《企業(yè)微信運營與私域流量營銷》

【課程模塊】

策略篇：

☆ 案例：銀行客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理做好新媒體營銷的“道-法-術-器”！

☆ 營銷人員如何打造個人品牌（IP）？銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”等工具打造金融專家的個人IP？

☆ 為什么說我們在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲得的不是客戶，而是免費的傳播者、信任代理人？

☆ 做企業(yè)微信線上營銷，銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信增加客戶的好感度、信任度與粘性？

☆ 企業(yè)微信與個人微信的優(yōu)勢對比：基數(shù)、標簽、素材管理、自動回復、歡迎語、聊天工具欄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、在職繼承、商品圖冊、AI客服、會話存檔。

☆ 企業(yè)微信的四大核心功能：客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播

☆ 企業(yè)微信客戶標簽設定的三大技巧與五大種類

☆ 如何打造企業(yè)微信與公眾號、小程序、視頻號的“四位一體”營銷矩陣？

☆ 企業(yè)微信素材制作與全員分發(fā)技巧（內容篇+文案篇+工具篇）：文字、圖片、視頻號動態(tài)、H5、小程序、網(wǎng)頁、文件

☆ 如何制作企業(yè)微信朋友圈營銷內容？如何打造企業(yè)微信客戶群營銷的互動性？

☆ 企業(yè)微信添加客戶的四種高效方式：話術、時間、活動、配圖組合

☆ 客戶心里五維分析：如何提升企業(yè)微信添加好友成功率？如何拉升好感度？

☆ 案例：交通銀行某分行如何通過一場跨界線下活動添加企業(yè)微信客戶？

企業(yè)微信客戶群營銷實戰(zhàn)篇：

☆ 粉絲營銷與社群經(jīng)濟的基本定義

☆ 企業(yè)微信客戶群與普通微信群的核心功能區(qū)域及五大優(yōu)勢

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經(jīng)營法則
☆ 什么是弱關系客戶？什么是強關系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群、圈子、社區(qū)、粉絲的不同特征

☆ 關于社群營銷的六力模型：同好、結構、門檻、輸出、運營、復制

☆ 做企業(yè)微信客戶群之前必須要思考的七個核心問題

☆ 社群營銷運營目標：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行如何打造一個高粘性的用戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規(guī)則？我們如何利用微信群與客戶進行有效互動？

☆ 社群運營實操：每天在微信群中發(fā)什么內容才能讓客戶不反感？

☆ 關于銀行企業(yè)微信客戶群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見領袖、領頭羊、群網(wǎng)紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長微信群的生命周期？打造企業(yè)客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業(yè)微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業(yè)微信客戶群“吸睛力”活動大全

☆ 企業(yè)微信客戶群AITAS法則：引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚塘營銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產(chǎn)品的營銷魚塘？

☆ 實操：從0到1，如何策劃你的第一個裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經(jīng)理如何打造高粘性、高互動的理財微信群？

☆ 干貨：視頻號直播間如何在微信群做激勵式引流？

企業(yè)微信朋友圈私域流量營銷：

☆ 開展微信營銷之前，如何進行客戶行為特征分析（標簽管理與需求洞察）？

☆ 通過微信推廣銀行金融產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略

☆ 企業(yè)微信私聊高效轉化客戶話術大全

☆ 如何把企業(yè)微信朋友圈打造成為銀行對外宣傳的窗口？

☆ 內容為王：每天在朋友圈中發(fā)什么樣的營銷內容才能讓對方不反感？

☆ 客戶經(jīng)理的微信朋友圈營銷實戰(zhàn)：頭像、簽名與標簽設定技巧

☆ 案例解讀：企微朋友圈營銷內容的五種高級表現(xiàn)形式

☆ 做朋友圈營銷，如何成為一個文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過來？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過企微朋友圈為視頻號、微信群、直播間引流？

