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6S優(yōu)質客戶服務
  • 6S優(yōu)質客戶服務
  • 良性循環(huán)從塑造大堂經理專業(yè)、高端的職業(yè)形象開始，讓大堂經理、柜面人員具備優(yōu)質服務意識和能力，牢牢把握競爭力命脈，實現銀行與個人發(fā)展的雙贏。
  • 2023-06-27 14:29  
  • 主講老師：劉映吟 課時安排：1天/6小時
 面議
崗位聯(lián)動營銷與存量客戶的喚醒
  • 崗位聯(lián)動營銷與存量客戶的喚醒
  • 把支行長和大堂（客戶）經理共同需要討論的交點部分放在了這一天：比如，崗位聯(lián)動問題、員工得到優(yōu)質客戶后，如何進行維護和管理等等。告別推出微信營銷和電話營銷兩種線上營銷技巧
  • 2023-06-20 14:28  
  • 主講老師：劉曉霞 課時安排：1天/6小時
 面議
大客戶關系管理方法與實戰(zhàn)
  • 大客戶關系管理方法與實戰(zhàn)
  • 構建統(tǒng)一平臺與客戶界面，對組織、關鍵和普遍客戶關系的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控與總結再提升全流程進行規(guī)范化、例行化閉環(huán)管理，以及優(yōu)秀實踐、信息資產的建設和可持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P系管理，對有效提升客戶關系的競爭力負責。
  • 2023-06-13 15:17  
  • 主講老師：李健霖 課時安排：1天/6小時
 面議
大客戶開發(fā)和管理
  • 大客戶開發(fā)和管理
  • 提高學員們對“大客戶構建“的邏輯、原則、方法和執(zhí)行技巧。
  • 2023-06-13 12:53  
  • 主講老師：李臨春 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶地圖繪制與關鍵問題分析解決課程
  • 客戶地圖繪制與關鍵問題分析解決課程
  • 用戶體驗地圖是通過「故事化+圖形化」的方式，直觀的展示用戶在產品使用過程中的情緒曲線，幫助我們從全局視角審視產品。幫助我們找到用戶的痛點、發(fā)現產品存在問題的階段，進而一系列解決問題的過程
  • 2023-06-07 11:05  
  • 主講老師：李寧 課時安排：2天/6小時一天
 面議
客戶關系管理的層次與分寸
  • 客戶關系管理的層次與分寸
  • 課程引入企業(yè)實操情境案例，透過科學的模型和互動討論，讓學員更加清醒的了解自己，理解他人，找到最佳的工作狀態(tài)。
  • 2023-05-31 13:50  
  • 主講老師：鈕宏濤 課時安排：1天/6小時
 面議
大客戶的開發(fā)與管理
  • 大客戶的開發(fā)與管理
  • 所有人都知道大客戶對企業(yè)的重要性、決定性，很多的時候是攸關生死的，但是就是在這樣一個關鍵崗位的許多大客戶經理干了十幾年，積攢了很多經驗，可實戰(zhàn)中套路固化、靈活不夠、手法不精，失去了思考、反省和創(chuàng)新，很快就固步自封，離失敗也不遠了。
  • 2023-05-31 13:48  
  • 主講老師：鈕宏濤 課時安排：1天/6小時
 面議
營銷心理與客戶關系管理
  • 營銷心理與客戶關系管理
  • 如何提升客戶攻關與協(xié)調能力，如何避免與客戶接觸中出現的技能誤區(qū)和盲點，如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價值，相信這是每個員工都在思索和關注的問題。
  • 2023-05-24 11:24  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
銀行網點卓越客戶服務
  • 銀行網點卓越客戶服務
  • 在中國人力資源開發(fā)網聯(lián)合國內總舵知名媒體展開的中國員工心理健康調查結果表明：金融業(yè)是最易出現心理健康問題的行業(yè)，在所有金融業(yè)被調查者中，有33.7%的人出現不同程度的心理健康問題，有心理健康問題的的人數比例更多，伴隨著入世后過渡期的到來，伴隨著股份制改革的深入，伴隨著經營戰(zhàn)略的轉型，員工的市場、服務、效益、成本意識和凝聚力得到了進一步增強，員工面臨的壓力也從以往的單一化、同質化向多樣化、差異化轉變。
  • 2023-05-24 10:28  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：4天/6小時一天
 面議
客戶心理分析及行為管理
  • 客戶心理分析及行為管理
  • 在當今的市場中，價格戰(zhàn)已經成為主流趨向，企業(yè)家們制造著或參與著這場殘酷的游戲。怎樣擺脫競爭的惡性糾纏，怎樣創(chuàng)造真正的差異，參加本課程您一定可以找到答案
  • 2023-05-23 14:12  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2天/6小時一天
 面議
客戶投訴、抱怨處理技巧提升
  • 客戶投訴、抱怨處理技巧提升
  • 打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；?關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務水平的關鍵?
  • 2023-05-23 14:11  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶經理小微信貸營銷綜合素質提升
  • 客戶經理小微信貸營銷綜合素質提升
  • 如何維護客戶關系，做好銷售，是公司的重要利潤源泉，如何提升客戶攻關與協(xié)調能力，如何避免與客戶接觸中出現的技能誤區(qū)和盲點，如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價值，相信這是每個員工都在思索和關注的問題。
  • 2023-05-23 14:09  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2天/6小時一天
 面議
重點客戶開發(fā)與管理
  • 重點客戶開發(fā)與管理
  • 維護良好客戶關系和競爭地位，以創(chuàng)造客戶忠誠和長期持續(xù)穩(wěn)定提升的業(yè)績。
  • 2023-05-15 14:35  
  • 主講老師：崔偉 課時安排：2天/6小時一天
 面議
超級（集團）客戶項目及銷售機會管理
  • 超級（集團）客戶項目及銷售機會管理
  • 本課程用于客戶管理及機會管理。規(guī)劃流程很重要。適用于集團級客戶。克服客戶經理面對的挑戰(zhàn)。
  • 2023-05-15 14:11  
  • 主講老師：崔偉 課時安排：3天/6小時一天
 面議
卓越的客戶關系管理的四項修煉
  • 卓越的客戶關系管理的四項修煉
  • 在客戶忠誠度日益缺失的現代商業(yè)市場，把產品賣出去僅僅是銷售的開始，如何做好項目實施，售后服務，提升客戶的滿意度及忠誠度成為每家企業(yè)的核心問題。而讓客戶滿意后的銷售機會也意味著公司的二次營收以及和客戶建立更深度關系的契機。業(yè)務支撐團隊在現代營銷體系中就越來越重要。
  • 2023-05-05 14:37  
  • 主講老師：蒿淼 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
客戶體驗
  • 客戶體驗
  • 本課程介紹了客戶體驗管理的總體框架，闡述了客戶體驗管理的入手點、重點、難點，以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶關系管理與大數據
  • 客戶關系管理與大數據
  • 企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶分類與管理
  • 客戶分類與管理
  • 客戶管理的內涵； 客戶分類及管理； 客戶管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
電商平臺的客戶開發(fā)與管理
 面議
大數據與客戶關系管理
  • 大數據與客戶關系管理
  • 客戶關系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師：宮同昌 課時安排：1天/6小時
 面議
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