銷售管理者能力及素質提升

課程背景：

有句話叫做：“企業除銷售外，其它的都是成本。”由此可知銷售團隊的重要性在公司是排在第一位的。銷售團隊能不能將人轉化成人才，并將人才轉化成業績，并將業績轉化成公司的高利潤，而這一切的結果都和我們銷售管理者的自身素養息息相關。

管理者在橋上看著風景，而他們也是員工眼里的風景。管理者想辦法填滿了員工的口袋，員工就能實現管理者的夢想。

一名優秀的銷售管理者要精通團隊管理、激勵措施、溝通管理、目標管理、管理者的自我管理……哪個環節上出了問題，都會給團隊帶來致命的傷害，因此，使得管理者的領導才能和管理水平時時都展現在上下級面前，處處都在接受著各種“考驗”。只有一流的管理者才能保有一流的部屬；二流的管理者只能保有三流或不入流的部屬！

課程目的：

1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養自己的勝任素質；

2、掌握管理者提升自我修養的要點；

3、課程內容涉及到學員在管理中經常遇到的一些現實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環境機制建設等方面有所收獲；

4、課程同時對管理者的個人德行品質、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述，有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，提高自我管理能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中高層管理干部

課程大綱：

第一單元：銷售管理者的五項能力提升

一、提升專業能力當前尤為突出

? 專家-教練

? 專業基礎

? 專業方法

? 專業心態

? 專一才能專業

二、提升工作標準化

? 工作指導與規范化管理

? 工作輔導與指導的區別

? 標桿管理與標準化作業

三、提升發現問題與解決問題的能力

? 無問題論不是管理者的思維

? 領導評價工作和評價員工的標準

? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則

? 問題解決方法的總結、培訓與持續完善作業規范

四、提升激勵員工的能力

? 人為什么能夠被激勵

? 心動才能行動

? 激勵的及時性與公平性

? 公正未必公平

? 滿足感來源于激勵因素

? 加強非物質的精神激勵

? 業績與士氣如何兼顧

五、提升團隊文化塑造的能力

? 以身作則、樹立榜樣

? 提倡走動式管理

? 給干事的人一個好環境

? 團結就是力量

第二單元：管理者素養提升

一、責任管理與職業操守

? 管理者的責任圈

? 管理者的職業操守

? 真誠領導的思維模型

? 魅力型領導能夠激發下屬的信心、信任和信仰

領導者風格與適應力測試練習

二、溝通與協調能力

? 為何經常溝而不通

? 溝通協調工作是管理中的重要工作

? 不要忽視正確的溝通渠道

? 如何對下屬采取支持性溝通

? 傾聽而不是單方向提供信息

? 有效溝通的八個原則

? 發問的技巧

? 陳述的技巧

? 聆聽的技巧

? 傾聽三要素

? 有效會議溝通的訣竅

? 有問題有引導有方案

溝通技巧練習（案例）

三、管理者的自我管理與自律

? 成功的管理者都是最懂得合理利用時間的人

? 有效時間管理切割法

? 自由與自律的關系

? 自律體現管理的理性

? 自我管理的四個方面

? 注意你自己的人格力量

? 個人魅力

? 你的影響方式

四、管理者要勇于實踐批評與自我批評

? 權利不等于領導力

? 領導是天生的還是后天培養的

? 合理與善意的批評增強與員工的感情

? 自我批評樹立個人影響力

? 勇于遷善，隨時改進

? 勿做“中庸”者、“旁觀”者

? 如何獲取有效的領導效果

五、聽取大家意見，提倡員工參與管理

? 為之于未有治之于未亂

? 增加正面發表意見的渠道、減少背后議論

? 如何找到意見的發出源

? 如何利用意見規避自身風險

六、打破思維疆界

? 發現-發明-執行

? 自我超越

? 改善心智模式

? 突破思維定式、培養創新能力

? 系統思考

? 增強學習力

? 單環，雙環，三環學習

? “惰”與“傲”。

學習水平自測練習

結束語

路好走請關注遠方，路不好走請留心腳下。

關注遠方可以讓你高瞻遠矚，捕捉未來機會，并規避未來風險；

留心腳下可以讓你走好每一步，不至于讓你不好的時候深陷泥潭；

一路同行，既要關注遠方，又要留心腳下，好的地方在遠方，而危險往往在腳下。

只有你自己知道這一切的付出都是值得的。