【課程背景】

隨著大批擁有高等教育背景的95后員工進入職場。他們在給職場注入新鮮的血液的同時也給企業管理者帶來新的挑戰，如何有效管理95后員工將會成為各級企業管理者思考的重要問題。相比70后、80后，90后特別是95后新生代員工所處的社會環境不但有更為優越的物質生活，沒有生存和安全的壓力，同時伴隨了移動互聯網的高速成長，這讓95后擁有更多的互聯網思維，對信息的捕捉更為敏感，并形成了更為鮮明的個性，對個人價值和自我成長的主張更加別具一格，他們有更高水平的物質觀、更大視野的國際觀，同時也有更加自我的人生觀，他們對于未來有著遠大的志向，有足夠的上進心，有強烈的學習欲望，勇于攀登職業階梯。

同時，由于95后新生代員工踏入職場的時間尚短，常常出現角色定位不準，角色轉換困難，行為欠缺全面考慮，想法不切實際，不能適應艱苦快節奏的基層工作，工作方法單一，心情焦慮緊張等問題。很多管理者反應，95后員工太難管理了，比90后還難管理，說也說不得，動不動就開始叛逆，還有可能抑郁，心態狹隘偏激、負面情緒毫不掩飾、情商不高、斤斤計較、溝通困難、承壓能力差、自我意識強影響團隊等等。

培育新生代員工是管理者的責任，本課程針對管理干部培育管理新生代員工過程中常見的六種現實問題進行解讀分析，分別提出了相對應的六個心理學工具以及詳細的應對策略，結合案例幫助管理人員快速、有效地提升管理新生代員工的能力。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實還原企業管理人員面對的現實環境，用發生在身邊的實際案例分析現象，用心理學原理剖析現象背后的規律，用心理學六大工具解決實際問題，幫助管理人員一解惑、二看清、三應用，真正意義實現培育管理新生代員工能力的提升。

【課程收益】

?  掌握站在新生代員工角度幫助其改善其心智模式的方法

?  掌握幫助新生代員工對治負面情緒的有效方法

?  掌握幫助新生代員工提升情商水平的有效方法

?  明確新生代私心泛濫現象的根源和應對方法

?  掌握改善和新生代員工溝通效果的有效方法

?  掌握激勵新生代員工的有效方法

【課程特色】心理學六大工具實用、實戰可操作性強、案例接地氣、內容深刻頓悟

【課程對象】管理人員

【課程時間】6 小時/天

【課程大綱】

一、優化新生代員工心智模式

現象：對企業忠誠度低，有更好機會會選擇跳槽；工作過程中遇到復雜問題，會選擇逃避或推卸責任

1.工作帶來薪水以外的東西

2.警惕工作畏難帶來的職業倦怠

3.正確對待工作中的失落感不如意

4.擴充新生代員工對待工作的視野格局

5.客觀看待和企業的關系

6.用責任擔當和高價值提升不可替代性

?  心理學工具（一）：心理學讀心術冰山理論及應用：冰山以下的部分決定了行為

?  案例分析：伊利集團一位管理者，用倒水這樣的小事，培育了一名非常優秀的員工

二、增強新生代員工對治負面情緒的能力

現象：成長過程中過于依賴父母，抗壓能力差，工作遇到問題不能選擇正確面對，產生負面情緒

1.真正的健康從心開始                 

2.充滿自信就不會焦慮不安

3.不給自己強加深深的負罪感           

4.歸罪于外的情況其實更需要深度接納自我

5.改變心情治標、改變心態治本     

6.積極信念體系打造

?  心理學工具（二）Rain旁觀負面情緒法   

?  剖析：某員工沒有清晰的目標和奮斗方向，行動力又不足，情緒問題頻發，深層原因是自我否定，想得多，做的少     

三、培育新生代員工提升情商水平

現象：新生代情商水平堪憂，做事容易不顧及他人感受，管理人員在情感方面要給予一定關懷

1.情商基礎，人格獨立       

2.高低情商，不同表現  

3.覺察自己，覺察他人             

4.攻心為上，抓住根本

5.管理情緒，理解共情

6.利他思維，寬大心胸

?  心理學工具（三）：心理學處理情緒三大步驟

?  案例：某企業員工因春節排班問題和其直接上司產生沖突，當著客戶的面大哭大鬧，讓企業和部門都顏面盡失。管理人員運用三大步驟，改善了她的情緒，后來還成為優秀員工

四、培育新生代員工克服私心泛濫

現象：在長輩精心呵護下長大，缺少兄弟姐妹環境，利己、自我意識強，團隊合作能力不足

1.私心對團隊的危害

2.私心對同事關系的危害

3.自我信任與自我認知

4.個人信任的建立

5.團隊信任的管理

6.團隊愿景的考驗

?  心理學工具（四）： 用埃利斯ABCDE理論改善關于員工對于自私的認知

?  案例分析：某企業員工故意印錯名片，和同事爭搶客戶，造成矛盾，領導出面通過團隊信任的建立和團隊學習，改善了團隊成員關于自私的認知

五、改善和新生代員工的溝通質量

現象：95后員工更加注重工作氛圍和公平公正、自由平等，注重自己的想法意見能否被關注

1.新生代員工難溝通的根源：定位不準、心態消極、情緒不穩、情商偏低、性格短板

2.給清晰的方向和目標

3.及時認可和鼓勵，批評也要給足面子

4.溫馨適當的關懷和發自內心的尊重

5.在溝通中給足安全感，不激起對方防御

6.用溝通三步曲溝通，先處理情緒再處理問題

?  心理學工具（五）：心理學溝通三步曲運用

?  案例分析：某企業新生代員工表面和管理層和氣，內在矛盾重重，通過管理層的主動溝通得到改善

六、有效激勵新生代員工

現象：受傳統激勵模式影響，企業多采用物質激勵方式，而95后更重視精神的滿足和自我價值實現

1.建立多選擇的激勵項目

2.切實以人為本，提升員工滿意度

3.實施個體關懷，提升幸福指數

4.契合員工興趣，用員工習慣的方式傳遞文化

5.工作中追尋生命的意義，重獲內心和諧，用成就感激發員工熱情

6.為員工提供良好發展平臺，關注新生代員工的長遠發展

?  心理學工具（六）三層次讀懂人心

?  案例：聽到員工行為背后的聲音，一位管理者善于發現員工內在心理，因勢利導，幫助這名員工發揮潛能成長為優秀員工