一、課程背景：

本課程從班組長角色認知，如何高效的提升日常管理進行提綱挈領的提煉、總結；同時，對于班組管理的各個領域，介紹不容忽視的操作和控制細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足班組長管理技能的需求，提升自我認知和班前、班中、班后的管理控制技巧。

一線管理者擔負著生產現場各項目標有效達成的重任,工作的核心首先要保證現場正常動行,嚴格按照規范和布置的任務去完成.因此,提高班組長日常管理能力也顯得尤其重要。

二、課程收益：

·使生產一線班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務

·厘清班組長一日管理思路

·如何提前做好班前準備工作

·如何開好班前會和開班前會的技巧性、靈活性

·班中如何控制安全、效率、成本、作業方法等

·如何做好班后總結和交接班技巧

·如何開好班后會。

三、參訓學員：

班組長、優秀的班組長儲備人員

四、培訓方式：

講授+案例分析+討論互動+現場實操+視頻觀看等

五、培訓時長：

1－2天（6H/天）

六、課程大綱

第一單元：班組案例管理解析班組日常管理

遇到問題（現狀分析）

   不同的班組、不同的環境下，班組中人都是一樣需要管理，人員管理的實際工作效果應當把每個人的才能發揮到極致，并且這個能力的發揮都處于促進企業目標和部門、班組業績達成和提升。班組人員管理通過班組人才培養，為班組提升起到了重要的作業。

現狀：

     1. 員工的隨意性化以及團隊合作性的問題

     2. 工作崗位不同的績效問題、人員安排和任務分配性問題

     3．班組建設性問題和現場安全、改善性問題

     4．班組年齡、學歷程度性問題

     5．班組長對班組管理上面對人員的管理技巧、溝通技巧、激勵方式問題

案例一：某電廠員工的隨意性化以及團隊合作性（困惑的王班長）

解決思路：班組現場管理標準化的重要性；班組成員相互信任是合作的標準之一

案例二：班組績效考核技巧和標準化

特殊工種工作崗位的區別性較大，往往用工作量橫梁之間的績效差距，員工人為績效不透明化、公開化引起的煩惱

解決思路：班組績效考核方法和激勵技巧

案例三：忙碌的李班長

李班長每天都很忙（茫、盲），但業績并不理想，什么事情都是自己去做，在班組人員安排和工作任務量化上面總是抓不住關鍵點……

解決思路：任務目標分解、計劃、跟蹤、指（引）導技巧；人員安排技巧

案例四：我錯在哪里？

陳班長是某電廠進公司兩年提升上來的大學生，班組成員學歷、年齡參差不齊，有新入職的大學生也有很強經驗的老師傅，在管理上面陳班長也很盡心盡力，但班組成員中還是有不聽話和工作安排不下去的狀況……

解決思路：如何管理有能力（經驗）的員工；管理中的“柔”（情感）和“剛”（強勢）

案例五：電力是一種高風險和勞動密集型企業，班組現場安全管理尤其重要，班組其本身是安全與效率并存的一支隊伍，日常性生產管理和現場安全管理是班組長重中之重……

     可很多班組現狀卻是：

     1.班組成員安全習慣性的操作問題

     2. 整體的安全意識的薄弱問題

     3. 班組安全教育及檢查的問題

解決思路：班組日常性安全管理技巧和方法

案例六：溝通是班組管理中一項重要的生命線，是連接的橋梁，傳輸的紐帶，通過了解可以有效的解決相關的一系列的問題，有效的提高整個團隊的運行，才能不斷的提高團隊的戰斗力。

   現狀：

   員工對班組長以及以上的了解不夠多，不愿去溝通，導致很多班組長在橫向傳達與縱向傳達達不到要求，導致信息的不流暢；員工感受到只是無盡的繁雜的工作，而沒有快樂的工作。

解決思路：班組長溝通“金三角”(上司、同事、下屬)

第二單元：日常現場管理和異常處理技巧

1．班前要準備的事情

①.高效率班前會議的實施

②.班組生產計劃的制定與掌控

③.依據4M1E做好工作前準備

④.班前派工、分工的執行方式

■案例分享:《班前準備查檢表》

2．班中要控制的事情

①.班中控制的原則與意義

②.班中控制的7項關鍵點

③.班中控制的現場巡檢

④.班中控制的異常解除

■案例分享:《班中控制查檢表》

3．班后要掌握的事情

①.班后掌握的5項關鍵要素

②.班后報表的填寫與工作總結

③.認真做好交接班管理

④.交接班管理常見的問題

■案例研討:李班長的一日管理

4．班組現場四不傷害如何落實

5．班組長日常性任務管理技巧

①.五確認一兌現

②.三講一落實

③.安全管理六有六無

④.安全現場巡視七察七看

6．班組現場問題分析與解決

①.案例分析法的使用技巧

②.腦筋激蕩法的使用技巧

③.現場七大問題分析工具

④.解決問題的8D技巧

第三單元：班組培訓體系構建

1．班組長教導能力的重要作用

2．班組長教導員工的正確理念

3. 對“教”與“導”的正確理解

4．班組長常犯的錯誤教導方法

   ■角色演練:錯誤教導方式模擬示范

   ■案例分析:劉班長錯誤的教導方式

   ■問題研討:老師傅帶徒弟教導的弊病

5. 新老員工不同的教導方法

6．OJT工作教導四階段法實施

   ■角色演練:正確教導方式模擬示范

7．OJT四階段教導效果的評估

8．工作教導中激勵、鼓勵的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的結合運用

10.班組多技能工訓練的特點與條件

11.班組多技能工訓練的操作步驟

12．班組培訓標準體系建立要求和方法

■案例分享：某電廠班組培訓體系

第四單元：班組安全體系構建

1.導入：全國生產安全事故死亡人數

2.管理者的安全“態度”

3.現場安全管理做到“三講一落實”

4.現場安全做到“四不傷害”

5.現場安全生產做到“六有、六無”

6.現場安全檢查做到“七查七看”

7.安全風險評價

一．安全風隊評價目的

二．評價程序

8.危險源識別方法

9.危險源的分類

10.術語解釋

一．何為危險源（hazard）

二．何為風險（risk）

11.風險評價方法（LEC法）

12.風險控制措施表

■現場演練

13.危險預知訓練（KYT）

■現場演練

14.現場安全行為觀察法（ABC安全分析法）

■現場演練

第五單元：班組現場問題分析與決策

1.工作改善的原則

2.何謂問題？問題的本質是什么？

3.問題的認識與分類

4.解決問題的“PDCA”八步法

5.解決問題的“8D”法

6.解決問題的“三現”法

7.解決問題的“五日”改善法

8.解決問題的“A3”法

9.界定問題的步驟

10.解決問題“QC七手法”

一．檢查表的運用技巧

■現場演練

二．柏拉圖的運用技巧

■現場演練

三．因果圖的運用技巧

■現場演練

四．直方圖的運用技巧

■現場演練

11.制定對策的三要與三不要

■現場演練

12.效果跟進與確認

■案例分析

13.工作改善四階段實施法

一．第一階段：工作分解（將工作現行方法細目記錄下來）

二．第二階段：自問檢討（5W2H問題分析法、4M分析法）

三．第三階段：展開新方法（ECRSI法則）

四．第四階段：實施新方法（獲得理解支持）

■現場演練