【課程背景】

 華為用近三十年的時間引進世界最先進的營銷管理體系，牽引著華為從一家小型“三無”（無技術(shù)、無資金、無人才）民營企登上世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的珠峰之巔。華為的銷售業(yè)績從初期的草莽英雄式發(fā)展的自然王國走向了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然王國，其大客戶營銷的思想對我們企業(yè)有很強的標(biāo)桿意義。

本課程以華為銷售體系為基礎(chǔ)，結(jié)合崔老師20多年的大客戶營銷實踐，形成了一套適用于成長型企業(yè)的大客戶營銷系統(tǒng)，系統(tǒng)性的解決以上困惑，構(gòu)建健康、持續(xù)、穩(wěn)定、可預(yù)測的大客戶銷售體系，為營銷團隊賦能。

【課程收益】

?  通過華為大客戶營銷體系的剖析，了解大客戶市場成功的四大規(guī)律

?  掌握系統(tǒng)化的客戶洞察和銷售線索挖掘的方法

?  掌握大客戶銷售端到端的全流程運作

?  通過對標(biāo)華為案例，激發(fā)學(xué)員分析自己企業(yè)的銷售成功要素，學(xué)會如何在成功要素的維度制定銷售計劃

?  深刻理解構(gòu)筑立體化、縱深化的客戶關(guān)系的三個層面

?  熟練掌握客戶關(guān)系運作的各類工具和方法

?  熟練掌握新產(chǎn)品推廣的引導(dǎo)客戶、放大產(chǎn)品價值的三大策略

?  了解呼喚炮火、隊形一致的鐵三角組織運作機制

?  通過各類案例剖析、學(xué)員沙盤模擬，熟練運用所學(xué)知識點，做到知行合一。

【課程特色】  以華為銷售體系為標(biāo)桿，課程體系結(jié)構(gòu)化、層次分明；課程以實戰(zhàn)方法工具、實戰(zhàn)案例分享、沙盤模擬為主，以戰(zhàn)代練，學(xué)之能用。

【課程時間】 12小時

【課程大綱】

第一篇  以華為為標(biāo)桿的卓越大客戶銷售管理體系

1.       為什么是華為——華為銷售模式的演變過程和對標(biāo)

2.       華為的銷售體系四大特征剖析

3.       大客戶銷售的流程

第二篇  布局篇——洞察客戶、發(fā)現(xiàn)商機

1.      機會之光——發(fā)現(xiàn)線索是銷售的起點

【案例】：一封郵件得到的千萬大單

2.      發(fā)掘銷售線索的6個維度

3.      如何培育線索、形成采購機會

4.      銷售線索培育的工具——SPIN和痛苦鏈

【案例】某建材企業(yè)的銷售線索培育

第三篇  謀局篇——判斷形勢、運籌帷幄

1.      明確項目成功要素（競爭制高點）

2.      制定競標(biāo)策略——競爭卡位、壓制對手

3.      漏斗管理——銷售過程管控

【研討】繪制并演示貴公司的競爭態(tài)勢蛛網(wǎng)圖

第四篇  決勝篇——引導(dǎo)客戶需求，制定精準(zhǔn)化解決方案（2小時）

5.      控制投標(biāo)的實操要點

1)     標(biāo)前引導(dǎo)客戶的流程

2)     引導(dǎo)客戶的機會點分析

3)     控標(biāo)的目標(biāo)設(shè)定

6.      如何深度分析客戶需求？

7.      同質(zhì)化競爭下的差異化的解決方案——十二字方針

8.      低價競爭下的商務(wù)報價模型

9.      【案例】：某創(chuàng)新產(chǎn)品推廣中的價格引導(dǎo)策略

10.   產(chǎn)品/服務(wù)的推廣呈現(xiàn)方式——（721法則）

【案例】：華為的多個案例、某研發(fā)服務(wù)企業(yè)的場景化引導(dǎo)客戶案例

第五篇  結(jié)局篇—— 合同簽訂和執(zhí)行

1.      簽約前的異議化解方法

2.      合同交付常見問題及處理辦法

3.      回款工作要點

4.      簽約后的工作要點

第六篇  如何和客戶結(jié)成利益同盟，形成高粘性、高依存度的客戶關(guān)系？

1.      立體化的客戶關(guān)系模型

2.      客戶關(guān)系規(guī)劃

1)     客戶關(guān)系評估的量化工具

2)     項目全生命周期的客戶關(guān)系提升規(guī)劃

3)     客戶的分層分級策略

3.      普遍客戶關(guān)系和組織客戶關(guān)系的拓展

4)     普遍客戶關(guān)系的拓展方法

5)     組織客戶關(guān)系拓展的“413”方法

【案例】：華為的“新絲綢之路計劃”、“一五一工程”

4.      關(guān)鍵客戶關(guān)系的拓展

1)     關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展的7個步驟

2)     組織權(quán)利地圖、客戶決策流程魚骨圖

3)     建立和關(guān)鍵客戶關(guān)系的鏈接

客戶關(guān)系鏈接視圖、客戶鏈接的基本場景

4)     關(guān)鍵客戶關(guān)系攻心計劃

馬斯洛需求層次論的應(yīng)用、關(guān)系拓展開展路徑

【案例】：XXX領(lǐng)導(dǎo)的成長計劃

5)     客戶關(guān)系的衡量標(biāo)尺

第七篇   組織篇——如何打造力出一孔的組織協(xié)同型營銷鐵軍

1、 鐵三角的發(fā)展演變

1)    常見銷售組織形態(tài)和弊端分析

2)    銷售組織的進化演變

3)    華為銷售組織的基本特征

2、 “鐵三角”的角色

1)    “鐵三角”的職責(zé)

2)     以“鐵三角”為核心的銷售組織架構(gòu)

3)    “鐵三角”角色的兩面性

3、 保障“鐵三角”高效運作的五大機制

1)    流程機制——業(yè)務(wù)流程、職責(zé)界面清晰

2)    賦能機制——讓聽得見炮聲的人呼喚炮火

3)    授權(quán)機制——讓決策快速響應(yīng)市場需要

4)    約束機制——交叉綁定的KPI的設(shè)計

5)    文化機制——華為企業(yè)文化落地分享

第八篇  回顧與總結(jié)

自由交流和問答