【課程背景】

習(xí)近平總書記曾指出：“創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的品質(zhì)，也是今后我們爬坡過(guò)坎必須要做到的。”對(duì)今天中國(guó)各行業(yè)的企業(yè)而言，創(chuàng)新則生，不創(chuàng)新則亡，選擇創(chuàng)新走下去、從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，持續(xù)發(fā)展，才能有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，才能迎向企業(yè)的第二曲線。

創(chuàng)新的思維和方法學(xué)校教育不會(huì)教，但卻是企業(yè)管理干部的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但大家普遍有如下困惑和不解：

創(chuàng)新思維是什么？

創(chuàng)新思維有什么用途？

創(chuàng)新思維能力能否培訓(xùn)？

創(chuàng)新思維有哪些方法工具？

本課程“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking），源自于美國(guó)硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計(jì)（Human-Centered Design）, 近年來(lái)風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對(duì)傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計(jì)思維作為核心經(jīng)營(yíng)策略考慮。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于流程設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、教育設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個(gè)體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對(duì)象】需要解決多重問(wèn)題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的管理干部，企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目的研發(fā)技術(shù)骨干，需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

【課程時(shí)間】2天1夜，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？

1.      設(shè)計(jì)思維介紹

2.      設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具

3.      設(shè)計(jì)思維五步法

4.      創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題設(shè)定

?  界定問(wèn)題

?  問(wèn)題爆炸

?  理解挑戰(zhàn)

5.      提出假設(shè) – 電梯演講、用戶畫像、干系人地圖

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：小組設(shè)定創(chuàng)新設(shè)計(jì)課題

二、客戶痛點(diǎn)在哪里？

1.      深入調(diào)研——檢驗(yàn)問(wèn)題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解

2.      確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法

3.      準(zhǔn)備訪談資料與觀察重點(diǎn)

4.      實(shí)地調(diào)研與觀察：專注于客戶的研究

5.      標(biāo)桿研究、競(jìng)品分析、專家觀點(diǎn)

6.      催生洞見——同理心地圖、用戶畫像更新、用戶旅程圖與關(guān)鍵時(shí)刻

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題進(jìn)行客戶調(diào)研與洞察實(shí)操

三、如何形成創(chuàng)意？

1.     創(chuàng)意的阻礙

?  結(jié)構(gòu)性思維定勢(shì)

?  功能性思維定勢(shì)

?  程序性思維定勢(shì)

2.      形成創(chuàng)意的六脈神劍

?  加一加：加高、加厚、加多、組合等

?  減一減：減輕、減少、省略等

?  乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等

?  除一除：壓縮、縮小、微型化

?  替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等

?  逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：生成初步課題創(chuàng)意

四、如何設(shè)計(jì)解決方案原型？

1.      什么是原型設(shè)計(jì)？

1.      用樂(lè)高積木+橡皮泥設(shè)計(jì)原型

2.      建模心態(tài)，原型實(shí)體化制作

3.      驗(yàn)證原型背后的假設(shè)，驗(yàn)證原型

4.      快速驗(yàn)證——用戶測(cè)試、交叉訪談

5.      升級(jí)迭代——用戶反饋地圖

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)解決方案原型

五、如何落地解決方案

1.      解決方案路演排練

2.      解決方案路演PK

3.      劇場(chǎng)演繹解決方案

4.      快速批判

5.      專家點(diǎn)評(píng)

6.      迭代進(jìn)化

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)戰(zhàn)：解決方案劇場(chǎng)式回收