【課程特色】

本課程通過測試、角色扮演、互動游戲等教學手段的運用，使學員體驗、感悟情緒與壓力管理的作用，在互動學習中調整認知、改善行為。幫助學員搞定自己的情緒與壓力，開啟快樂工作的幸福人生。

【目標學員】

本課程適合各級政府機關從業人員、企業中高層管理人員及全體員工參加。

【課程目標】

1、認知情緒與壓力，及情緒與壓力管理的基本原理

2、掌握情緒與壓力管理的三個處置策略及相應的方法

3、掌握四種過激情緒的N種急救方法

【培訓方式】

問題剖析 成果導向 互動促動 方法工具

【培訓時長】     

兩天標準版 可根據客戶需求調整

【課程提綱】

 一、認知情緒與壓力

 （一）影響心境與人際的情緒“雨”

   1、四種基本情緒與四種“要命”的情緒 【情緒測試1-2】

  ◆ 美國心理學家保羅·艾克曼對情緒的分類

◆ 情緒ABC理論

視頻案例：踢貓效應

互動心理測試：你看到了什么？

   2、情緒與行為因果 【視頻案例1-1】

 ◆ 情緒與認知模式

 ◆ 五種不良認知模式的危害及對策

案例：雨傘與布鞋  踩腳

互動游戲：你的第一反應是什么？

      （二）影響健康與績效的壓力“云”   

   1、壓力狀態與身體反應【心理測試1-3】

互動壓力測試：你感覺到什么？

   ◆ 壓力的征兆

   2、壓力的來源與正負壓力

   ◆ 壓力的來源

   ◆ 壓力的反彈

二、情緒與壓力處置策略

（一）變革策略

1、源自溝通的情緒與壓力障礙處置【互動游戲2-1】

  ◆  欣賞式溝通技巧

 方法與工具：正向溝通策略 GPS技巧

 理論：溝通的三個層次  傾聽的三重境界

案例：打招呼  高跟鞋

課堂演練：說服

2、源自績效的情緒與壓力障礙處置

         ◆  領導者授權減壓【經典案例2-2】

        方法：主動授權與科學授權

        案例：宓子賤與巫馬期

◆  管理者執行力提升釋壓【課堂演練2-3】

方法：刻意訓練 路徑依賴

工具：場景化策略 套路化策略 圖示化策略

理論：執行的三種狀態 客戶心智

案例：Airbnb與經濟型酒店

（二）主動策略

  1、情緒壓力能量的幸福法----心態療法 【經典案例2-4】

  ◆  破解人生幸福密碼

  理論：儒釋道  陽明心學

    2、情緒壓力能量的心智法--正念療法

    方法：從“整理”開始，整理辦公桌、辦公室；調整預期；重新規劃和計劃；

    理論：正念力

  （三）反映策略

 1、情緒壓力能量的釋放法--身體療法【游戲互動2-6】

方法：放松法/導泄法/飲食法/音樂法

    課堂練習：瑜伽冥想放松

     2、情緒壓力能量的轉移法--情境療法

     方法：看電影/聊天/看書/打掃衛生/逛街等

     理論：由姿態的轉換帶動注意力變換，實現情緒轉移

     3、情緒壓力能量的穿越法--意志療法

     方法：如恐懼、驚嚇等，有意識的再次經歷   

     案例：走夜路

三、四種情緒的急救方法 【引導技術3-4】

     1、憤怒了怎么辦？四步重構憤怒

     2、傷害了怎么辦？四步真誠肯定

     3、拒絕了怎么辦？四步自我脫敏

     4、失敗了怎么辦？四步重新控制