從優秀到卓越引導式培訓師訓練

——基于引導技術的培訓師訓練模式——

優秀的內部講師不僅僅要有講課的能力，即現場表達呈現的能力，還需要具備識別培訓需求的能力、課程開發的能力、課件設計的能力、培訓評估的能力……一個優秀的培訓師，訓練無止境。如何在短時間內將內部講師快速培養起來呢，經過多年的實踐，我們將培訓師的能力構成劃如下圖：

內部講師要求能力

需求識別能力

內部講師的需求分析應從戰略、崗位和個人這三大層面來展開，通過應用問題分析的工具和方法，對企業存在的問題深入分析，確定問題背后的問題，并確定哪些問題能夠通過培訓來解決。

識別培訓需求產生的時機，例如：員工將擔當職務以外的新任務時，品質未達標準，意外事故頻率高，意見溝通不良等情形，運用有效的培訓需求調查方法：觀察法、資料分析法、面談法、問卷調查法、標桿分析法等來進行需求挖掘。

通過提升需求的調查和識別能力，來確保內部講師授課的針對性、有效性，并真正將培訓和組織的需求結合起來，幫助企業提升組織績效。

課程開發能力

在識別出培訓需求后，內部講師需要確定培訓目標，并將培訓目標轉化成為可評估的內容，以便培訓后的評估和落地，好的培訓師不僅僅會上課，還會開發出符合企業需要的課程。課程構成的核心要素是課程目標、課程結構和課程內容。

課程結構的設計通常應用時間流、對比法、空間框、心智式的設計結構，針對不同的需求，應用有效的結構，方便學員記憶與應用。

課程內容的開發將綜合應用12智慧工具法來開發課程內容，確保課程不僅僅好看，還有料，更適應企業學員的需要。

課件設計能力

優秀的培訓師，不是單口相聲演員，他需要通過借助有效的授課工具—課件來幫助講師更好的呈現學習內容，幫助學員更好的記憶課程內容，而優秀的課件一般來說具有四大特點：圖文相輔——幫助學員識別和記憶；重點突出——協助學員關注核心內容；色彩鮮明——引導學員區分學習內容；版面美觀——帶給學員有聲出色的享受。

在授課課件設計能力方面，內部講師應掌握PPT的基本功能，開發和設計PPT模板，將課程內容呈現在課件上。

表達呈現能力

“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，內部講師都比較有料，有料后如何倒出呢？將結構化的內容，非結構化的知識有效表達出來，并使學員聽得懂，記得牢，學的會，用的好，這是一個好的培訓師必備技能之一。

學習應用清新的開場，將給學員帶來清新的感受；借助有效的表達技巧，將學員帶入一個知識的殿堂；通過有效的結尾，使學員不僅僅能享受過程，還能掌握內容，這也是內部講師表達呈現的“三段”。

培訓評估能力

如何識別和判斷學員的學習感受和學習結果，如何衡量學習的匯報，培訓評估是個世界級難題，但是作為優秀的培訓師，必須對培訓效果評估有大致的了解，能做到應用相關的工具和方法，例如柯氏四級評估法、培訓效果三驗標準。

本課程亮點

本課程從需求、開發、設計、講授和評估五個層面來對內部講師展開培訓，強調內容的系統性、完整性、應用性和有效性。

本課程將應用行動學習的研討方法來開啟團隊智慧，促進團隊學習，推動內部講師的成長和成才。

本課程目標

學員層面

1、陳述成人的學習心態及關鍵要素，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學員為中心的培訓理念；

2、應用培訓需求調查與識別的工具；

       3、學習課程開發的技巧，學習如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學員方便學習的角度，邏輯化、結構化地設計課程的技巧；

