三講: 結(jié)果導向——對事情負責

課程內(nèi)容：

一、執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導總是不滿意；

領(lǐng)導的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識訓練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識訓練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

三、任務(wù)三事與結(jié)果三有

5.      例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

6.      有時間、有價值、有證據(jù)

四、做結(jié)果的三大方法

1.    復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結(jié)果

現(xiàn)場互動訓練

2.    分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點，方便檢查

案例：山田本一

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

第四講：執(zhí)行真經(jīng)——讓執(zhí)行成為工作習慣

課程內(nèi)容：

一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認真創(chuàng)造卓越

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；

互動訓練：看圖讀字

案例：六小齡童訓練

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

案例：美國士兵學德語案例

備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1