電話營銷實戰訓練營

課程特色：

學以致用，授課的技巧直接在實操中應用，學員通過電話營銷實戰，熟練掌握并固化電話營銷的核心流程及關鍵技巧

授課方式：實戰+講授＋案例研討＋電話實戰

課程時長：2天

課程內容：

第一部分：電話營銷技巧（0.5天）

一、 電話營銷前準備

1. 工具準備

2. 心理準備

3. 預熱

4. 行動準備

二、 金融產品電話營銷六步法，示范

1. 確認對方及自我介紹

2. 鋪墊及過渡

3. 探詢/激發客戶的需求

4. 產品推薦，三要素分享

 示范與練習

 “總分總”結構一句話產品營銷話術提煉

——示范

——學員結合我行主打產品練習，提煉話術

5. 落單，敲定后續事宜

6. 添加客戶微信

三、 電話營銷中的常見異議處理

1. 異議處理的六種方法（太極法/3F法/是的…如果法/詢問法/忽視法/補償法）

2. 我行主打產品電話營銷過程中常見客戶異議處理思路分享與匯總

四、 總結，布置課后作業——我行主打產品電話營銷話術撰寫

第二部分：電話營銷實戰（1.5天）

一、 時長為9小時

二、 需要提前準備大量客戶名單，現場撥打

三、 共分為四輪，每輪1小時15分左右

四、 有各自撥打和相互學習環節

五、 每輪中間復盤、交流、點評

第三部分：總結與頒獎