普惠小微客戶經(jīng)理營銷能力提升專題培訓(xùn)（1天）

課程背景：服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)是國家戰(zhàn)略，每年銀保監(jiān)會(huì)都會(huì)出臺(tái)服務(wù)普惠小微指導(dǎo)意見，要求商業(yè)銀行普惠小微貸款增速高于全部貸款增速。全國各銀行均發(fā)力普惠小微業(yè)務(wù)，小微市場已成為競爭“紅海”。小微客戶經(jīng)理營銷能力直接影響能否完成監(jiān)管任務(wù)。本培訓(xùn)內(nèi)容主要從小微市場、營銷基本能力、電話營銷、陌拜、存量客戶深度挖掘等方面進(jìn)行方法與實(shí)操講解，從而提升小微客戶經(jīng)理營銷能力。

第一篇：導(dǎo)言

1.后疫情時(shí)代，從政府層面發(fā)展小微貸款的意見

2.國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展小微貸款的動(dòng)力何在

3.小微客戶對(duì)金融需求的廣泛性

4.當(dāng)前小微貸款營銷痛點(diǎn)

第二篇：小微信貸細(xì)分市場客戶營銷

一、小微信貸市場開發(fā)的四個(gè)要素

二、我們的客戶在哪里

三、選對(duì)魚塘釣對(duì)魚

四、小微信貸市場開發(fā)--制定營銷策略

產(chǎn)品策略

利率策略

額度策略

產(chǎn)品組合策略

五、市場規(guī)劃的幾個(gè)重要落地工具

        1.兩圖

--掛圖作戰(zhàn)

--團(tuán)隊(duì)營銷

--區(qū)域管理

2.兩表

--客戶信息的重要性

--客戶信用的有效運(yùn)用

3.數(shù)據(jù)的營銷應(yīng)用

第三篇：客戶經(jīng)理能力提升與持續(xù)獲客

    一、如何從一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理身上學(xué)到營銷經(jīng)驗(yàn)

二、學(xué)會(huì)做一名優(yōu)秀的營銷者

    如何有效利用手中資源進(jìn)行客戶開發(fā)

三、有效分析開發(fā)本地小微市場

    區(qū)域滲透法

行業(yè)滲透法     

集群滲透法   

市場滲透法

跟蹤挖掘法

四、市場開發(fā)關(guān)注的五個(gè)問題

五、小微信貸市場營銷主要抓手

    產(chǎn)品

渠道

定價(jià)

促銷

六、客戶經(jīng)理必備的幾種能力

七、客戶經(jīng)理最好的營銷工具--電話營銷

    如何有效的進(jìn)行電話營銷

    電話營銷的準(zhǔn)備

    電話營銷的目的和目標(biāo)

 八、客戶經(jīng)理最好的營銷工具--會(huì)議營銷

    如何進(jìn)行有效的會(huì)議營銷

    會(huì)議營銷的注意事項(xiàng)

九、有效的陌生拜訪

十、陌生拜訪的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

十一、客戶經(jīng)理必備的幾種能力--有效的溝通

十二、客戶經(jīng)理最好的營銷工具

十三、客戶經(jīng)理最好的營銷工具--私域流量

十四、客戶經(jīng)理最好的營銷機(jī)會(huì)--存量客戶發(fā)掘

     如何發(fā)現(xiàn)行業(yè)機(jī)會(huì)

     如何做到轉(zhuǎn)介紹最大化

     如何讓客戶主動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

十五、小微客戶尋找技巧

十六、客戶經(jīng)理有效的時(shí)間管理