一、創(chuàng)新：世界發(fā)展的原動(dòng)力

1、過(guò)去，創(chuàng)新引領(lǐng)世界發(fā)生變革

2、未來(lái)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)世界不斷進(jìn)步

2  改變世界的8大技術(shù)

2  前沿科技分享

3、不變革，就淘汰

二、創(chuàng)新思維突破

1、你的所有決策，依賴于你現(xiàn)有的認(rèn)知框架

2  案例：海盜分贓

2  認(rèn)知工具：逆向推理

2、認(rèn)知突破三大障礙之一：直覺錯(cuò)誤

2  認(rèn)知工具：概率思維

3、認(rèn)知突破三大障礙之二：思維定勢(shì)

2  案例：路徑依賴，奇怪的鍵盤

2  認(rèn)知工具：跨越感性

4、認(rèn)知突破三大障礙之三：維度限制

2  案例：街電，美團(tuán)

2  認(rèn)知工具：全局思維與終局思維

5、如何提升自己的認(rèn)知

三、問(wèn)題分析的基本邏輯

1、兩種不同的問(wèn)題分類

2  Question 和   Problem

2、界定問(wèn)題/分析問(wèn)題/解決問(wèn)題

3、問(wèn)題分析的系統(tǒng)思考方法論

2  要素/結(jié)構(gòu)/目標(biāo)

2  系統(tǒng)的反饋與調(diào)節(jié)

4、泰勒制與系統(tǒng)還原論

5、歸納與演繹

四、創(chuàng)新分析工具

1、如何解決創(chuàng)新中的矛盾

2    跨越成長(zhǎng)的陷阱

2  第二曲線分析

2、服務(wù)創(chuàng)新中的流程解構(gòu)與重構(gòu)

2  系統(tǒng)流程的分解

2  核心系統(tǒng)點(diǎn)的突破

2  工具：四部框架價(jià)值曲線重構(gòu)

3、服務(wù)流程解構(gòu)與重構(gòu)實(shí)操

2    分組進(jìn)行服務(wù)流程分解

2    統(tǒng)一討論流程的重構(gòu)

五、 組織創(chuàng)新解決方案

1、創(chuàng)新文化打造實(shí)戰(zhàn)案例

2  案例：麥當(dāng)勞，海底撈，西南航空，蘇寧電器

2  視頻案例：日本人的服務(wù)創(chuàng)新

2、組織對(duì)創(chuàng)新的主要制約

2  治愈“深井病”

2  顛覆性創(chuàng)新要跳出體系

2  案例：諾基亞，騰訊，柯達(dá)

3、未來(lái)創(chuàng)新組織模式展示

2  首席創(chuàng)新官

2  案例：中國(guó)平安

結(jié)束語(yǔ)

課程四大收益

?  掌握創(chuàng)新思維的方法與工具

?  幫助企業(yè)準(zhǔn)確描述遇到的問(wèn)題

?  指導(dǎo)企業(yè)做出正確的問(wèn)題決策

?  開拓視野，建立全新思考模式