【課程背景】

工作中，有沒有類似問題：

1.      辛辛苦苦大半年，業績評估一般般

2.      做完事情交結果，領導總是說不妥

3.      執行困難委屈多，先給領導再訴說

4.      一說目標覺得高，不知從哪去下刀

5.      想讓事情再完美，錯過時機很后悔

6.      抱怨冤枉特別多，不知如何去解決

7.      要求他人特別嚴，面對自己特寬容

8.      執行總是打折扣，指令總是難落實

9.      工作事情這么多，抓錯重點白忙活

10.   安排工作沒聽懂，按照感覺來執行。。。。。。

【課程目標】

1.    能夠闡述執行障礙的三大文化

2.    能夠通過小組研討的方式當堂完成某個工作情景下的九段體系梳理

3.    能夠運用復述承諾法當堂完成一次接受指令模擬

4.    能闡述5R流程的具體內容

5.    能夠當堂完成周報周計劃的訓練，輸出合格的結果定義

6.    能夠運用4A工具，當堂完成情景練習

【課程內容】

第一講:為什么辛苦工作，總無結果？

一、執行的誤區；

員工的角度：努力了，領導總是不滿意；

領導的角度：做事無結果，借口一大堆；

二、區分任務與結果；

1.案例：種樹與挖井

2.結果意識訓練：生活中的結果

3.結果意識訓練：工作中的結果

三、結果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動：一段貴還是九段貴？

     結論：優秀的人才是免費的。

     課后作業：梳理本崗位的九段

一、任務三事與結果三有

1.      例行公事、應付了事、完成差事

2.      有時間、有價值、有證據

二、做結果的三大方法

1.    復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果

現場互動訓練

2.    分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查

案例：山田本一

3.    重點法：做好重要不緊急的事是根本

第二講：行動力核心——為什么動力不足，工作“沒勁”？

一、職場人應該思考的三個問題

1.    公司是不是家

2.    個人和公司的關系

3.    工資誰給發

二、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結果

1.互動訓練：客戶是評價結果的法官

2.客戶角度是執行前提

3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區別

4.可口可樂的案例

三、做客戶價值的方法

   1.刪除法

   2.新增法

   3.遞進法

四、企業內部客戶價值鏈梳理

1.上下級之間的內部客戶關系

2.部門之間的內部客戶關系

3.梳理自己崗位的內部客戶

互動練習：我可以為你做什么？

第三講：執行力提升——如何讓指令變為結果，保證萬無一失？

一、案例：小和尚撞鐘；

互動訓練：管理者犯了哪些錯誤

案例：濫竽充數

二、5R執行模式：從指令到結果的保障

1.    R1：結果定義，凡事必有結果；

方法：確認承諾

2.    R2:一對一責任，有結果必須落實到我

方法：外因轉內因句式

3.    R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

工具：節點管控表

4.    R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

工具：激勵設計表

5.    R5:改進復制，有獎罰必有復制改進

方法：4F分享法

第四講：行動力提升——變目標為現實？

一、目標制定

1.    目標制定的8字方針

2.    目標制定的金字塔模型

3.    目標制定的SMART原則

方法：目標的標準句式

二、目標轉化為計劃

1.    目標——指標——措施——承諾

2.    練習：4A工具練習

3.    周報周計劃制定訓練

三、行動中的干擾

1.    環境

2.    拖延

3.    他人

方法：加減乘除法

方法：克服拖延4步驟

     課程回顧     課程結束