《疫情之下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷之道》

課程背景

疫情之下，各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊和影響，毋庸置疑，銀行業(yè)更是“重災(zāi)區(qū)”。作為銀行對(duì)公業(yè)務(wù)條線的客戶經(jīng)理們，實(shí)實(shí)在在的遇到了以下挑戰(zhàn)： 

? 全年計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)并不會(huì)因?yàn)橐咔榈挠绊懚兴鶞p少和降低；

? 傳統(tǒng)的線下面對(duì)面拜訪客戶或聚集性活動(dòng)，不得不被迫取消或降低頻次；

? 線上拜訪、維護(hù)客戶的經(jīng)驗(yàn)幾乎沒(méi)有；

? 客戶企業(yè)受疫情影響較大，對(duì)行方產(chǎn)生連鎖負(fù)面效應(yīng)；

賈鵬老師針對(duì)疫情這一特殊時(shí)期專門開發(fā)了《疫情之下銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷之道》課程，旨在為對(duì)公條線的客戶經(jīng)理們梳理出一套行之有效、簡(jiǎn)單易用的方法，幫助和支持客戶經(jīng)理們打好抗“疫”戰(zhàn)，為疫情過(guò)后的絕地反擊做好鋪墊，是一門不可多得的好課程。

課程對(duì)象

對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)

課程內(nèi)容

第一部分：關(guān)系營(yíng)銷中的十大信條

? 信念01：每一次的溝通行為都是一種銷售行為；

? 信念02：銷售的本質(zhì)不是在賣東西給客戶，而是在幫助客戶買東西；

? 信念03：銷售的目的不是改變客戶，而是影響客戶；

? 信念04：沒(méi)有信任的銷售是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏家的；

? 信念05：銷售中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異；

? 信念06：每個(gè)人所說(shuō)的每一句話都是他世界中的最佳選項(xiàng)，因此，永遠(yuǎn)不要和客戶爭(zhēng)辯；

? 信念07：銷售的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的反饋；

? 信念08：沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程；

? 信念09：客戶不要是購(gòu)買的信號(hào)，背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向；

? 信念10：客戶的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。

第二部分：營(yíng)銷中的信任關(guān)系構(gòu)建

? 只有了解，才有理解，懂是愛(ài)的前提

? 同步技術(shù)---六種同步快速構(gòu)建與客戶的信任關(guān)系

? 框架技術(shù)---八大框架讓溝通更有力

第三部分：營(yíng)銷中的兩種語(yǔ)言藝術(shù)

? 語(yǔ)言的真相

? 謹(jǐn)防“刪減、普遍化、曲解”

? 用提問(wèn)看清事實(shí)，基于事實(shí)來(lái)銷售

? 提問(wèn)的價(jià)值、難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)

? 學(xué)會(huì)用梅塔語(yǔ)言去提問(wèn)

? 學(xué)會(huì)用米爾頓語(yǔ)言去回應(yīng)