《痕跡識人，銷售由心》C端

【課程簡介】

本課程從C端業務銷售成交的必要條件入手， 分析銷售成交和持續的內在影響因素—— 需求    的三重匹配，    使銷售人員意識到對于客戶需求   和支付能力的判斷和把握，是提高銷售成功率    的關鍵所在。課程 通過對人性和需求的分析，    介紹如何通過觀察客戶的外在痕跡和內在痕跡， 判斷客戶的購買意愿和支付能力，如何與客戶    構建信任，以及在什么樣的時機下，   利用哪些    手段去影響客戶接受自己傳遞的信息和觀點。

【適合對象】  從事銷售業務的人員

【課程學時】   2天

一．  銷售成交的三重匹配原理

1.  人際關系狀態成立的必要條件

2.  銷售成交的必要條件

3.   影響銷售的三重匹配原理

二．   需求的決定因素和影響因素

1.  價值觀

2.   外部因素

3.  價值觀和外部環境對需求影響的關系

三．  如何與客戶構建信任

1.  構建信任的三個正向因素與一個負向因素

2.  建立信任，頻率入手

《痕跡識人，銷售由心》C端

                四．   客戶為什么會讓步

1.  談判中的博弈

2.   忍耐度原理助你判斷對方底線

3.  標準與認知的錨定效應和變化原理

五．   觀察客戶，痕跡入手

1.  什么是痕跡

2.   痕跡背后的邏輯——刺激理論

3.   痕跡不等于結論

4.   為什么談業務要在酒桌上

5.   痕跡分類

6.   練習：購買意愿的痕跡

7.   練習：支付能力的痕跡

8.   綜合練習

六．   影響客戶購買的原理

1.   我們如何影響他人

2.  調整客戶心理狀態的方法

3.  刺激理論與影響原理的結合應用

4.  如何在銷售中培養客戶的忠誠度？

《痕跡識人，銷售由心》C端 課程結構