4、學習內部講師的課程開發和課件制作，建立學員、講師、課件和學員手冊的同步效應；

5、運用相應的溝通技術，引導學員參與到整個培訓中來，應用培訓效果評估的方法，評估培訓的學習效果。

培訓經理層面

1、幫助培訓經理搭建和完善課程體系，確定內部講師的講授課程；

2、訓練內部講師的需求調查和識別能力，協助培訓經理在需求調查時減輕工作負擔；

3、搭建一支優秀的內部講師團隊，應用課程訓練系統知識，推動培訓體系的建設。

組織層面

1、通過系統的訓練內部講師，提升培訓的績效導向意識，通過開發有針對性的課程，推動企業績效的實現；

2、訓練一支優秀的內部講師，通過內部講師的開發、設計、分享、傳播企業的知識、技能，推動企業學習型組織的建設；

3、通過行動學習研討方法的應用，培養優秀的內部講師，由內部講師來開啟團隊的智慧，針對企業的問題用新的方法尋找更多、更有效的解決方案，推動組織發展。

基本信息

培訓對象：企業HR經理、培訓主管、內部講師

培訓學時：24小時

實施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學習、個案輔導、生動故事

建議人數：20-30人

課程大綱

第一講：需求力——學習心理與培訓需求

1、挖掘培訓的價值鏈

1.1培訓的基本定義和構成的三大要素

1.2有效培訓的價值傳遞五路徑

1.3針對不同培訓對象的培訓內容的設計要求

案例：這是培訓嗎

2、認知心理學關于信息認知的三大策略

2.1教學信息的結構化與分拆

2.2教學的遷移

2.3教學內容情景化

2.4成人學習的四大特點

案例：教學情景化的設計案例

案例：重工行業課程內容的結構化與分拆應用

討論：成人學習都有什么特征

3、培訓師的角色定位

3.1培訓師應該具備什么素質和能力要求

3.2培訓師是如何養成的

3.3培訓師在培訓中發揮3個作用

討論：什么樣的人可以成為培訓師

4、培訓需求分析

4.1需求分析到課程設計的六大基本流程

4.2培訓需求分析的三大層面

4.3培訓需求挖掘的五大方法

5、行動學習研討方法——團隊列名在培訓需求調查中的應用

5.1確定需求分析的主題

5.2小組成員獨立準備

5.3小組成員輪流發言

5.4小組成員相互討論

5.5小組成員共同決策

應用：培訓需求現場訓練和應用

第二講：課程力——基于業務目標的課程開發

1、確定課程要達到的三大目標

1.1培訓態度類目標的改變

1.2培訓知識類目標的闡述

1.3培訓技能類目標的應用

訓練：設定擬開發的培訓目標

2、解決問題的常用方法

2.1五星學習法的有效應用

2.2指定文件的查找技巧

2.3建立個人知識管理庫的方法

3、培訓課程大綱的設定

3.1金字塔原理在課程大綱中的應用

3.2課程的四大結構及應用策略

3.3課程大綱設計需要注意的點和面

4、標準化內容開發的12個工具

4.1案例的開發與應用

4.2故事的改編和升級

4.3數據的選擇和說明

4.4情景模擬的設計

4.5測試與視頻的選擇

5、課程的標準化構成要素

5.1我們通常的課程由那些內容組成

5.2課程大綱的規劃及注意事項

5.3講師手冊的設計與應用

第三講：課件力——表達呈現的好幫手

1、優秀課件的四大特點

1.1課件內容圖文相輔

1.2重點突出，層次分明

1.3應用色彩鮮明不花哨

1.4內容版面設計美觀

2、PPT設計關鍵技能

2.1字體的選擇和字號的大小要求

2.2插入圖、表、形狀、視頻、編號

2.3內容動畫的設計，頁面動畫的設計

2.4放映模式、瀏覽模式、小屏模式的方法

3、課件模板的設計

3.1課件模板的三大特質

3.2從主題到結構的轉換

3.3從色彩到圖片的應用

3.4封面頁、目錄頁、內容頁、結尾頁的設計

4、文字與圖表的整理

4.1抽取關鍵句和關鍵詞的方法

4.2視覺化呈現關鍵內容的工具

4.3用流程和圖表強化要點內容

第四講：表達力——高效授課和評估的技術

1、內部講師視覺系統的構成與訓練

1.1肢體語言的高、深、寬

1.2肢體語言的具體要求和策略

1.3多種教學輔助工具的應用

測驗：內部講師的視覺感官測量

2、內部講師的聽覺系統的要素與訓練

2.1培訓師聲音構成的五大要素

2.2培訓師聲音的訓練技巧

測驗：內部講師的聽覺感官測量

3、清新的培訓開場設計

3.1清新開場四大步驟

3.2主題導入六個方法

3.3失敗開場三大禁忌

4、內部講師的生動講授

4.1現場授課的五要求

4.2內容對比的生動性

4.3事物類比的通俗化

4.4直指痛處的深刻性

4.5應對壓力的五大解法

5、現場掌控的技術

5.1內部講師現場掌控的五大策略

5.2現場提問的七個要求

5.3與學員溝通的六種形式

5.4現場互動的四種方法

5.5五種困局的化解技術

6、有效收尾和科學評估

6.1有效收尾三部曲

6.2有效收尾的六類方式

6.3失敗收尾的三大禁忌

6.4逆向思維法分析培訓效果

6.5柯氏四級評估和培訓效果三大檢驗標準