| 主講老師： | 冷超 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場經(jīng)理影響力提升旨在增強(qiáng)其在團(tuán)隊及市場中的領(lǐng)導(dǎo)力和號召力。通過深化市場洞察、優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃，展現(xiàn)前瞻性和決策力。強(qiáng)化溝通技巧與團(tuán)隊協(xié)作，建立高效執(zhí)行團(tuán)隊。注重個人品牌建設(shè)，通過分享成功案例、參與行業(yè)論壇等方式，提升行業(yè)影響力。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新技能，保持創(chuàng)新思維，引領(lǐng)市場趨勢。通過全方位的能力提升，市場經(jīng)理將更有效地推動業(yè)務(wù)發(fā)展，贏得更多信任與支持。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-02-17 15:33 |
市場經(jīng)理影響力提升
與客戶關(guān)系深度管理
（市場經(jīng)理培訓(xùn)進(jìn)階版）
授課講師：冷超
課程目標(biāo)：
熟練掌握溝通的技巧
學(xué)習(xí)并掌握不同行為風(fēng)格人的特點及應(yīng)對方法
掌握并熟練運(yùn)用溝通中的具體技巧及有效工具應(yīng)用
掌握有效影響別人的技巧
提升客戶關(guān)系經(jīng)營能力
課程特色：
授課方式：講授＋案例研討＋演練＋影音分析
授課對象：銀行市場拓展經(jīng)理/零售客戶經(jīng)理
課程時長：12小時
課程內(nèi)容：（見下頁）
上午 | 下午 | |
第一篇：影響力提升 | ||
第 一 天 | 一、銷售競爭就是市場經(jīng)理的影響力競爭 ☆ 案例分析：為什么客戶更喜歡王超？ 1. 影響力在銷售中的重要性 2. 發(fā)揮個人影響力時經(jīng)常碰到的問題 二、市場經(jīng)理的影響力結(jié)構(gòu)分析 1. 學(xué)員研討：他們的影響力來自何處？ 2. 影響力構(gòu)成六要素分析 3. 學(xué)員影響力測試 4. 學(xué)員制作個人影響力提升方案 5. 中國人眼中的理想形象 三、銷售溝通中的常見障礙解析 1. 編碼障礙 2. 方式障礙 3. 位置障礙 4. 心理障礙 五、溝通的基本技巧 ☆ 案例研討：了解溝通的特性 1. 溝通的基本功演練 2. 如何在溝通中運(yùn)用聽的技巧 3. 如何做到傾聽 4. 聽的練習(xí)及分析 5. 如何利用提問來引導(dǎo)談話 | 6. 提問的藝術(shù) 7. 如何說話 8. 說話當(dāng)中的藝術(shù) 9. 如何回答問題 10. 身體語言溝通 11. 如何用身體語言傳遞信息及進(jìn)行分析 ☆ 體驗活動：荒島求生 六、協(xié)作與協(xié)作對象的性格分析 ☆ 學(xué)員自我測試活動 1. DISC性格及行為風(fēng)格概述 2. 各性格類型客戶的特點分析 ? 支配型同事 ? 影響型同事 ? 服從型同事 ? 思考型同事 （分析內(nèi)容包括：行為處事風(fēng)格、喜好、關(guān)注點、恐懼、壓力反應(yīng)） 3. 如何與不同性格的客戶進(jìn)行溝通 |
第二篇：客戶關(guān)系深度管理 | ||
第 二 天 | 一：如何判別客戶關(guān)系的質(zhì)量
二：收集并分析客戶的關(guān)鍵信息 1. 關(guān)系金字塔 2. 66個問題的客戶檔案 3. 組織客戶信息四大管理工具解析 三：如何與客戶深入關(guān)系 1. 與客戶關(guān)系的三種策略 2. 銷售人員的關(guān)系管理層次 3. 客戶關(guān)系發(fā)展的幾個步驟 四：客戶經(jīng)理如何贏得客戶的心？ 1. 關(guān)注客戶的八大感受 2. 如何讓客戶信任你？ 3. 如何讓客戶喜歡你 4. 學(xué)員演練 | 四：基于傳統(tǒng)文化的關(guān)系管理要素 1. 倫理關(guān)系與人際交往 2. 巧妙利用客戶的家庭觀念 3. 中庸之道與銷售溝通 4. 有“禮”走遍天下 五：影響關(guān)系的五大要素 空間距離、態(tài)度的相似性、個性、交往的頻率、需求的互補(bǔ)性 六：管理關(guān)系的四大策略 1. 提升自我的價值 2. 找準(zhǔn)互動時機(jī) 3. 增加接觸點 4. 注重管理效率 |
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