【課程收益】

1、掌握面試的基本流程、工具及操作要點(diǎn) 

2、掌握面試評(píng)判的深入性、系統(tǒng)性、客觀性技能

3、學(xué)會(huì)人才畫像及各類人員素質(zhì)模型的建立

4、學(xué)會(huì)根據(jù)素質(zhì)模型維度及權(quán)重有針對(duì)性的設(shè)置問題

5、掌握結(jié)構(gòu)化面試的技巧及如何識(shí)破“面霸”詭計(jì)倆

【課程大綱】

第一講 招聘規(guī)劃

1、人力資源與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系

2、招錯(cuò)人的損失分析模型

3、招聘渠道和方法的選擇

4、企業(yè)用工如何與業(yè)務(wù)規(guī)模同頻

5、計(jì)算企業(yè)人才招聘數(shù)量

6、按需招聘，精準(zhǔn)選人

案例1: 某公司戰(zhàn)略對(duì)人才需求的牽引

案例2：人力資源的招聘策略選擇案例

演練：如何吸引面試者

第二講 人才畫像

1、生物有基因、人才有密碼

2、勝任力模型解讀

3、“坑”與“蘿卜”的辯證法

4、素質(zhì)冰山理論

5、招聘鉆石模型

（1）崗位基本剛性要求

（2）應(yīng)知應(yīng)會(huì)專業(yè)知識(shí)

（3）工作必備綜合技能

（4）職業(yè)態(tài)度

（5）特別加分項(xiàng)（設(shè)置高權(quán)重）

6、各序列人員畫像及素質(zhì)模型設(shè)計(jì)

（1）管理類

（2）營(yíng)銷類

（3）研發(fā)類

（4）客服類

（5）人力資源類

7、如何判斷能力素模型的好壞

案例1:某公司人才密碼解讀案例

案例2：各類人員素質(zhì)模型維度及權(quán)重設(shè)置

演練：客戶招聘類別現(xiàn)場(chǎng)人才畫

第三講 簡(jiǎn)歷篩選

1、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)

2、重點(diǎn)看客觀內(nèi)容

3、審查簡(jiǎn)歷的邏輯性

4、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

5、HR關(guān)注硬性指標(biāo)

6、用人部門發(fā)掘彈性指標(biāo)

7、先看崗位做什么

8、再看崗位需求什么

9、常見疑點(diǎn)匯總

（1）學(xué)歷的疑點(diǎn)

（2）家庭情況的疑點(diǎn)

（3）工作時(shí)間的疑點(diǎn)

（4）職業(yè)發(fā)展的疑點(diǎn)

（5）工作內(nèi)容的疑點(diǎn)

案例1:招聘電氣工程師簡(jiǎn)歷解讀案例

案例2：招聘售后服務(wù)工程師簡(jiǎn)歷解讀案例

第四講 結(jié)構(gòu)化提問

 1、面試的核心流程

（1）準(zhǔn)備階段

（2）面試階段

（3）面試后階段

2、結(jié)構(gòu)化面試——基于行為表現(xiàn)的STAR技術(shù)

（1）工作情景或者具體任務(wù)

（2）所要達(dá)到的目標(biāo)

（3）采取的具體行動(dòng)

（4）行為所導(dǎo)致的結(jié)果

 3、結(jié)構(gòu)化面試STAR技術(shù)的關(guān)鍵鑒別

（1）是觀點(diǎn)還是行為

（2）是你的行為還是你們的行為

（3）是概括性的、抽象總結(jié)還是一個(gè)具體的事件

 4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”

（1）確定面試要素

（2）編寫各要素的詳細(xì)定義說明

（3）確定要素的目標(biāo)值

（4）設(shè)立要素權(quán)重

（5）編制具體的評(píng)分表格

（6）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)

（7）對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移

（8）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分

 5、結(jié)構(gòu)化面試的深度追問

（1）探實(shí)情

（2）找證據(jù)

（3）挖真像

（4）做評(píng)價(jià)

6、五好面試法

（1）做好準(zhǔn)備

（2）記好筆記

（3）提好問題

（4）掌握好時(shí)間

（5）整合好信息

7、面試的常見誤區(qū)

8、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試會(huì)場(chǎng)布置

（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組考察維度

（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試流程

案例1: 有工作經(jīng)驗(yàn)候選人的結(jié)構(gòu)化面試案例解讀

案例2：無工作經(jīng)驗(yàn)候選人的結(jié)構(gòu)化面試案例解讀

案例3：結(jié)構(gòu)化面試深度追問框架解讀

演練：以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計(jì)

第五講人才測(cè)評(píng)

1、關(guān)于自己--櫥窗分析法

2、人才測(cè)評(píng)優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)

3、優(yōu)勢(shì)識(shí)別的34個(gè)主題

4、崗位發(fā)展通道吻合度

5、霍蘭德的職業(yè)選擇測(cè)評(píng)

（1）社會(huì)型

（2）企業(yè)型

（3）常規(guī)型

（4）實(shí)際型

（5）調(diào)研型

（6）藝術(shù)型

案例1: 候選人職業(yè)傾向人才測(cè)評(píng)案例解讀

案例2：候選人優(yōu)勢(shì)識(shí)別案例解讀

演練：工具包的應(yīng)用—優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)演練

第六講直覺驗(yàn)證

 1、人才錄用決策直覺驗(yàn)證十問

 2、功名看器宇

 3、事業(yè)看精神

 4、條例看語言

 5、人才測(cè)評(píng)和直覺驗(yàn)證的中西醫(yī)結(jié)合

 案例1：《冰鑒》曾國(guó)藩識(shí)人術(shù)

案例2: “兩看一問一答”面試法案例

第七講 背景調(diào)查

1、背景調(diào)查的分類

2、背景調(diào)查的內(nèi)容

3、背景調(diào)查的方式和方法

4、背景調(diào)查的基本流程

5、如何讓背景調(diào)查的結(jié)果更有效

6、應(yīng)該特別注意的幾個(gè)問題

案例：?jiǎn)T工背景調(diào)查的結(jié)構(gòu)化問卷案例解析

第八講、試用考察

 1、試用期員工考察什么

（1）企業(yè)文化匹配度

（2）職業(yè)態(tài)度

（3）職業(yè)能力

（4）職業(yè)績(jī)效

 2、試用期員工怎么考察

（1）360度評(píng)估法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）現(xiàn)場(chǎng)觀察法

 3、新員工的四周期感受

 4、試用期員工去留決策經(jīng)典二問

 5、“空降兵”的管理與存活技巧

案例：華為導(dǎo)師制新員工管理工作流程