《九型人格與高效溝通》

                                           ——提升職業(yè)精英溝通表達(dá)能力的權(quán)衡工具

推薦講師：劉有林

適合對(duì)象：職場(chǎng)精英

培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、電影分享

          分析診斷、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、小組研討、心得分享

授課課時(shí)：1天

課程背景：

   為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？ l 為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？ 如上這些問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 人際思維決定溝通習(xí)慣，性格決定思維，性格即命運(yùn)，它在很大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康，是暗自牽引我們的命運(yùn)之線。九型人格是一把破譯性格密碼的鑰匙，它能幫助你深入地了解自己和他人的性格特征，正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長(zhǎng)處和短處。九型人格不受表面的外在行為的變化所影響，揭示的是人們內(nèi)在最深層的價(jià)值取向和注意力焦點(diǎn)，知曉自己的真性格，知曉個(gè)性的優(yōu)勢(shì)與局限，能幫助自已與他人做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、游刃有余地處理工作中棘手的人際問(wèn)題，解決無(wú)謂的人際沖突。 九型人格就是一個(gè)易學(xué)易懂、方便實(shí)用、強(qiáng)有力的人際溝通工具。掌握九型人格，可以提升職場(chǎng)人的人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關(guān)系；避免人際沖突；培養(yǎng)部門(mén)間的客戶思維和服務(wù)意識(shí)，使上級(jí)、下屬、部門(mén)間的溝通更加輕松流暢，通過(guò)部門(mén)合作達(dá)到雙贏；熟悉不同性格互動(dòng)模式，掌握因人而宜的溝通和激勵(lì)方法，從而建立高效統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)。

授課特色：

1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）

2、電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）

3、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

4、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

課程大綱：

第一章  溝通概述篇

1、什么是溝通？

1）溝通的三大要素：A、要有一個(gè)明確的目標(biāo)B、達(dá)成共同的協(xié)議C、傳遞的是信息、思想和情感

2）溝通是一個(gè)編碼與解碼的過(guò)程  （案例）怎么該來(lái)的還沒(méi)來(lái)

2、溝通的重要性

3、溝通的目的和作用

4、溝通的實(shí)質(zhì)

１）溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)

２）溝通的基本原理——關(guān)心

３）溝通的基本要求——主動(dòng)

5、溝通的基本原則

1）溝通原則之一：審時(shí)度勢(shì)，把握契機(jī)
2）溝通原則之二：換位思考，因人而言

3）溝通原則之二：控制情緒，理性表達(dá)

6、溝通視窗的運(yùn)用

 1) 公開(kāi)區(qū)的運(yùn)用技巧 ：擴(kuò)大公開(kāi)區(qū)，提升影響力

2) 隱私區(qū)的運(yùn)用技巧 ：自我揭示，提升知名度

3) 盲點(diǎn)區(qū)的運(yùn)用技巧 ：懇請(qǐng)反饋，突破盲點(diǎn)

4) 潛能區(qū)的運(yùn)用技巧 ：刻意練習(xí)，提升潛能

第二章  九型人格與溝通技巧 

1、1號(hào)完美型----公司里最守規(guī)則的人

1）1號(hào)人的典型行為特征

2）1號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）1號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別1號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與1號(hào)人的溝通相處方式

2、2號(hào)助人型----公司里最有奉獻(xiàn)精神的人

1）2號(hào)人的典型行為特征

2）2號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）2號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別2號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與2號(hào)人的溝通相處方式

3、3號(hào)成就型----公司里最有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的人

1）3號(hào)人的典型行為特征

2）3號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）3號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別3號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與3號(hào)人的溝通相處方式

4、4號(hào)藝術(shù)型----公司里最有藝術(shù)氣息的人

1）4號(hào)人的典型行為特征

2）4號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）4號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別4號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與4號(hào)人的溝通相處方式

5、號(hào)智慧型----公司里知識(shí)含量最高的人

1）5號(hào)人的典型行為特征

2）5號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）5號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別5號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與5號(hào)人的溝通相處方式

6、6號(hào)成就型----公司里最有責(zé)任感的人

1）6號(hào)人的典型行為特征

2）6號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）6號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別6號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與6號(hào)人的溝通相處方式

7、7號(hào)成就型----公司里最有廣告創(chuàng)意的人

1）7號(hào)人的典型行為特征

2）7號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）7號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別7號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與7號(hào)人的溝通相處方式

8、8號(hào)成就型----公司里最想擴(kuò)張市場(chǎng)的人

1）8號(hào)人的典型行為特征

2）8號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）8號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別8號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與8號(hào)人的溝通相處方式

9、9號(hào)成就型----公司里最有大局觀意識(shí)的人

1）9號(hào)人的典型行為特征

2）9號(hào)人的性格核心機(jī)制

3）9號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)

4）識(shí)別9號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切

5）九型落地應(yīng)用之與9號(hào)人的溝通相處方式

第三章 內(nèi)部溝通篇

1、向上溝通   

1）向上溝通原則：    “不卑不亢，溝通有方”

 2）向上溝通的策略——讓上司了解你

2、向上溝通的基本態(tài)度

1）只出選擇題，不出問(wèn)答題；

2）尊重但不吹捧；

3）請(qǐng)示但不依賴(lài)；

4）主動(dòng)但不越權(quán)

3、水平溝通  

1）水平溝通：平行溝通是指在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。

2）水平溝通困難的原因

4、 水平溝通遵循的原則

1） 主動(dòng)為工作

2） 遵循制度

3） 謙讓對(duì)方

4） 提供協(xié)助

5） 學(xué)會(huì)體諒

6） 做到雙贏

7） 解決問(wèn)題