☆ 銀行客戶經(jīng)理如何通過企業(yè)微信做分級式客戶關系管理？

☆ 企微朋友圈的黃金發(fā)布時間與運營計劃制訂

☆ 如何通過企微朋友圈打造個人品牌影響力與號召力（人格品牌化）？

☆ 微信私域流量營銷飛輪矩陣四步法：拉新，養(yǎng)熟，成交，裂變

☆ 微信平臺最新政策深度解讀：如何防止被封號？哪些營銷行為千萬不能做？

☆ 如何打造企業(yè)微信+視頻號+朋友圈+公眾號+社群+小程序+直播的營銷矩陣？

新媒體營銷實戰(zhàn)操作篇：

☆ 新媒體營銷實戰(zhàn)工具介紹

☆ 私域流量裂變營銷工具分享

☆ 平面海報、圖文推文、短視頻制作工具分享

☆ 銀行客戶經(jīng)理通過企業(yè)微信推廣金融產(chǎn)品的售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，如何打造服務力？

☆ 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行客戶經(jīng)理打造線上服務力的三個終極密碼

【目標學員】

☆ 銀行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、信貸經(jīng)理、柜員、新員工

【標準課時】

1-2天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討

【講師介紹】

駿君，資深互聯(lián)網(wǎng)人，實戰(zhàn)派新媒體營銷專家，“人格品牌化”營銷體系創(chuàng)建者，互聯(lián)網(wǎng)思維培育導師，跨界營銷的倡導者與先行者，全網(wǎng)營銷體系金牌講師，曾在北京大學、清華大學、南京大學、上海交通大學、浙江大學、人民大學、中山大學、華中科技大學、南開大學、中歐國際工商學院、四川大學、中南大學、南京財經(jīng)大學、上海財經(jīng)大學、浙江財經(jīng)大學等知名22所大學院校的新媒體營銷及總裁班課堂上精彩授課，擅長微信營銷、短視頻營銷、直播營銷、社群營銷、全網(wǎng)營銷、創(chuàng)新品牌營銷。著重從視野、觀點、知識、實戰(zhàn)化操作等層面，全方位地培育學員們的線上營銷思維，打造落地實操的新媒體營銷方法體系。2014年12月，駿君老師被名師在線、時代光華、搜狐評為“年度最佳網(wǎng)絡營銷專家”。

駿君老師的主要作品：《流量營銷》、《微信營銷方法1+2+3》、《玩轉輕營銷》、《直播營銷》、《顛覆與變革：新媒體營銷方法》、《微信營銷：從入門到實戰(zhàn)》、《傳統(tǒng)行業(yè)的微營銷落地執(zhí)行》。

作為一名資深互聯(lián)網(wǎng)人和業(yè)內知名的新媒體營銷講師、咨詢導師，駿君從2005年涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)，擁有近20年的線上線下整合營銷推廣經(jīng)驗，獨創(chuàng)“人格品牌化”營銷體系、“新媒體營銷四步法”系統(tǒng)，服務過的金融客戶有：工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、寧波銀行、微商銀行、中信銀行、郵儲銀行、廣州銀行、北部灣銀行、瀘州銀行、蘇州銀行、平安集團、平安普惠、中郵消費金融、上海農(nóng)商銀行、浙江農(nóng)商銀行、丹陽農(nóng)商銀行、永康農(nóng)商銀行、蒼南農(nóng)商銀行、淳安農(nóng)商銀行、蓮都農(nóng)商銀行、縉云農(nóng)商銀行、成都農(nóng)商銀行、福建農(nóng)商銀行、黃巖農(nóng)商銀行、磐安農(nóng)商銀行、昆山農(nóng)商銀行、張家港農(nóng)商銀行、合肥科技農(nóng)商行、順德農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、桂陽農(nóng)商銀行、新疆農(nóng)商銀行（新疆農(nóng)信系統(tǒng)等40+銀行）、江西農(nóng)商銀行（江西農(nóng)信系統(tǒng)等50+銀行）、中國出口信用保險公司江蘇公司、恒天財富、嘉世集團、中信建投、宏源期貨、招商證券、中輝期貨、太平人壽保險、太平洋保險、中華財產(chǎn)保險、安誠財產(chǎn)保險、信誠人壽保險、平安人壽、建信人壽保險、安信證券、信達證券、升華集團等。